近日，中国领先的品牌评级和品牌咨询机构Chnbrand发布了一份手机推荐排名，统计了2022年中国客户对各品牌手机的推荐指数。可以看到，苹果以34分的推荐获得第一名，排名上升一位；华为以32.8分位居第二，OPPO也获得21.6分，排名第三，比2021年上升2位。前三名的成绩都超过了行业推荐平均分18.6。
前三名中，OPPO值得一提。2021年下半年以来，OPPO在技术专利创新、重磅产品投放、用户服务升级三个板块做出了一系列动作，使其在C-NPS排名中晋升至第三位。至于OPPO为什么会取得这样的成绩？我认为原因主要包括专利壁垒、产品和客户服务。我们往下看。
和技术专利。
去年8月，在OPPO未来影像技术大会上，OPPO隆重推出RGBW光捕捉传感器、五轴防抖和连续光学变焦技术，并提供下一代屏下相机解决方案；随后12月，首款自研NPU“Mariana MariSilicon X”发布，开启OPPO影像的下一个十年；2022年2月，OPPO正式发布240W超级闪充技术和150W超级闪充技术，可使手机续航时间翻倍，将手机充电推向个位数时代。
数据显示，截至2021年12月31日，OPPO全球专利申请超过75000件，全球授权超过34000件。其中，发明专利申请量超过6.8万件，占全部专利申请量的90%。专利覆盖5G通信标准；AI的计算机视觉，语音技术，自然语言处理，机器学习，以及手机成像和快速充电。2021年，中国的企业
PCT国际专利申请
排名中，OPPO以1569件专利申请位列第二，在中国企业中排名第二。此外，OPPO已连续三年跻身PCT国际专利申请量全球前十。
产品方面
过去一年，OPPO推出了不少重磅新品，包括去年秋季发布会上推出的Find X3 Pro摄影师版，并带来了全新的ColorOS 12系统；11月，全面升级主打人像视频的OPPO Reno7系列正式发布。该系列机型创造性地将硬件级RBGW图像融合单元集成到IMX709中；12月，OPPO正式进入折叠屏手机行列，发布了旗下首款折叠屏旗舰OPPO Find N，其出色的折痕表现和良心价格说服了众多消费者，在折叠屏市场赢得了一席之地。今年2月，绿厂发布了新一代Find X5旗舰系列，并在Find X5 Pro上正式商用了自研影像NPU Mariana X，开启了双核时代，影像水平再次实现新突破。
用户服务程序
秉承“专属服务，贴心保障”的宗旨，OPPO一直在为用户提供更加周到、便捷、贴心的服务。比如针对Find X5系列用户推出了服务热线、专属VIP服务通道、寄售维修、国际保修等六大服务权益。手机需要送修时，可以享受同城上门取件服务。4小时内会有专门的骑手将手机送到OPPO官方服务中心维修。此外，在Find X5 Pro上，可以按月购买碎屏险，购买碎屏险加一元获得换电池服务等。
事实上，OPPO的客服一直在升级，从2008年北京第一家OPPO客服中心到2021年超过1000家服务店和5000名客服人员。其独创的售后理念是OPPO服务的根本。
OPPO在技术专利、产品力、用户服务等方面的一系列动作，为2022年中国客户对OPPO手机推荐指数的提升奠定了基础，这是用户对OPPO的认可。总而言之，技术的创新和进步才能带来更多惊艳的新产品，优质周到的客服，赢得用户的青睐。相信绿色工厂在这样的循环推广下，未来会取得更高的中国客户手机推荐。我们不妨拭目以待！
