介绍
自古以来，只有深深熟悉顾客心理活动的企业主，才能把生意做得更强。这就好比一个商人越了解人类思维的互动，就越能利用客户和商人互利的心理活动思维，进行长期的赚大钱的商业活动。
最近在网上冲浪的时候，笔者看到一个关于小企业创业的新闻，获得了巨大的成功，年盈利30万。这则新闻讲的是一个普通中专毕业的女孩，利用自己“消费服务思维”的专业知识，依靠长期为学生家长提供手工提醒和孩子开发思维、益智玩具的服务。
这项服务的具体细节是，家长陪同孩子购买玩具时，可以增加孩子购买玩具的体验，从而获得孩子购买玩具的高频率。这样，家长在陪孩子买玩具的时候，不仅可以更好地了解这个女孩开的玩具店所卖玩具的具体质量，还可以在陪孩子玩买玩具的时候增进家庭的陪伴。
凭借这种优秀的“消费者服务思维”，这个普通女孩不仅很快还清了自己的开店资金，还在最短的时间内积累了无数的老客户。短短一年，她净赚30万。她还在最繁华的商业街开了第二家分店，同时拓展了上千名客户。这个普通女孩的创业奇迹，值得我们停下忙碌，深入思考。
看到这篇文章的朋友们肯定会有各种疑惑，更多的是在感叹这个女孩创业过程的惊人。那么，下面我们重点分析一下。这个姑娘是怎么凭借自己的实力把一个不起眼的小生意做到这种规模的？首先，在玩具店开业当天，女孩打出了巨型广告横幅，上面写着玩具厂低价出售的字样。今天新店开业，活动力度很大。
路过的朋友可以去店里玩玩具，体验一下！作为一个高端的商业玩家，女孩并没有空认为自己的玩具店开张第一天就能获得高额利润。横幅的目的是吸引目标客户，并在玩具店获得良好的服务体验。其次，是女生可以开玩具店的日子。厂商的活动进价用来卖玩具，比如100元里的玩具，花了39.9元，或者是活动用的玩具。对照价格从10到50元不等。这样的定价对于大众来说是合理实惠的，这也说明女生的商业思维异常敏捷灵活。
玩具店开业当天，如果有大量家长陪着孩子去玩具店买玩具，其实一方面家长根本不担心所售玩具的质量。第二个玩具的价格太便宜了，所以无论是孩子的父亲还是母亲，在给孩子买玩具的时候，根本不会太在意玩具的价格，既能满足孩子对玩具的欲望和需求，也能让亲子之间的陪伴距离无形。
所以，一个企业的成功，老板一定会把自己的心血和资本注入到产品的服务质量和推广上。这也是很多成功企业的根本核心，因为老板只有了解消费者的心理活动，牢牢抓住消费者的人性弱点，才能更好地销售自己的产品。例如，当顾客买玩具时，他们总是尽力去挑玩具表面的毛病。有的客户经常说:“你看，这个玩具做的很差，或者这个玩具质量不是很好，有的说我们孩子对这个牌子的玩具不感兴趣。”
其实这是客户和商家之间的心理拉锯战，也就是俗称的找茬和砍价。这时候商家要充分利用顾客的占便宜心理活动，然后站在顾客的角度，为顾客解决玩具表面透露出来的这些不明显的小问题，降低价格，让顾客最终买下这个玩具。这时候客户就会和商家形成莫名的信任，然后客户下次还会继续在你店里消费。
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顾客会和他们的朋友或者他们孩子和同学的父母聊天。他会提到某玩具店价格合理，老板很会做事。于是，这个看似“吹毛求疵”的客户，无形中与商家形成了良好的交易合作关系。商家在为自己的玩具店做好口碑的同时，这个“找茬”的顾客无形中帮商家介绍了更多的新顾客，他也能经常在玩具店消费。以上是对“消费者服务思维”营销理念的最好诠释。
今日热点:普通中专毕业的女生，卖玩具净赚30万，价值数倍于本科生工资。
