2017年王者荣耀一季报中，网络游戏营收228亿元，几乎占到腾讯总营收的一半，王者荣耀无疑是领头羊。不仅在国内，它已经成为世界上最赚钱的游戏。根据2017年3月的数据，在全球苹果用户iOS手游收入排行榜中排名第一。日活跃用户5000万，第一季度月流水30亿。王者荣耀创造了中国游戏的历史。在《王者荣耀》里，仅仅是一张赵云的皮，一天就能赚1.5亿！
随着这两年手游在全国范围内的爆发，游戏公司在人口统计窗口期赚得盆满钵满，但游戏行业在sturm und drang的背后却存在一系列负面问题。以腾讯的《王者荣耀》为例。8000万天的直播震惊网友的同时，也出现了一系列问题。《王者荣耀惹祸小学生偷钱充值，家长将其诉至法院》《熊海子在王者荣耀花近10万玩支付宝》等新闻引来家长评论。与此同时，人民网等媒体也对相关游戏现象进行了多轮批评。
人民网五评王者荣耀后，马克亲自上门进行公关，可见舆论之刀的好处多多。在恐怖的网络舆论影响下，王者荣耀的项目组甚至不敢发声。
粗略估计，目前王者荣耀17岁以下玩家约3600万，占中国未成年网民的28%以上。未成年一直是舆论的敏感点。如果游戏本身监管不力，声誉不佳的腾讯游戏将面临足以将其拖入深渊的舆论压力。
为了回应舆论和对政策监管的敬畏，腾讯推出了“史上最严防沉迷”——12岁以下未成年人每天限玩一小时，12岁以上未成年人每天限玩两小时。
近日，腾讯游戏总监在国家网络安全宣传周上表示，今后，如果腾讯接到用户反馈，发现是未成年人非理性消费，腾讯游戏将全额退款。在运营方面，腾讯将设立未成年人家长专线。如果认定的游戏账号下的支付记录被确定为未成年人非理性消费所致，为保障家长权益，腾讯将向家长退还全部费用。
其实未成年游戏充值不仅是腾讯游戏一家的痛点，还有4399、植物大战僵尸、球战等。因为给未成年人游戏充值而被频繁起诉并且每年败诉的概率非常高。只是很多家长可能不会起诉，因为有些金额在他们眼里很小或者可以接受。除了一些无法调查取证交易主体为未成年人的案件，在我国现有的法律层面，正常的游戏公司败诉概率低是正常的。
此前《南方都市报》曾报道“未成年人花了4000元左右买了王者荣耀的装备，花了12000元买了植物大战僵尸的装备”。事发后，彭女士立即联系了涉事的两家游戏公司，其中王者荣耀所属的腾讯公司回应称，家长可以提供相关资料，公司核实后可以退款。《植物大战僵尸》游戏公司客服明确表示，因证据不足拒绝退款。"
现在腾讯游戏主动放弃了这一块。事实上，方向的改变证明了国家和媒体下一步会加大打击和曝光力度。与此同时，很多律所也开始以此为切入点，免费代理诉讼。毕竟游戏公司现在主动和解的几率比较高，一般都会有损害赔偿。这些因素通常对其他游戏公司没有影响。但我们不妨做一个假设，“未成年退款”如果得到舆论甚至互联网监管部门的认可，对同行业，尤其是对中小发行和游戏内容提供商来说，将是一场灾难，势必引发全行业的大震动。
附某市中院前段时间的判决书条款:
充值游戏消费属于消费合同纠纷，未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与其年龄、智力相适应的民事活动和其他民事活动，其法定代理人可以代理或者征得其法定代理人同意。
标准合同未充分标注，注册用户的年龄可以核实，故本合同中关于管辖权的约定内容无效。
