最近有个顾客和外卖聊天截图登上热搜！
这位网友在网上点了外卖。等晚饭的时候，他收到了外卖小哥的短信。外卖小哥告诉他，他的外卖五分钟就到，但他是个聋子，接不了电话。希望他能理解。看到外卖小哥的特殊情况，网友提前告诉他取件码，让他放在门卫身上。但是外卖到了之后，外卖又向网友要钱。
用过跑腿订餐的人应该都知道，外卖员收到收货码后，平台会自动把钱交给外卖员，但这个外卖小哥应该是刚跑路，对平台的规则不太了解，所以一直催促网友给钱。最后，订餐网友让外卖小哥自己去问平台。
该网友在社交平台上发布了这段经历，称:反正我觉得有点生气，短信语气有点过分。聊天截图发到网上后，评论区很多网友开始给他科普。有一位网友说，他以前在聋哑学校教书，他们的语序和表达方式都和正常人不一样。也就是说，他们不容易表达出我，你，他想做什么，他们想做什么。他们的世界里没有语气助词。因此，作为一个聋人。
另一位网友也分享了自己在网上遇到一位听障送货员的经历。送货员告诉网友很快就到，但是这杯奶茶坏了，就是奶茶洒了。他提出赔偿，但当他问赔偿多少时，他的语序是:你要多少？听障人士和普通人的区别在于，他们的母语是手语，手语的顺序和我们平时说的不一样。
比如口语:我想回家，手语顺序是:我想回家。口语:迅速灭火，手语:迅速灭火。3.口语:没吃，手语:没吃。当我用手势语言表达疑问句时，我经常先打出问题。4.口语:我能做什么？手语:什么……手语和我们常见的汉语不一样。最重要的是手语里没有语气词，比如怎么了？……”因为两个听障人交流时，会通过对方的面部表情来理解情绪。比如你吃过了吗？他只用手势做饭，然后脸上露出询问的表情。
所以在我们正常人眼里，从手语到书面交流，不仅语序有问题，态度也是死板的。对于很多聋哑人，尤其是先天聋哑人，我们习惯了简单的对话，这对于他们来说是外语，有些聋哑人根本听不懂语义和语法。为了掌握这些外语符号，聋人往往要付出极其艰苦的努力。非暴力沟通写道:忽视对方的感受和需求，容易导致疏远。
一位从事外卖平台运营的网友分享了知乎一位听障人士的故事。聋哑骑手也进入了这个行业，在送外卖的过程中被顾客投诉，导致他的账号被封，无法跑单。车友们找到办公室，在手机上打字，说要跑单，把身份证塞到工作人员手里，大喊:“啊啊，他被投诉了，因为配送社区大，车友们找不到路。”无法言语，客户一怒之下什么都不要了，投诉了骑手，骑手不仅扣分，封号，还付了499块蛋糕钱，还算在骑手手上。骑手在手机上打字，说，家里有个妈妈，瘫痪了，不能动，他要照顾她。她没有其他工作，只能靠一个人跑来挣钱。她没钱吃饭，她妈妈在等着吃饭。这位网友工作多年，但也是第一次遇到这种。
她暗暗下定决心，即使丢了工作，今天也要帮骑手撤诉。幸运的是，顾客很通情达理。经过沟通，客户知道骑手是聋哑人。他又惊又抱歉，同意撤诉，并给了骑手100元红包赔礼道歉。骑手知道结果后，脸色变红，一直在哭。
听障的人真的很焦虑，脾气也不好。他们一方面因为无法沟通而焦虑，另一方面又因为身体上的缺陷而自尊心很强。我们不能理解他们，但不要恶意中伤他们。世界上有很多事情是你不知道的。谁知道如何有所作为？一般你都是皮包骨。我劝你不要用树枝打鸟，你儿子会在窝里找妈妈的。——白居易我们都是努力的人，没有区别。
希望大家都能善良，宽容，少一点偏见。对此你怎么看？
