编辑导语:互联网的红利正在逐渐消退。在这种情况下，流量就更加珍贵了。微信是流量留存的宝贵载体。互联网上的流量无论来源于哪里，最终都会入驻微信，所以微信自媒体的建设永远不可忽视。这篇文章为我们总结了作者自己的经历。在本文中，笔者分析了微信自媒体的建设策略。
2021年企业有必要建微信自媒体吗？答案肯定是肯定的！
互联网圈有句话:微信是所有流量的终点。在今天的互联网上，无论流量来源于哪里，最终的流量一定会入驻微信。微信好友要加上各家电内的流量和收货后的优惠返现。
所以微信的自媒体建设是所有企业都不能忽视的。而且每天有10.9亿用户打开微信，7.8亿用户进入朋友圈，3.6亿用户阅读微信官方账号的文章，4亿用户使用小程序。中国移动互联网用户超过13亿，微信占比超过84%。
虽然微信的增长已经见顶，但在现阶段，任何企业都不能忽视微信的流量。那么，对于B2B公司来说，如何利用好微信呢？如何建立基于微信生态的自媒体矩阵？
第一，企业构建自媒体误区
1.对于企业来说，没必要追求10W+
企业微信营销的核心目的是获取客户实现销售，爆款内容对企业来说并不是必须的。
从行业来看，爆款内容在整个微信中的效果正在急剧下降。原来10W+的内容能带来上千粉，现在，可能只有几百了。从企业的角度来说，爆款内容和企业广告本质上是相互冲突的。爆款内容最多能帮助品牌传播，但对于销售转化来说性价比极低。
2.建设微信自媒体，需要单项突破，不能贪多。
许多企业想出了各种各样的矩阵，并希望覆盖所有的客户群。但是贪多嚼不烂。矩阵的核心是取大取小。当你有了一个可以产生自己流量的大账号，再考虑建矩阵也不迟。
更多情况下，企业在一个点上做突破就已经可以满足需求，没必要把摊子铺得太大。目前市场上搭建的矩阵大多是专业的自媒体机构。
3.不要幻想招到全能型运营人才。
很多企业没有微信运营能力，希望招聘专业人士实现增长。但是招一个基础运营，要求会追热点，会写爆款，还会写剧本，会做视频。我迫不及待地想独自成为一名团队成员。
这种情况说到底就是企业自身需求不明确，想招的人什么都懂。这肯定不现实。作为一个企业，你不能操作和执行，但你必须有一个基本的认识。可以知道自己的不足在哪里，可以努力往什么方向成长。
4.没有过时的操作手段，只有看似懂的实现。
互联网时代，信息鸿沟永远存在。在你看来，我们公司空常见的操作手法可能是另一个圈子的降维打击。16/17年萌宝投票活动一度火爆。19年我们在其他领域做到了，可以做到20w+的粉丝增长。同理，运营圈分销很火，网店还是可以玩的很好的。
所以效果好不好要看细节。
第二，微信自媒体中不同场景的构建和运营
说了这么多废话，还是说点实际的吧。下面分别说一下微信里的各个功能。以这张图为例。视频号、直播、小店是最近两年开始的功能，处于红利期。
1个微信官方账号
微信官方账号已经有九年了。现在基本上是每个企业的标配。你可以没有官网，但不能没有微信官方账号。由于大家对此已经太熟悉了，所以只说微信官方账号的一些误区和被忽略的点。
企业微信官方账号，不要梦想靠内容成长:高质量的内容制作是很贵的。大部分企业都买不起。总想着几千块钱找一两个新媒体编辑，就能把一个自媒体的生意做好。这种情况下，要么是你在耽误别人，要么是他在忽悠你。企业微信官方账号可以考虑放弃订阅号，只做服务号:企业微信官方账号的目的是品牌和服务，可以理解为PC互联网时代的官网。服务号的各种功能和接口也是为服务企业而生的。微信官方账号不是全部，要配合其他功能使用:这个合作后面会提到，基本上其他每个功能都可以和微信官方账号合作。
2.个人号和企业微信
个人号和企业微信是和客户一对一的链接，所以放在一起。企业微信与微信对接后，微信官方对微信个人账号营销活动的管控越来越严格，打击了一批微信插件。可以说，未来个人号的大部分营销活动都会转移到企业微信上。
微信好友数量放宽到10000，企业微信号甚至可以增加到20000:微信好友数量直接决定了营销前期冷启动的效果。所以增加好友数量的限制，既可以增加到达每个个人号的人数，又可以减少运营工作量。当前数可以等于原来的两个数。是微信官方账号企业的官网，那个个人号是企业的门面:在人人都是客服的时代，客户对企业的认知主要来自个人号。所以客服或者回答问题是个人号的一个重要功能。个人的数量可以通过聊天和朋友圈来设置，后面会讲到。个人社交关系链对于企业来说非常重要:微信没有官方的公共领域流量，大部分内容都是靠社交关系传播。所以一定要重视个人号的赞，无论是文章、视频还是视频号，都可以促进内容的二次传播。企业微信个人账号可以实现一些自动化操作:为了满足企业的营销需求，微信官方为企业微信开放了一些自动化接口。比如自动回复、频道回复、群发、自动拉群等。这些只能在微信个人账号上通过插件实现的功能，在企业微信中可以自由设置，不用担心被屏蔽。
3.朋友圈
朋友圈是微信营销的主战场，得朋友圈者得天下。但也要看到，朋友圈的效果在下降，管理越来越严格，尤其是营销内容。
营销在朋友圈有一个火热的时段:早高峰，中午和晚上是客户打开的高峰时段，这个时候发的广告更容易看到。朋友圈的运营需要建立sop:想让朋友圈发挥作用，不能光发。需要建立专门的SOP，一周几次？你每天发出多少？每个内容是广告还是个人设计？等等，你能想到的都需要提前计划好。如果不知道怎么做，可以去网上搜一下那些诈骗新闻。其中骗子的做法是专门的sop。朋友圈的文案和海报要注意:文案和海报会在上面的sop中涉及到。但是这里我们仍然需要扩展。每一份文案和海报在出版前都必须经过专门测试。海报的长度、基调、尺寸、颜色等。的文案可能会影响传播效果。如果有精力，朋友圈也可以分组运营:不同的客户群每天看到不同的内容，尽可能精准营销。
4.微信群
微信群是微信生态中少有的多对多场景。社区运营是一项非常繁重的工作。做得好可以形成口碑传播，做得不好也会消耗客户信息。所以对企业来说是一把双刃剑，需要慎用。
1)确定社群定位，选择性建群，不要轻易建群。
社区可以分为两类:功能性社区和交际性社区。
功能群是围绕一个特定的目的而设立的，可以是一个活动，可以是一个直播，也可以只是一个红包群。这个群体可能生命周期短，管理好。还能达到相互影响的目的。
群传播的主题是easy 空，需要长期的维护和活跃，尤其是出现负面反馈需要及时处理，对企业的运营能力和应对能力要求很高。
2)群体中必须有“信任”
群体和其他场景最大的区别就是可以相互感知。但是不要指望你建群之后客户会自然说话。前期的话题发起和问题回答都要由企业的“信任”来完成。群友熟悉后，必要时“信任”可以逐渐退却，维持群体环境。
3)善用群内接龙。
群主除了用“支持”来烘托气氛，还可以有意识地用一些技巧来暖场。最常见的是接龙。比如今天的分享，在开场前半小时，告诉你小组分享的时间和主题后，要求你回复“今晚八点不见不散，XX分享”。每个人回复一次，是对其他群友的提醒。
5.视频号码
视频号是除了公众号之外的第二个企业官网，一定要做。现在，视频号已经和微信官方账号对接。不仅可以将视频号的内容直接插入文字图，而且两个账号的首页都有相互的入口。
视频号的红利还在:视频号刚起步一年，大量功能还在迭代，红利期还在。如果能利用好这个风口，企业是有可能实现指数级增长的。视频对于企业和客户来说都是更好的选择:对于客户来说，看视频比看图文更方便，这也是微信斥巨资做视频的原因；对于企业来说，视频制作的门槛低于图文。视频号的冷启动会比其他平台容易:到目前为止，视频号的传播主要依靠社交关系链。500个好友和1000个好友的账号，发出来的视频会很不一样。如果你积累了一定量的朋友，你的冷启动会很简单。同时也要注意，视频号发出后，要第一时间点赞。视频号拥有微信目前唯一开放的公共领域流量:视频号有专门的“推荐”栏目，优质视频会在这里推荐给更多用户。这样一个正规的公共领域，对于优质内容的传播意义重大。是视频直播号的利器:与精品视频相比，视频直播的制作成本更低，对用户的期望值更低，因此具有更好的容错性。有了小店的功能，也可以形成直接的转化。视频可以外部引导:在上面提到的直播中，可以引导到店铺。日常视频号也可以链接微信官方账号或个人号，对流量沉淀有很大帮助。
6.小程序
小程序可以理解为小APP，所以涉及的东西很多。无论是技术、运营还是其他模块，都会有很多要求。这里就不说了。
7.每个模块的组合
企业对微信自媒体生态圈的构建，就是基于以上模块，寻找适合自己企业的路径。
比如屈臣氏线下门店通过“企业微信-微信官方账号-社区”的路径实现客户沉淀和复购；青少年通过“外送-微信官方账号-个人号-社区-app”获得这种在线教育，实现客户管理；像JD.COM这样的电商也开始尝试“微信官方账号-视频号-小程序”带货的路径。
由此，趣百川就是一个B端企业的案例，主要为企业客户提供客户成长服务。他们的模块组合是“微信官方账号/视频号-个人号-社区-知乎”。
而微信官方账号视频号负责优质内容吸粉，在这里分享各大企业的案例和营销方法论；文末一般会留个人微信，不止一个人；然后建立主题运营社区，提升用户活跃度和品牌知名度；最后，用户的UGC内容会沉淀在知乎，知乎也可以补充微信官方账号的内容。
通过这样的闭环，营销人员之间建立的认知，让大家在B2B需要营销方式的时候，第一时间想到他们。这么多例子只是想告诉你，在微信生态内找到一个符合自己企业商业模式的服务，找到自己的运营路径，是一件非常困难但又极其重要的事情。
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