抖音电商监管问题

核心提示鞭牛士报道 7月18日,抖音电商公布“打击虚假营销不履约专项行动”阶段治理成果,有882名创作者因在直播间或短视频中诱导用户下单但实际未履约,甚至对用户有欺诈行为,受到平台严厉处罚。本次专项行动于6月24日开启,重点针对憋单行为、虚假买赠、

Whiplash报道称,7月18日,Tik Tok电商公布了“打击虚假营销不履约专项行动”阶段的治理结果,882名创作者因在直播或短视频中诱导用户下单而被平台重罚,但他们实际上并没有履行合同,甚至欺骗用户。

此次专项行动于6月24日启动,重点查处和打击压单、虚假买赠、虚假豁免、负送、承诺与现实不符等违法行为。根据平台违规程度,对创作者进行加重信用扣分、暂停或永久关闭商品分享功能等处罚。

Tik Tok电商相关负责人表示,创作者以抽奖、买赠、免单、返现、秒杀等营销方式诱导下单,却不履行合同,属于《平台电商创作者管理通则》明确禁止的虚假营销违法行为。这些行为不仅伤害了消费者的合法权益,影响了消费者的购物体验,而且严重干扰了平台的正常运营秩序,破坏了平台的公平竞争环境。平台对此零容忍,将坚决打击。

据悉,去年6月,Tik Tok电商推出《电子商务创作者管理通则》,明确将创作者作为新内容营销的主体,并提出“应知应会责任”,即创作者必须对其宣传内容的真实性负责,应知仍对商品真实情况进行虚假宣传,或未尽到应尽义务,承担相应责任。

这一总则要求创作者遵循9条总则,禁止“违反公序良俗的演出炒作”等13种违规营销场景、5种内容侵权、2种不合格发布专业内容、7种其他违规内容。总则还禁止“诱导消费者喜欢、收藏、分享、关注”等5种欺骗行为,2种垃圾内容,3种非法交易行为,4种其他违法行为。截至去年年底,已有97.1万名非法创作者受到处罚,其中8484人的粉丝超过100万,11000人被永久关闭电子商务。

上述负责人表示,这次处罚的对象包括几千万、几百万的粉丝创作者为例。希望广大创作者注重规则和诚信,着力提升内容、商品和服务质量,为消费者创造更多价值。

 
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