三伏天耐心答疑，司机点赞工作人员：贴心

钱江晚报·小时新闻记者通讯员沙

“你们高速公路怎么可以这样收费？我只开了一次车，怎么会被收两倍的钱？”

7月19日下午3点10分，浙江交通集团玉环收费站，一名中年男子匆匆走进办公楼。他正好碰到从监控室门口出来的员工小林，给她上了一课。小林等男子打完火，问司机详细情况。

原来，司机前几天从甬台温高速温岭西返回温州东峡高速时并没有走这条路线，但手机短信提示里有两条信息，分别是扣费信息和扣费提醒。司机以为收了两次费，司机急了。看到收费站，他赶紧过去“讨说法”。

小林了解情况后，耐心地向他解释了收费原理和他当天的扣款信息，并指导司机在手机银行查看扣款流程。

“谢谢你！谢谢大家！小姑娘，刚才我态度有点急，你受委屈了。你的态度真的很好，问答也很到位。下次知道怎么查，我也会告诉身边的朋友怎么查收费信息。”司机得知扣费信息后，主动向小林道歉，并称赞小林的耐心和认真的工作态度。

本文为钱江晚报原创作品。未经许可，禁止转载、复制、摘抄、改写及在网上传播所有作品，否则，本报将通过司法途径追究侵权人的法律责任。