新款苹果手机自上市以来销量一直不错。但是最近荔枝新闻收到了很多南京苹果手机用户的反应。苹果手机在保修期内出现故障后，送到苹果虹悦城直营店维修时因发票丢失而被拒。
市民陈先生称，他于2018年2月18日通过第三方平台购买了一部苹果7PLUS手机。2019年1月，他突然发现苹果手机坏了。由于手机还在保修期内，他立即将其送到南京虹悦城苹果手机专卖店维修。“第一天晚上充不了电，第二天也启动不了。去直营店跟我说这个手机没有发票，不予维修。”陈先生说。
由于手机是我朋友通过第三方平台而不是苹果手机官网购买的，我朋友当时没有给他发票。没想到苹果售后以没有发票为由拒绝提供维修服务。
记者发现，仍有不少苹果手机用户遇到无发票、无保修的情况。
2001年11月15日起施行的《移动电话商品修理更换退货责任规定》明确规定，消费者遗失发票和三包凭证，不能提供发票底联或者发票复印件等有效证据，但根据主体号上显示的出厂日期仍在三包有效期内的， 自出厂之日起第90日为三包有效期的起始日，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责免费修理。
3月12日下午，记者来到苹果手机虹悦城直营店。一位工作人员告诉记者，在许多情况下，没有发票或收据就不提供维修服务。
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