网购已经成为人们购物的主流方式,但仍有很多消费者热衷于在网上零售店体验产品,而苹果零售店是苹果展示和销售产品的最重要窗口之一。对于国内的苹果用户来说,2008年应该是非常值得纪念的一年,因为在这一年,苹果正式将苹果零售店带入大中华区。三里屯村的Apple Store是中国第一家苹果直营零售店。
苹果三里屯

12年后的今天,苹果三里屯零售店以全新的面貌呈现在我们面前。价值百万的玻璃幕墙,大型3D不锈钢屋顶,芝麻白花岗岩地面和楼梯...这些“果味”元素再次刷新了我们的视觉感知,给去苹果三里屯的用户带来了更多的惊喜和欢乐。
2016年,苹果正式宣布Apple Store零售店转型。后者也从“消费者购买新品的场所”转化为一个城市的地标和休闲的好去处。Apple Store与其说是一个商店,不如说是苹果和用户之间的桥梁,这使得他们之间的联系更加紧密。
12年后重新开始。
2008年,位于三里屯的苹果旗舰店正式对外开放。它是苹果在大中华区的第一家零售店,也开启了苹果在中国的零售之旅。据了解,目前苹果三里屯已经接待了2200多万顾客,相当于北京的常住人口。
苹果三里屯
Apple Store会成为一个城市的地标,与其独特的设计密切相关。每个城市的Apple Store都会将建筑设计与当地文化相融合,成为众多消费者打卡的地方。全新苹果三里屯的创意灵感来自中国传统艺术景泰蓝和宝相花。这种经过艺术处理形成的图案,有吉祥、喜庆的寓意,也符合北京深厚的文化底蕴。
白芝麻花岗岩制成的楼梯
在建材选择上,苹果三里屯也使用了大量来自中国的材料。比如融合店内外景观的10米高玻璃幕墙是中国厦门制造,芝麻白花岗岩的楼梯和地板是中国山东制造。这些从中国采购的优质材料也象征着苹果对旗舰店的高要求。
新的苹果商店不再仅仅是一个零售场所。苹果正在建立一个社区,以便每个用户都可以相互交流,探索新事物,并传递另一种不同的生活方式。
梯田上的槐树
如果你经常光顾Apple Store,不难发现近几年新开的零售店都在遵循这一策略,转型后的苹果三里屯也是如此。曾经的天才吧已经升级为植物环绕的“天才园”,西门外的露台上也种上了北京的市花国槐。二楼的大部分区域已经升级为苹果公司今天在苹果课程上提供的区域,后观景廊也成为了一个可以欣赏三里屯美景和自由创作想法的绝佳位置。
在苹果三里屯店二楼欣赏美景。

当然,注重环保的苹果也在门店中采用了大量的清洁能源方案。苹果三里屯的屋顶被一个大型3D不锈钢面板覆盖,屋顶还集成了太阳能电池,可以为商店提供电力。这是苹果首次在亚太地区实现类似设计。
零售店,不仅仅是“零售”
承载Apple Store的初衷是为了卖出更多的产品,但隐藏在巨大玻璃盒子里的是苹果的人文精神。
苹果零售店提供的不仅仅是简单的零售业务,其背后的服务才是真正的“厮杀”。
论坛互动研讨会
在全新的苹果三里屯,为今天的苹果提供场地的论坛互动广场占据了大量的空房间。《今日苹果》涵盖了照片、视频、音乐、编程、艺术、设计和其他主题。一系列课程由训练有素的创意专家指导。此外,苹果还将邀请他们所在城市的艺术家、音乐家和创意人士在今天的苹果大会上展示和教授他们的创作过程。
可能以前用户只会在新品发售,或者产品出现一些问题的时候才会去Apple Store。但有了今天的苹果,用户也可以在业余时间去苹果商店学习相关知识。这种品牌与用户的良性互动,让零售店的重心逐渐从销售产品转移到为用户提供苹果独有的服务上来。
今天在苹果课程上
据了解,中国的Today at Apple课程参与度是全球最高的,这显然代表了中国用户的学习热情。而且苹果今天不仅为来店里的用户准备了苹果课程,还为8-12岁的孩子准备了夏令营活动。虽然今年的线下夏令营因疫情取消,但苹果仍然通过举办线上夏令营的方式为孩子们提供编程、视频剪辑、美术设计等课程。
现在,Apple Store不仅是一个零售场所,也是空休闲时间的好去处。走进苹果为你打造的开放社区,近距离感受苹果设备的生态,购买苹果设备会成为一件非常自然的事情。
一面巨大的图像墙将论坛互动广场与Genius Grove天才花园隔开,苹果三里屯的另一个独立专属空房间也将为每一位用户提供更好的技术支持。
为什么苹果设备能得到越来越多用户的认可?除了优秀的产品力,良好的售后服务也提高了很多用户的忠诚度。“天才吧”的高标准服务得到了众多苹果用户的认可,全新的天才花园通过各种设计进一步拉近了苹果与用户的距离。绿化前或室外露台种植的槐树林,是不受空约束的用户等待区。这个宽大空的房间避开了人群,也为果粉提供了几个新的打卡圣地。

高度适中的产品展示台
就连主营零售业务的一楼也体现了苹果的人文关怀。即使坐在轮椅上,也可以从无障碍坡道进入苹果三里屯;一张高度适中的桌子,可以保证坐在轮椅上的残障人士也能感受到苹果产品的魅力;楼梯旁边的电梯方便他们去二楼参加Apple Store的活动。
写在最后
10米玻璃幕墙打造的苹果三里屯零售店,不仅仅是为了“多卖货”,更是每一个用户的社交场所。闲暇时去Apple Store,不仅可以近距离感受苹果设备的独特魅力,还可以在Apple courses上通过Today充分发挥自己的无限创意。当苹果与用户紧密联系在一起时,自然会被苹果生态所吸引,消费也就自然产生了。
“各种[/k0/]的创意将能从这里自由生长,开出各自不同的花朵”——这是苹果通过苹果三里屯店传达给我们的美好愿景。如果你在北京,欢迎来全新的苹果三里屯逛逛,打卡。


