山东网-感知山东7月29日讯——近日，青岛蓝色生物医药产业园党群服务中心在产业园一站式服务大厅挂牌，为园区企业提供党建、人才、法律等新服务。青岛蓝色生物产业园一站式服务大厅是高新区在产业载体上打造的第一个具有高科技特色的企业服务一站式微大厅，是高新区打通服务企业“最后一公里”的创新举措。
今年以来，为深入贯彻落实市委“作风能力提升年”的部署要求，青岛高新区着力优化营商环境，不断创新工作方式，强化审批服务。园区政务服务新模式层出不穷，部门间沟通协作更加紧密，企业服务水平全面提升。
创新审批服务模式
走进青岛蓝色生物产业园的一站式服务大厅，整洁紧凑的工作环境非常舒适。大厅内设党群服务、政务服务、企业服务、物业服务四个窗口。大厅一角还有远程办税亭和政务服务综合自助平台。企业不出园区即可享受政府帮扶、注册登记、纳税服务、政策咨询、人才招聘、法律咨询、安全环保等全方位服务。
“以前需要提前在政府网站排好号，然后去办税大厅办理相关业务。现在在园区就可以做，效率很快。之前花了半个月左右，在这里取证只花了一两天。大厅里的自助终端还提供免费打印复印服务，真好。”山东蒙诺生物科技有限公司董事长刘虹说。
将一站式服务大厅搬进产业载体，在青岛高新区并不是个例。近日，刚刚开业的青岛康复产业孵化器一站式服务大厅正式揭牌，审批服务再次送到企业“家门口”。一站式服务大厅是青岛高新区推出的企业服务新举措。该大厅的设立，大大提高了园区企业的办事效率，有效解决了企业“跑很多次”、“跑很多次”的问题。“依托一站式服务大厅，下一步，我们将在园区定期开展法律咨询日、人才服务日等活动，为企业提供特色一对一服务，围绕企业实际需求，服务企业高质量发展。”青岛蓝色生物医药产业园产业运营负责人徐萌说。
创建数字政府服务
近日，一品鲜大锅全羊店常先生通过青岛高新区远程视频查验系统，不到10分钟就完成了查验。当天，他就拿到了该店的食品经营许可证。
常先生便捷的业务流程是青岛高新区数字化政务服务的一个缩影，这里还有很多类似的服务举措。日前，市民胡女士用“青岛高新区行政审批智能登记”小程序提交了企业设立申请材料。同时，她选择了邮寄服务，在家拿到了营业执照和免费公章。前不久，身在上海、无法前往青岛办理业务的青岛伦敦杜蕾斯有限公司代理商余浩，通过“全程网络化”服务，零跑腿成功办理了医疗器械广告审批业务。“起初，我不知道可以在网上办理。高新区行政审批服务部的工作人员向我们介绍了网上业务办理的流程和所需材料。在他们的帮助下，半天就把生意做好了。真的很方便。”
政府服务搬到“云”上，给百姓带来了无数便利。近年来，青岛高新区政务服务数字化水平不断提升，“无感审批”、“无纸化”电子证照、“一业一证”改革、秒批服务、远程查验等数字化服务措施相继推出。此外，为推进服务战线，青岛高新区还推出了青岛高新区政务服务大厅官方Tik Tok，介绍各类审批业务知识、政务服务指南等。以短视频的形式为商贸企业和群众答疑解惑。数字化服务已经成为青岛高新区营商环境的重要支撑。
推动多部门协同服务。
近日，一场别开生面的网上政策宣讲会在高新区举行。高新区行政审批服务部、党群工作部、经发部、建设部、金融部等部门的业务骨干组成联合宣讲团，为青岛高易汽车配件有限公司带来了一系列的惠企政策盛宴，包括高新技术企业申报、“专精特”企业申报、人才住房申报、银行贷款优惠等，将惠企政策精准送达企业，为企业排忧解难。
多部门协同服务是近年来青岛高新区推进审批服务改革的重要力量。高新区通过部门协同服务模式，创新推出多项审批服务，为高新区企业和建设项目带来更多便利。近日，青岛高新区在“一体式”审批事项基础上全面梳理审批事项，打破行业壁垒，整合市政设施建设审批、涉及城市绿化树木的项目建设、城市污水排入排水管网、路灯迁移、特许经营单位供水、供电、供热、供气等12项事项，启动“十二合一”审批服务模式。该模式将9个部门12项审批事项的49套表格缩减为8套，压缩85%的材料，加快审批速度90%。
据了解，围绕项目落地，青岛高新区在多部门的共同努力下，陆续推出了“先征地后开工”、“先竣工后开工”、“先承诺后开工”等多项审批服务，进一步压缩审批流程，大幅提升项目建设审批服务效率。“下一步，我们将进一步完善审批管理平台流程，统筹协调各部门，形成合力，让企业在服务中得到快乐。”高新区行政审批服务部副主任李波说。
提高政府服务的温度
在政府服务中，大厅窗口的服务质量和效率直接关系到群众和企业的工作体验。提高政府服务水平，推广“窗口服务”是重中之重。近日，5个“办不了事”反映窗口在青岛高新区政务服务大厅各专业分大厅正式上岗，每个窗口配备专职工作人员，帮助企业和群众解决办事过程中遇到的疑难问题，为群众提供自下而上的服务，让办不了的事真正办起来。
青岛高新区行政审批服务部在加强大厅窗口服务的同时，将窗口前移，主动为企业提供审批服务，在园区设立“流动窗口”。不久前，山东大学国际产业园刚刚确定了项目的施工和监理单位，急着办理建设项目的施工许可审批手续。青岛高新区行政审批服务部工作人员了解情况后，主动上门指导，帮助企业完善相关审批材料，并对审批材料进行现场审批。当场完成了山东大学国际产业园两个地块的施工许可审批流程，企业当天拿到了工程施工许可证。“移动窗口，审批前移的服务模式，办事速度真的很棒。我们没去大堂就做生意了。”项目负责人王庆标非常高兴，对高新区组织的“移动窗口”赞不绝口。
今年以来，青岛高新区着力改进作风，不断深化审批服务改革，全力打造“审批流程更简便、审批效率更高、服务质量更优、企业群众更满意”的政务服务环境。政府服务更热情、更快捷。“下一步，我们将进一步优化审批流程，提高服务效率，以‘一流的服务水平、一流的办事效率、一流的工作作风’为人民做好企业审批工作。”青岛高新区行政审批服务部部长曾燕说。
