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“当时正好没收到快递，没多想就信了……”家住兴宾区杨小平镇的秦女士回忆，当时接到一个陌生电话，对方自称是某快递公司业务员。他不小心丢了快递，让他加自己微信号申请理赔。
后来，秦女士添加了“业务员”的微信号后，按照“业务员”的提示，关注了一个名为361681的微信官方账号，并在该微信官方账号的小程序中填写了个人信息，输入了验证码。没想到，刚输入完信息，齐女士的银行卡马上就被转出了2万多元。
谭女士一看，马上问“业务员”怎么了。“销售员”告诉她，系统刚刚出了问题。只要再按照前面的步骤操作，钱和理赔款会一起退回到账户。急于要回钱的心怡女士信以为真，继续输入验证码。结果钱又被转走了一万多。直到这时，齐女士才意识到自己被骗了，赶紧报警。
通过警方的不懈努力，谭女士的钱已经追回。
无独有偶，家住象州县的吴女士也接到了一个自称是淘宝上某商家售后客服人员的电话，告知吴女士其在淘宝上购买的婴儿服装存在质量问题，并让她添加客服的QQ号办理理赔手续。后来，她又以自己绑定的银行卡因登录淘宝时密码输入错误被冻结，需要支付解冻费为由，骗走了吴女士10万余元。
那么，市民如何辨别真假客服，防止被骗呢？9月18日，记者咨询了市公安局刑侦支队。
“正规平台的客服不会加买家的微信或QQ，所有操作都在相关平台进行。”市公安局刑侦支队黄警官表示，市民接到疑似售后电话时，首先要核实对方身份，通过官方平台客服确认是否有退款。其次，不要点击陌生人发来的链接或者扫描对方发来的二维码。第三，每当遇到需要输入银行卡号并提供验证码的客服，一定要提高警惕。如果发现被骗，一定要马上报警。
