“我们的顾问和老师都是真正的人力从业者，都是8年以上的在职人员；15年以上在职专业HR团队，我们敢保证无效退款；核心老师都是大厂10年以上的专业HR/猎头……”近日，头条记者在北青-北京以“简历优化”为关键词，在某电商平台搜索服务时，可以看到大量的“简历优化”服务，很多都是打着专业HR的旗号，但记者通过调查发现，这些所谓的“专业HR”很多都是兼职的大学生，简历优化只是按照事先准备好的话术和简历模板进行的流程。
有专家指出，“一些大学毕业生认为自己找不到好工作是因为简历写得不好，这是简历优化者一直在渲染的。但是，简历造假并不能给求职加分。如果用人单位发现简历造假，会给人生留下很大的污点。”有企业HR表示，这些应届毕业生的假简历很难逃过专业HR的眼睛，以学历、学位为例，网上的证书在Xuexin.com上都能查到。此外，hr还可以通过面试时的丰富经验，经常检查“不规范”简历的内容，如伪造实习经历、不切实际地夸大实习经历等。对于社会招聘人员，大企业还会聘请第三方回调公司对员工的经历进行独立调查，一旦发现造假，将不予录用。律师表示，求职者也需要为上述行为承担一定的后果。根据《劳动合同法》第二十六条的规定，以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的劳动合同，该劳动合同无效或者部分无效。同时，在相关条款的约束下，企业有权追究劳动者的责任。比如，因劳动者简历造假导致劳动合同无效时，用人单位可以要求劳动者返还与其真实简历不太相等的工资，同时要求劳动者承担其造假给用人单位造成的经济损失。
简历优化“水很深，你抓不住”
优化后的简历已经在电商平台上明确标注。根据某简历优化服务店A给出的价格表，按照工作年限划分费用。如果你是应届毕业生或者入职不到3年的新员工，工作经验相对不复杂，简历优化工作量小，只需要280元。
北青-北京头条记者以“应届毕业生”身份随机走访了7家店铺，发现针对应届毕业生的简历优化服务价格在50-300元以内，但产品购买页面的价格一般不是实际购买价格，需要消费者私信商家介绍其实际情况。商家会根据消费者的情况指派不同资质的顾问。当然，消费者的情况越复杂，咨询师的资质越深，价格自然就涨得越高。
更有店铺客服直言:“有便宜的。一般非全日制大学生的模板集费用在60-120元。”当记者问“原链接价格100元。如果不咨询客服或者不做特殊要求直接拍，是不是默认指定为大学生兼职的直接模板？”客服没有正面回应。
北青-北京头条记者随后在某兼职发布平台搜索“简历优化”，找到了一条三天前发布的简历优化岗位招聘信息。招聘有两个不同的岗位，兼职和全职，其中兼职需要50人。完成一个简历优化任务的提成是30-40元，工作时间可以自由安排，只需要在家办公。全职分为三个工作地点:Xi，北京和武汉。工作待遇是五险一金+双休+底薪5000+提成，综合月薪6000-8000左右/月。
最吊诡的是，与电商平台上大多数店家宣称的“高级HR”、“专业人力从业者”不同，这条招聘信息并不要求任何HR经验，其招聘条件中明确写明:“大学生优先，年龄18-30岁。”你甚至不需要积累任何关于简历优化的知识，只需要“学习能力强，主动系统学习公司的简历课程，制作一份属于自己的电子简历文件”。简而言之，你可以设定一个模板，以自己为实验对象做一份简历。
“永远不敢完全信任”
记者发现，消费者问得最多的问题是“可靠吗？”“是一套模板吗？”“值得吗？”“有用吗？”一系列问题的背后，反映的是消费者对商业服务的不完全信任。
大学生小田，读书以来一直在简历优化平台兼职。至今已经2年了。每次有求职者问我的身份，我们都会说是在大厂工作多年的HR，然后把事先准备好的一些截掉敏感信息的案例发给客户。“但我也觉得他们总是不敢完全信任。”小田说。
对于消费者来说，除了简历顾问资质参差不齐之外，简历优化的结果是否令人满意，自己的钱是否会被浪费，都还不确定。虽然有些店家一再承诺“会优化到你满意为止”、“不满意可以退款”，但当记者询问B店客服“如果你的简历顾问花了很多时间和精力做简历，但消费者还是不满意，有过退款的先例吗？”客服含蓄的说:“总体来说，我是满意的。如果最后不满意，我可以给老师发一份奶茶钱。”
而且所有的店铺都不能保证简历修改后一定能拿到offer。小田说:“有一个男生，我帮他修改了简历，他自己也很满意。但当他拿着简历去公司面试时，HR认为他在面试中的实际表现与简历上刻意塑造的完美形象不符，还是通过了。”小田认为，获得工作机会不一定要靠简历，完美的简历有时也不一定能保证面试顺利。
此外，还有一直被质疑的信息泄露问题。虽然在服务协议中，平台和机构会承诺保护用户的信息安全，防止信息的不当使用或泄露，但也有平台明确告知求职者“不可能一直保证100%的信息安全”。
当然，消费者面临的风险远不止这些，也有人质疑商业简历的过度优化，涉嫌简历造假。北青-北京头条还了解到，目前市面上有一些“简历优化培训班”，以大厂面试为诱饵，以千元以上的价格吸引应聘者报班。实际上，他们唆使学生“美化”简历内容，修改工作经历，甚至编造很多大厂的项目经历，并给予相应的“面试指导”，这是明目张胆的简历造假。
如何加强简历注入的监管？
日前，某媒体对1534名受访大学生的调查显示，71.2%的受访大学生在制作简历时遇到困扰。93%的受访大学生表示需要支持，76.5%的受访者希望请求职成功的前辈分享经验。教育部相关数据显示，2021年，全国高校毕业生达到909万人，同比增加35万人。可以想见，简历优化服务的市场是广阔的。
在巨大的市场下，难免有人为了利益违法铤而走险。虽然在我国，劳动合同法中明确规定“用人单位有权了解与劳动合同直接相关的劳动者的基本信息，劳动者应当如实说明。”但代写简历、优化简历等服务仍广泛存在，其中服务质量不高、人员资质不清、诱导简历造假、隐私泄露等问题仍屡有发生。
如何让一些提供简历优化服务的平台既能真正解决求职者的痛点需求，又能自觉避免触及法律的灰色地带，这就需要相关部门加强监管，及时消除行业背后违法违规的不良苗头。
北青-北京头条记者采访了一位不愿意透露姓名的大型企业HR。据他介绍，公司会聘请第三方公司对代理公司招聘的员工进行回调，有时甚至会打电话给公司前负责人核实工作经历；对于校招来说，美化简历比较常见，比如夸大实习项目和经历，但这和“弄虚作假”是不一样的。一方面，如果发现学历造假等。，不会直接录用，一般可以通过Xuexin.com找到；另一方面，名企的实习经历会通过联系其他大公司的HR来验证，具体细节会在面试的时候验证。如果发现“无中生有”等虚假问题，会影响面试判断。如果只美化细节，那就宽容了。
一位招聘行业的专家表示，首先，应届毕业生的假简历很难逃过专业HR的眼睛，以学历、学位为例，网上的证书在Xuexin.com上都能查到。此外，hr还可以通过面试时的丰富经验，经常检查“不规范”简历的内容，如伪造实习经历、不切实际地夸大实习经历等。其次，在试用期内，既是双方的磨合过程，也是相互检验的过程。在简历中夸大自己的能力是不现实的，但在实际工作中，往往会“暴露”，所以很难通过试用期。更重要的是，这种行为给劳动者个人信用带来污点，后果不可估量。比如，目前已有多家企业加入阳光诚信联盟，旨在通过互联网手段共同打击腐败、诈骗、假冒伪劣和信息安全犯罪，提升联盟成员的反腐治理水平，形成人人诚信、清廉的正能量循环。阳光联盟推出了在线分享信息系统，分享失信名单。如果联盟成员企业的员工有违反职业道德的行为，进入失信名单后再到其他任何企业求职都会被拒绝。所以建议求职者以正规的方式求职，用自己的才华和学识赢得企业的信任，为以后的发展打好基础。
有律师表示，求职者也需要为上述行为承担一定的后果。根据《劳动合同法》第二十六条的规定，以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的劳动合同，该劳动合同无效或者部分无效。同时，在相关条款的约束下，企业有权追究劳动者的责任。比如，因劳动者简历造假导致劳动合同无效时，用人单位可以要求劳动者返还与其真实简历不太相等的工资，同时要求劳动者承担其造假给用人单位造成的经济损失。
21世纪教育研究院院长熊丙奇教授在接受北青报-京头条记者采访时表示，不可否认，简历在求职中起着重要的作用，是用人单位给招聘方留下好印象，获得笔试和面试机会的重要环节。但用人单位的简历打动人的，不是靠“优化”，而是大学生实际的大学经历和表现。美化有实际大学经历支撑的简历，不仅涉嫌造假，而且弄巧成拙。
“有些大学毕业生认为自己找不到好工作是因为简历写得不好。这也是简历优化器一直在渲染的。他们告诉大学毕业生，要给雇主留下深刻印象，他们必须有漂亮的简历。因此，对简历不满意的学生会花钱进行优化，简历优化的商机就会出现。但问题是，如果大学毕业生自身的大学经历缺乏，如何去完善和优化一份完美的简历？这就要涉及到注水和包装，就像戴上了美颜滤镜一样。”熊丙奇认为，“影响毕业生就业的绝对不是简历，而是毕业生自身的能力。没有能力，靠包装简历是不可能找到好工作的。为了找到适合自己的‘好工作’，大学毕业生要做好职业发展规划，培养核心能力，拓展素质。求职时要有明确的职业目标，根据自己的能力和兴趣确定职业目标，结合就业情况。根据人才对职业目标的需求，有针对性地准备简历，不能漫无目的地发。另外，每个初入职场的人都要做好职业发展规划，不断提高自己的就业能力。找到工作，却因为不适应很快辞职的人不在少数。"
熊丙奇认为，大学毕业生应该请简历优化师来优化简历，这也暴露出我国一些高校没有认真开展大学生就业指导。我国教育部早就要求各高校从2008年起开设就业指导必修或必修课，进一步落实就业指导人员、机构、经费“三到位”，提高就业指导服务“全流程、全员化、信息化、专业化”水平。要做好经济困难和就业困难学生的帮扶工作。像对待自己的孩子一样对待每一位“双困”毕业生，采取“一对一”的方式，对他们进行重点指导、重点服务、重点培训、重点推荐，切实帮助他们解决经济、心理、求职技能等方面的实际困难，尽可能给予他们适当的求职经济补贴。如果高校就业指导到位，作为制作简历最基本的任务，毕业生是无法求助的。制作简历的过程也是分析和定位自己的过程。鉴于高校要为全体学生提供“一对一”的就业指导服务，就会出现指导教师不足的现实问题。所以，一些有需要的同学向职场专家寻求个性化的就业指导是可以理解的。所谓简历优化器，就是要扮演好职业规划导师的角色，引导毕业生根据自己的实际情况确定自己的职业目标，从而有条不紊地进行职业选择和就业。
文/实习记者王晓然
文/北京青年报记者文薇
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