网络拼车作为一个新兴行业，近年来经过了大量的整治，但仍有一些漏洞没有得到解决。除了司机抱怨平台返点越来越高，总是要罚款，乘客和司机之间的一些问题也需要规范和管理。
近日，济南一女子在花小猪平台上叫了一辆网约车。因为女子有一段路程要走高速，司机跟着导航上了高速。只是不知道为什么，司机在高速上开车的时候把车窗摇了下来。
因为高速开车速度太快，摇下车窗会产生很大的噪音，不利于行程安全。一般很少有人会在高速行驶时选择打开车窗。司机降下车窗没多久，车内女乘客突然被异物击中右眼。
虽然当时送医及时，但由于打到眼球，医院诊断后发现，目前女子右眼失明，后期基本没有恢复的可能。
女子被送到医院急救后，花了2万元左右。至于后续的回收费用，目前还不清楚。出现这种情况，司机和平台都要承担责任。女方男友王先生也去找了这些人。结果平台和司机都没有给出任何提示。只交了5000块路费，之后就没有消息了。
因为治疗费用太高，王先生手里没那么多钱，只好四处找人借。但这也不是解决办法。他更倾向于平台对此做出回应，因为司机没表态后，王先生就去当地部门查身份了。
让人没想到的是，这个司机没有营运牌照，而且是无证驾驶。这个很奇怪，于是记者采访了华的客服，对方表示这个司机确实是他们平台的。既然是花猪平台的司机，对方没有运营证有多简单？
而且乘客出事后，没人关心他的治疗，这就有些寒心了。无牌黑车可以在正规平台接单，可以说是一个相当大的漏洞。希望相关部门能介入此次调查，严惩这种现象。
其实只要是开车，就会有风险，哪怕是网约车，也无法避免。如果是正规营运车，会发生事故，保险公司会承担损失，但如果是黑车，司机又付不出赔偿费，乘客的权益就很难维护。
就在不久前，6月26日。一名郑州女子在高德的出租车上叫了一辆网约车。汽车也发生了事故，与一辆卡车相撞。女乘客当场死亡。只是因为司机是正规运营车辆，平台先垫付一些费用，然后由保险公司处理赔偿。
虽然乘客家属还是遭受了巨大的损失，但幸运的是，他们还是可以要求赔偿，而不是像济南女乘客那样，撞了黑车导致右眼失明，相关平台和司机没有立场，导致家属不得不四处借钱看病。
在这种情况下，推卸责任是没有用的。如果你真的想经营好一个品牌，一个解决事情的态度会直接影响品牌形象。
