近日,网约车空调整之争成为舆论热点。报道称,北京一乘客在乘坐网约车时要求开启空,司机以出租车车费单价太便宜、成本太高为由拒绝了乘客的要求;还有乘客拍的照片。有司机直接在副驾驶座前贴出收费告示,要求“开空额外10元现金”,并附上单独的二维码进行支付。
“上海市消保委”微信微信官方账号图空还要另外付费,这无疑不符合人们的常识,也难怪会有各种各样的争议。就像去餐馆和商场一样。谁会想到为空买单?在人们的一般印象中,空音是正常服务的一部分。这也是为什么这些网约车司机的做法在网上引起了极大的反感。很多人认为这是随意加价。的确,有些涨价太粗暴了,比如“开车空,收10元现金”。坐车10分钟和1小时是一样的价格吗?这种随意的提议,自然要被人诟病。

但是,其实大家首先要明确一点,既然天下没有免费的午餐,也就不会有免费的空调。

其实从市场经济常识来看,这个世界上哪怕一分钱空的费用调整都是有人付出的。商场和餐厅的空费用调整,其实是包含在支付和结账的价格里的。网约车的空费用调整当然也会体现在账单上。
尤其是最近天气炎热,油价上涨,运营成本上升,启动空调整的成本不小。据报道,有司机表示,与不开空相比,开空燃油车“一个月多花了近2000元”;但是,电网的on 空调整会严重影响其电池寿命。“收费次数从一天一次变成了一天两次”,影响接单效率,造成营收损失。空 Tune不仅免费,而且是一笔不小的开支。
所以,对网约车空调整之争的泛道德解读,并没有抓住问题的症结,与司机的服务态度和是否“太黑心”关系不大。主要是成本分配的问题,就是多出来的成本如何在乘客、司机甚至平台之间分摊。
从目前的情况来看,问题可能还是在于上涨的成本没有及时体现在账单上,导致司机收入的损失。最后,司机只能自己求助于加价的终端解决方案。当然这也不够准确,容易造成司机的任性涨价。
这样,平台最好进行新一轮的成本评估,或者对价格进行动态合理的调整,或者给司机一些补贴,或者降低夏季司机的分成比例。这样既保护了乘客的权益,保证了人们空调节的自由,又不压抑司机的积极性。
需要明确的是,无论价格如何调整,上涨的成本都不能完全转嫁给无辜的消费者或司机,平台要承担一部分。都说在近期油价上涨、天气炎热的背景下,如果空调整的使用成本上去了,平台适当提高网约车价格也不是不可理解的,但未来客观条件发生变化时,价格也要回调。在费用分摊的情况下,平台应该明确禁止司机收取所谓的“空调节费”。
总之空声调之争并非无解。平台应该尽快拿出解决方案,而不是坐看着司机和乘客的矛盾愈演愈烈。


