中国经济网北京3月11日讯——“用父母账号登录数十次后退款难核实取证”.....“熊孩子”中的大量“氪石”，父母维权难退款维权难的消费乱象，近年来层出不穷。Xi市民李先生最近就遇到了这样一个问题。
据华商报报道，今年2月3日，安市民李先生的亲戚来拜年，发现11岁的儿子森森用奶奶的手机给各种网络游戏充值了3万多元。付款明细显示，2021年9月11日至10月16日，森森在某商城充值了《忍者必须死3》、《迷你世界》、《葫芦娃》三款游戏，费用为17479.2元；2021年9月11日至2021年11月27日，向心网香肠派对游戏充值6788元；2022年1月29日-30日，米哈游原神游戏充值6068元，共计30335.2元。
2月8日，李先生向米哈游申请“轻微消费投诉”，但一直没有回复。2月16日，在核实充值行为确为未成年人消费后，Xindong.com给21人退款6638元。3月8日中午，李先生致电米哈旅游服务公司。客服说米哈游的问题需要预约时间，李只需要等专员的回复就可以了。3月8日下午4时许，米哈游服务联系李先生，与森森沟通情况，但仍未提供解决方案。“他们让我等专员的回复，我等了1个月……”
据中国经济网记者查询，《原神》是由上海米哈游盈铁科技有限公司制作发行的开放世界冒险游戏，香肠党是由Heart公司开发运营的生存射击游戏。
2020年5月15日，最高人民法院发布《关于依法妥善审理涉及新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见》。合同案件一审第九条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，在网络直播平台上参与网络付费游戏或“打赏”，花费与其年龄、智力不相称的金钱。监护人请求网络服务提供者返还款项的，人民法院应予支持。
《中华人民共和国民法》第十九条规定，八周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者认可。
《民法》第二十条规定，未满八周岁的未成年人是无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
来源:中国经济网
