文/陈怡婷
编辑/Gale
随着iPhone 13的推出，出现了大大小小的软硬件bug。
撕开环保密封条，你会看到iPhone 13漂亮的机身。镜框美中不足，有个小划痕。除了划痕问题，相机好像也沾了灰尘，但是擦不掉。原来镜头里有灰尘颗粒。
花几千块钱买了东西，开箱机器就迫不及待的拿着显微镜观察。遇到这样的问题，自然要在社交软件上分享。
我只是没想到这只是个小问题。
从9月24日开始，关于iPhone 13的各种bug陆续曝光，iPhone 13自带的iOS 15也是残次品。
使用备份恢复功能将导致小工具重置；有照片马赛克；微距模式无法关闭；Apple Watch无法解锁；锁屏后，点击屏幕无法点亮；小部件不能立即显示功率；手机第三方App不能用高屏。
算上以上“七宗罪”，基本都是系统软件层面的bug。目前苹果已经承认了这些问题，并承诺会发布系统更新来解决这些bug。
库克接手后，iPhone的“挤牙膏式”创新越来越明显，几乎只在外形、颜色、价格、摄像头上做文章，而bug却代代相传，像是挥之不去的痼疾。
为什么拿着一百万块的iPhone还需要考虑最基本的信号和续航问题？从什么时候开始，熬夜赶苹果发布会的人越来越少了？简单梳理一下苹果历年来的bug和处理态度，这些问题似乎都有了答案。
iPhone 4 深陷天线门2010年，iPhone 4横版空诞生。它继承了上一代iPhone的圆形Home键和极简设计理念，改变了以往的塑料机身质感，采用了前后玻璃和金属中框的材质，在各种智能手机中脱颖而出。
当时三星、摩托罗拉等安卓厂商最早涉足智能手机，还没有走出键盘手机的逻辑框架。可以说iPhone的触摸屏概念和iOS系统重新定义了智能手机，而iPhone 4重新定义了iPhone。
进入中国市场后，iPhone 4一度缺货，价格翻了两番。那个卖肾的男孩仍被人们铭记。iPhone 4的使用成为了当时最新潮流的标志。看着同学用第一批iPhone 4的时候，我说这没什么，暗地里羡慕得直挠心。
但是iPhone 4有一个重大的设计错误，就是把天线和边框整合在了一起。当用户握住手机左下方时，会遮住信号孔，导致信号减弱或中断。就像进入一个封闭的电梯，手机信号会变弱。这就是传说中的“死亡之握”。
对此，乔布斯态度傲慢，要求用户“改变拿手机的方式”。然而，随着对iPhone 4信号接收和天线设计问题的指责上升，苹果公司承诺为有问题的用户提供橡胶套，从而减缓iPhone 4信号不足的情况。
虽然乔布斯很傲慢，但是他在推出iPhone 4s的时候就修复了“天线门”的问题。但iPhone 4s仍然存在“无信号”和“无服务”的问题。可能乔布斯到死都没想到吧。iPhone信号差的问题会持续到今天，成为一个没有解决的问题。
机身弯曲、主板缺陷2011年8月，乔布斯去世，库克接任苹果。
iPhone 5延续了乔布斯一贯的设计理念，采用了更轻薄的金属外观，这也使得机身更加灵活。就算黑色iPhone 5经常掉漆，白色iPhone 5会漏光，四代续航堪忧，果粉们热情高涨。iPhone 5第一周就卖出了500万部，这让库克松了一口气。
显然，库克更了解中国人。iPhone 5s加入了土豪金配色，迎合了国人炫富的心理，在国内市场异常火爆。后来苹果的“挤牙膏色变”升级在这里初具规模。
随着iPhone 6的到来，机身容易弯曲的问题更加严重。手机在使用过程中只要稍微弯曲，就会出现屏幕失灵等问题。一些iPhone6的顶部可能有闪烁的灰色条，这使得触摸屏无法使用。下一代6s修复了机身弯曲的bug，但是屏幕四角变暗，好像坏了一样。
iPhone7和8的外观变化不大。前者采用Intel芯片，容易短路，导致基带损坏，手机无信号。后者主板设计有缺陷，导致手机重启、死机等问题。
iPhone推出的第十年，iPhone X诞生了，这或许是库克最激进的作品。x尝试使用配备了第一个面部识别功能的有机发光二极管显示器，以及“扩大了屏幕比例”的“刘海平”。“刘海平”被批评为丑陋，至今无法解决。
那一年，安卓的朋友们一边开《刘海平》，一边说它很丑。后来安卓逐渐赶上苹果，屏幕越来越大，推出了“折叠屏”、“水滴屏”、“全面屏”…
库克沉稳的脾气几乎将“创新”二字从iPhone的品牌理念中剔除。这些年，iPhone不再引领手机潮流，但Android的创新已经开花结果，从单卡到双卡，从液晶屏到有机发光二极管屏，从60Hz刷新率到120Hz高刷。2018年，iPhone XR开始支持双卡双待，向市场需求妥协，也有模仿安卓的隐隐意味。
信号不好的问题一直纠缠着iPhone: iPhone:iPhone XR再次出现“信号门”事件。当时苹果和高通的合作出现了问题，用的是英特尔基带，导致信号非常差；安卓机普遍使用5G的时候，iPhone11还是不支持5G；IPhone12支持5G，但是支持孤独。每次付款码都是半天刷不出来，只能笑着告诉店家，让后面的顾客先付款。iPhone的信号不好，治好了人们的社交恐惧症。
针对续航这一大痛点，iPhone的解决方案是在Pro Max版本中增加电池容量。同时手机更重，看起来像砖头。
屏幕泛绿，刷晕用户iPhone 12改用有机发光二极管屏后，出现了“绿屏门”事件，大量用户发现新机处于纯黑色背景状态时，屏幕周围会出现绿色。有用户表示，新的之后还是这样，没有任何改善。
120hz高刷是本次iPhone 13系列最吸引人的升级。很多人咬咬牙，为了高刷带来的极致体验，在pro上多花2000块钱。但这一次，高刷令人失望。部分用户拿到iPhone 13 pro后，对其高刷屏感到头晕恶心，最终退货。
更让人失望的是，iPhone 13 pro并没有像iPad pro那样全局高刷，而是根据用户的动作进行自适应。用户滑动页面时达到最高刷新率120hz，静止时会达到最低刷新率10hz。
这弥补了高刷功耗的问题，但也降低了高刷的使用体验。哔哩哔哩的“金毛评测狗”将iPad pro和iPhone 13 pro的屏幕流畅度进行对比，发现在使用Notepad等苹果自带软件时，iPhone 13 pro的屏幕刷新率并没有达到最高的120hz，而在使用YouTube等第三方软件时，则更加流畅。
要么牺牲续航，要么牺牲流畅性。现在苹果还没有找到那个平衡点。
“关机门”和“速降门”继iPhone 4之后，苹果一直被视为全球顶级智能手机制造商。然而，2016年“关机门”的发生，让苹果陷入了第一次信任危机。
所谓“关机门”，是指iphone 6和iphone 6s系列手机在还有50%-60%电量的情况下自动关机，系统升级后自动关机依然存在，环境寒冷时甚至在室温下自动关机，没有充电器无法启动自动关机。
有人指出，苹果的这波操作是淘汰旧机，督促用户更换新机，称之为“计划淘汰”。
与“关机门”类似的，是苹果的“减速门”产品丑闻。
2017年底，苹果操作系统iOS 11.2.1安装更新后，很多老iPhone的用户发现手机运行速度明显变慢，甚至一些基础应用也会卡顿，影响到iPhone 6、iPhone 6s、iPhone SE、iPhone 7。
当时苹果用户中有一个普遍的认知:不要更新旧手机的iOS系统，不然会变得很卡。
如此大幅的业绩下滑让舆论怀疑苹果有意为之，“计划淘汰”的说法被推到了舆论的巅峰。2018年初，欧美多个国家发生数十起集体诉讼，均与“降频”事件有关。诉讼总额甚至高达近万亿美元。当时苹果市值只有9000亿美元。
来自全球消费者的质疑让苹果承认在软件更新中放缓了老款iPhone的运行速度，并公开道歉，称不会有意缩短任何产品的寿命。同时提出了解决方案，对保修期外的iPhone 6或以上机型降价更换电池。
11.3版本修复了“变慢”问题，但是信任问题很难修复。无论如何，关门和降速都极大地影响了苹果的声誉。
乔布斯去世后，苹果似乎很难拿出革命性的产品了。新一代iPhone通过换颜色等“挤牙膏式”升级。但是重影、信号不好、散热不好等问题似乎刻进了苹果的DNA，每次更新都没有解决。iPhone13被认为是占领市场的降维打击。
根据Counterpoint的月度市场数据Market Pulse，2021年第二季度，中国智能手机销量环比下降13%，至7500万部。
美国禁售华为后，华为的市场份额从2020年第二季度的32%下降到今年第二季度的10%。得益于华为的衰落，其他头部手机厂商的市场份额有所上升。Vivo和OPPO分别以23%和21%的市场份额领先，小米17%和苹果14%紧随其后。2020年第二季度，苹果的市场份额仅为9%。
iPhone 13这一次的降价策略，显然是库克想吃掉华为空出来的市场份额。只是苹果引以为傲的品质感和对果粉的热情已经被这种根深蒂固的bug和不真诚的处理态度消磨殆尽了。
