不得不说，随着苹果产品的增多，苹果官方的召回信息也开始增多。比如苹果刚刚发布了最新的召回信息，这已经是今年第四次了。但是，对于苹果的iPhone11来说，这是第一次因故障被召回。前三次分别是苹果的iPhone XS系列、苹果的iPad Air3和苹果的AirPods Pro。
根据苹果官方公布，用户反馈称，在某些情况下，iPhone11的触控会失败。苹果售后确认后发现显示模块本身有问题。这个问题不是软件可以修复的，需要售后服务来处理。一般来说，苹果售后会选择给用户的手机更换新屏幕。不过需要先查一下序列号，看看自己的手机是否在提问范围内。可见苹果非常清楚哪些产品有故障。
事实上，从苹果iPhone11第一次发布开始，就有用户反映手机的触感似乎有问题，但很长一段时间都迷失在iPhone的香味声中。
我们不难找到节奏。苹果iPhoneXS上市两个月后，2018年底将解决iPhoneX的硬件问题；苹果iPhone11上市三个月后，2020年1月，开始召回并解决iPhoneXS的硬件问题。iPhone12推出两个月后，现在专注于解决iPhone11的硬件问题。所以觉得苹果iPhone12屏幕体验不好的，不妨等明年年底或者2022年1月，肯定会有召回计划的。
不过从另一方面也可以看出，苹果的“翻车”是老传统了。iPhone6因为摄像头问题被召回。之后iPhone6S、iPhone7、iPhone8、iPhoneX、iPhoneXS甚至iPhone11都有各种召回公告，每一代都不能幸免。同时还有一些未解决的问题，比如前两代手机的“信号门”，似乎无解。
总的来说，这些年苹果手机等产品的召回，可以解释为对产品负责。但按照一般的理解，更负责任的做法应该是在产品研发和生产阶段做好质量控制，而苹果似乎并没有做到这一点。但也可以理解，毕竟苹果这种量级的品牌只卖单一产品，任何问题都可能因为绝对用户太多而被放大。与其听之任之，不如提供一个好的解决方案。
