在今年的总理政府工作报告中明确提出:改革完善金融服务体系，支持金融机构拓展普惠金融业务，规范发展地方中小金融机构，着力解决小微企业融资难、贵问题。
近年来，众筹平台作为一种新型的互联网金融模式，无疑为小微企业提供了一种更加高效便捷的融资方式，帮助大量创业者解决了前期资金获取难等痛点，也让很多优秀的创新创业项目得以生存发展。
然而，众筹行业发展至今，如何加强平台风险体系建设，如何提高对联合创始人的保护，成为众筹平台未来发展亟待解决的问题。
“众筹平台必须建立自己的风险管控体系，对平台上的项目做前期调查。未来风控环节薄弱的众筹平台将很难生存。”华东师范大学工商管理学院教授袁遗在接受该报采访时说。
该公司创始人兼首席执行官许建军也感觉到众筹行业第二次发展的时间正在到来。许建军认为，在监管趋严的背景下，那些凑热闹、捕风、投机、套利、伪众筹等众筹平台将逐渐退出市场，众筹行业的野蛮生长基本结束。相反，具有良好风控和投后服务体系的规范、安全的众筹平台将进一步加强，整个众筹行业势必迎来二次发展。
许建军指出，众筹行业的二次发展也意味着诞生于中国的众筹平台必须面临自我规范和升级。
本土众筹平台“自我摸索”构建风险管控体系
在袁遗看来，目前，中国本土众筹平台正处于构建风险管控体系的“自我探索”过程中。
“我们知道专业的投资公司会对融资项目做尽职调查，但对于刚刚发展起来的众筹行业，聘请专业公司做尽职调查的可操作性还是很小的。”袁遗表示，众筹在中国还是一个新兴行业，从人力和财力上来说，很难聘请收费高昂的专业公司做尽职调查。正是因为这个原因，众筹平台普遍采取培养自己的风险管理团队，构建自己的风险管理体系的方式。
“在众筹行业刚刚兴起的时候，很多平台认为自己只是一个信息平台，不需要对项目做太多的监管和干预。但是最近几年，大家发现这种思路已经行不通了。”袁遗表示，与个人征信体系较为完善的欧美发达国家相比，国内征信体系建设仍处于初级阶段。从目前众筹行业的纠纷案例来看，大量有争议的项目都是由于项目本身和项目发起团队前期调查不彻底造成的。“如果前期加强调查和审计，很多问题项目是完全可以避免的。”
袁遗介绍，正是意识到前端监管的重要性，打造自己的风险管控团队成为目前国内众筹平台普遍在做的事情。那些发展迅速，有一定规模的众筹平台，都在加紧完善自己的风险管控体系。
作为国内领先的众筹平台之一，我们从去年开始升级平台的风控系统，目的是为投资者提供更安全、更有保障的投资项目。
Start平台的众筹项目涵盖民宿、餐厅、农场、书店、工作室等各类商业空房。，以及设计生活、文化娱乐等所有生活领域。2017年8月29日，一起动手，完成1.9亿元C轮融资，估值高达2亿美元。截至2018年2月28日，平台注册用户已达110万，项目总数1716个，金额48亿元。随着平台规模越来越大，众筹项目和资金越来越多，平台风控体系的完善成为平台发展最重要的环节。
许建军介绍，Beginnings对众筹项目设立了一套严格的审核标准，所有能在平台上线的项目都必须符合Beginnings的风险审核制度。该体系大致分为三类审查标准:
首先，要求项目必须符合其基本的合规制度。风控团队和第三方团队会从项目合规营业执照、租赁关系、行政处罚、诉讼案件等角度，充分揭示项目风险。详细核实项目运营状况，收集项目主体的财务报表、银行流水、完税凭证、上下游合作协议等信息，交叉验证业务数据的合理性。
让我们开始杭州用户开放日，并建立一个网站来了解这个项目。
值得一提的是，项目前期调查范围还包括项目发起人的基本信息，如发起人的个人信用记录、犯罪记录、资产实力等。
在确认项目符合基本合规制度后，开始时的风控团队还会对项目主体的财务风险、项目过往业务运作的流水能否产生净利润、过往资金的使用情况等进行审核。
这些审查的目的是检查项目管理团队的运作能力，并衡量项目本身是否具有投资价值。“那些只有好点子，没有扎实运营能力或成功运营经验的项目，基本上是不会通过初审的。”许建军说。
第三类评审标准是对项目进行业务风险控制，即评估项目的业务展现能力，预测其未来的经营状况。
在对以上三大类进行综合考察评估后，初心风控团队会对申请的项目进行内部评级，这将直接影响到估值体系的建立和流量的分配。其中，评级为C的项目等于已被淘汰的项目。
许建军透露，由于一开始就有严格的风险评估体系，提交众筹的项目中，80%左右难以避免审核后被淘汰的命运，因此没有机会进入众筹程序。
“保荐人也在抱怨，觉得我们的风控体系特别严格。”许建军笑着说，就连他好朋友的创业项目都因为没有通过Start风控团队的审核而被淘汰了。为此，他受到了朋友们的抱怨。
但也正是因为通过率不到20%，才意味着那些有幸上线众筹的人，才是创业项目中的佼佼者。
项目的责任直接落实到个人发起人。
“目前，中国的地方众筹平台有不同的风险管理方式。”袁遗介绍，有些平台更倾向于认可经验，即更倾向于选择一些在众筹方面有成功经验、口碑较好的发起人；有的平台采取培训的形式，选择一些优质的项目方进行前期培训，从前端控制项目的风险；其他平台则倾向于使用大数据，例如，与支付数据系统合作，获取项目发起人的业务数据，以评估其诚信度、应用能力和资金实力。
除了上述方法，部分平台还对风险体系建设提出了更严格的要求。比如，项目一开始会与发起人的个人资产紧密捆绑，严格核实发起人的资产实力，将担保落实到个人。这种做法意味着，如果众筹项目在运营中出现风险，将直接归咎于发起人，他的个人资产也有可能被用于支付共同建设者。
除了以上审核，在项目上线之前，需要平台方衡量的问题还包括:众筹资金量。“除了分配项目存在欺诈、虚构的可能，平台还需要评估项目融资金额是否存在过高溢价。”袁遗说。
在许建军看来，一些项目发起人对融资估价过高不一定是出于恶意，而是由于他们自身的局限性。“绝大多数发起人对自己的创业项目都相当有信心。几乎所有的人都认为，一旦他们的项目启动，他们一定会赚很多钱。但因为这种信心，发起人可能会把众筹金额定得偏高，他们承诺给共同建设者的权益分配也可能因为偏高而难以实现。”许建军表示，真的是因为赞助商普遍的自信，平台方才需要给予更可观合理的审核和评估。
许建军透露，一开始，他对平台上的项目资金量做了一个限制，这是基于项目未来的预期盈利能力和发起人的现有资产。虽然对众筹金额的限制有时会给发起人造成困惑，但保证了募集金额不会明显偏高，从而降低了项目的风险。
许建军
同时，首发团队也会对赞助商承诺的现金分红等福利给出一些建议，避免因为赞助商过于自信而导致未来承诺的福利无法实现。
许建军说，为了让平台的运营更安全、更规范，他开始有意识地为自己制定更多的“规章制度”。“我们也是第一家根据网贷条款，主动将资金存入第三方银行账户的众筹平台。托管银行为恒丰银行。三方银行账户存管后，众筹募集的资金将不会由众筹平台处理，而是直接进入银行。”如此严格的自律，在业内绝无仅有。
正是在上述严格的风控体系下，从一开始上线的1700多个项目中，有争议的项目比例仅为3%，为行业最低。
投后团队帮助发起人和投资人更好的沟通。
但是，即使项目上线前经过严格的审核和评估，发起人在具体操作过程中也难免会遇到创业挫折。对于3%的争议项目，一开始就成立了投后团队，帮助发起方和共建方共同解决项目运营过程中遇到的问题。
在当初投后团队负责人谢看来，投后部门要处理很多繁琐、复杂甚至充满“火药味”的事件。夹在发起人和联合创始人中间的平台投后人员压力很大，但往往两头不讨好。然而，当谢和他的投后团队成功解决了项目纠纷，为发起人和共建者找到了妥善解决矛盾的办法时，他们也获得了极大的成就感。每个争议项目的妥善解决，也意味着平台的安全体系更加完善，共建者对平台的信任度势必会进一步提升。
开始员工和共建者之间的交流。
2017年9月4日，起点酒吧的投后团队遇到了棘手的纠纷。原来，在平台上发起的西南某蘑菇项目，在运营中出现了问题:项目启动团队中的一方突然撤资，导致项目难以继续运营。
多位参与过这个项目众筹的联合创始人向谢的投后团队反映，这个项目的发起人在项目的共建组里不常发声。当项目管理出现问题时，发起人突然在交流群里贴出项目无法继续的公告，让没有做好共建准备的人感到非常难以接受。
同时，发起人在群里贴出了项目的退出条件，但由于与共建者长期缺乏沟通，共建者普遍对解决方案表示不满。
共建人反映，当他们试图与发起人争论时，发起人总是采取回避的态度，这让共建人更加担心。由于双方无法达成一致，他们最终不欢而散。
9月5日，平台投后人员开始进入项目的共建交流群。他们最初安抚了共建者的情绪，然后承诺帮助共建者集体与发起人沟通协商，以求得到更好的解决方案。
同时，投后团队也紧急联系了项目发起人。工作人员了解后发现，该项目的发起人是一名女博士，平时将大部分精力投入到项目的研发中，不善于与人沟通。
这次女博士的创业项目被内部人士临时撤回，多年的心血毁于一旦。女医生内心压力巨大。此时，她面对的是联合创始人的不满和质疑，她感到身心疲惫。这位不善于与人沟通的女博士干脆选择了成为“鸵鸟”。虽然无意逃避责任，但面对创业项目的意外流产和共建者的集体指责，这位深感委屈的女博士无法平静。她不仅不愿意在合作方案的终止上做出让步，也不愿意给合作者更多的解释。
了解到双方矛盾的症结所在，投后团队主动承担起双方重建沟通的责任。接下来的三天，平台工作人员耐心倾听共建者的不满和诉求，将共建者的需求传达给女医生。工作人员认真分析纠纷原因，与女医生讨论解决方案，及时解答联合创始人的所有疑问。
9月8日，经过与主办方的多轮协调沟通，女博士最终表示愿意调整方案，并吸收平台工作人员的建议，再次给出两套退出方案。这位医生甚至在起点酒吧工作人员的建议下签了一份协议，同意将她未来几年的工作收入分期偿还给联合创始人。
9月13日，共建各方完成协议签署，仅用十几天就通过协调解决了纠纷。曾经愤怒的合作者已经平静下来。他们对平台投后人员的处理结果非常满意，也对平台的专业和负责任感到欣慰。发起者已向平台发送感谢信，对谢等工作人员的负责态度表示感谢。
在杭州的写字楼里，绣着“黄金调解员”“雪中送炭行业良心”字样的横幅格外醒目。谢说，这些都是对后期共建团队的肯定。
让我们开始吧。右边的是谢。
众筹平台正在从数量向质量转变。
从目前行业发展的趋势来看，众筹平台对项目的介入越来越多，这也使得平台的工作量变得巨大。
许建军介绍，起点吧的投后团队主要为投资人提供一站式的投后服务，包括信息披露、审计、法律咨询、项目中介等目前客户咨询量达到了每天10000人次。面对这么多的咨询，投后团队的工作人员会通过微信群等社交工具及时反馈。投后团队还负责及时处理80%的客户投诉，投后部门无法准确回答的问题会进入工单系统，转发给业务部门进行回复。
显然，对于投资人来说，投后服务团队的介入可以提升项目的投后管理，帮助投资人及时跟进项目进展，轻松获取项目运营和财务信息。从投资风险的角度，投后团队可以增加项目投资的退出渠道，降低投资风险，从而维护平台的权益。
让我们开始南京共建活动。
此外，平台开始聘请更专业的团队介入项目的风险管控。2017年下半年，杭州鼎恒资产管理有限公司成为负责投后服务的第三方团队，为投资人提供一站式的投后服务，包括信息披露、审计、法律咨询、项目调解等。许建军介绍，第三方团队由省内知名律所、俱乐部、评估事务所、券商、投资管理机构的专业人士组成，具有丰富的股权投资和投后服务管理经验。
随着第三方资产管理团队的加入，众筹平台也拥有了更强的资源整合能力和更好的风险预警机制，并且有助于完善产业链服务和不良资产处置，可以为投资人解决很多投后问题。
但在袁遗看来，众筹平台不应该在项目运营中承担太多责任。“由于众筹还是一个比较新的行业，对于平台的责任没有统一的认定。”袁遗认为，众筹平台责任的认定可以参考中介行业。
袁遗非常看好众筹平台的未来发展。袁遗分析，随着众筹平台从行业初创期进入成熟期，平台之间的竞争会更加激烈。“以前有些平台为了抢占项目，增加流量，在项目初审上比较草率。但未来平台之间的竞争，意味着大家会更加注重对项目质量的要求，减少争议项目的发生。”袁遗表示，那些不及时建立风险管控体系的平台可能难逃被淘汰的命运。
“此外，国内征信体系的建设越来越完善，大数据的运用也越来越广泛，这意味着未来众筹平台对于发起人、项目的事前审核、事后监管都将更加便捷高效。”袁遗说。
袁遗还分析，目前国内的众筹平台正在向更加专业的方向发展，这也将为整个行业的风险控制带来更加积极的意义。“大多数平台开始专注于自己更熟悉的行业领域，而不是追求大而全的发展方向。当公众平台越来越专业，对行业的渗透力越来越强的时候，平台对项目和发起人的初步评估会更加准确，众筹行业的争议项目比例也会降得更低。”
