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文|编辑Maria |派公子
哔哩哔哩的“魔法奖励”最近被推到了风口浪尖。原因是一个UP主动态说自己是“第一个买魔法奖励跳楼的人”。
UP主说，短短十多天就花了25000多元的魔法奖励。结果不仅没有价值几百元的东西，只拿到了300个拼图和4万多的债务，心态爆炸了。他在动态里说过几天就要跳楼直播了。
然而，6月14日，up主再次更新消息，表示要努力赚钱，用半年时间还清债务，让一切重新开始。
哔哩哔哩魔法奖励的魔力是什么？
01.抽奖概率成谜，发货时间离谱，退货纠纷。
“爆款火爆，就在灵魂深处”，这是Banner“魔法奖励”的广告语，悬挂在哔哩哔哩的会员购买界面的显著位置。
进入魔法奖励页面，Eurogas爆款动漫IP手办、3C数码等抽奖产品赫然在目。在和玲，低至15元、高达99元的“一针入魂”与更贵的75元至400元的“五针不重要”形成鲜明对比。
15元能得到什么产品？上限是价值1799元的超神款“ALTER蓝线火奴陆璐手工”，下限是价值15元的普通款“FEELAL子弹横线版B笔记本”。不会抽烟就不会被骗。手工制作并不是最有诱惑力的东西。价值6799元的超级iphone13最香。50元是抽到iphone13的筹码。相应的，在抽奖价下面，还有只卖50元的“FEELALL袖方圆鼠标垫和徽章”。
在“一夜暴富”的机会面前，每个人都是幸运之神的宠儿，真的让人印象深刻。
除了现金支付，平台还提供魔晶支付。魔晶有四种获取方式，每日签到、新人成长、限时任务、每周任务。
具体来说，新人签到，会获得37个会员购买魔晶，下一单交易获得5个魔晶，每天签到3个魔晶，任务完成第一周获得3个魔晶。
也就是说，花的钱越多，得到的魔晶就越多，而且魔晶是有时间限制的，可以在有限的时间内当钱花，“不白不花”。
真的能得到吗？在哔哩哔哩搜索magic reward相关视频，确实有很多up主获得苹果手机、电脑主机等奖项的视频。
魔法瘾极强。即使哔哩哔哩有明确的防沉迷机制，但当抽奖频率达到一定程度时，系统会强制用户休息一段时间。
但在致富面前，这点时间根本不算什么。还有很多玩家选择“再赚十亿”。
在哔哩哔哩搜索与魔法奖励相关的视频。对于哔哩哔哩关于魔法奖励的视频，更多的剑把它称为“打水漂”和“赌博”。
一个叫“学会克制自己”的up主在哔哩哔哩发表了一篇作品，说他花了90万在魔术奖励上，花了5个月，画了一堆面具，一生远离赌博，没想到却陷入了换皮赌博。
UPP店主在评论区表示，仍有大量不可回收口罩被抽中的问题，显示的执行标准与实际不符。哔哩哔哩各种反馈无果，回复改了很多次，从拒绝承认系统bug，到人工审核错误，借口频频无法解决问题。
魔法奖励属于赌博吗？
有人把魔法奖励比作盲盒。有业内专家直接指出，盲盒虽然是特殊商品但没有特权，盲盒模式本身就具有一定的赌博性质。商家通过一些不确定因素或噱头诱导消费者大量购买，容易诱导消费者不理性。这种模式风险极大。
但从游戏机制来看，魔法奖励更像是日本“一次性奖励”的翻版。只是日本流行的街头便利店打赏，被传入中国，变成了网上的“打赏”。
“一赏”的本质是IP粉丝经济，消费群体主要是ACG粉丝。经过20年的发展，打赏的产品几乎覆盖了日本动漫产业的半壁江山。
在日本，一套产品大概有70-80张奖券，单张奖券600-850日元不等。奖项按ABCDE等顺序排列。字母越高，奖品越稀缺，概率越低，比如模特，娃娃等。相反，越便宜的奖品，概率越高，比如毛巾、饰品、文具等。
很多人会看墙上贴的当期海报，迅速确定奖池中的奖品分布和彩票剩余数量，然后买一些刮开试试运气。
应用这种模式，Magic Reward将奖品分为“超神”、“欧皇”、“隐藏金钱”和“普通金钱”。
在一些热门的“一奖”游戏小程序中，玩家可以实时查看奖池情况，还可以实时在线滚动玩家的抽奖过程:奖池还剩多少奖，谁在抽，正在抽多少奖，一目了然。
但是，在这种模式下，也有漏洞可钻。有的人在线上等，等前面的玩家拿走较低的奖品，再进入抽奖。之前抽奖的玩家也成为“大牢骚”。
不同的是魔法奖励的中奖概率是固定的，超魔钱的概率是0.25%，欧钱是0.5%，隐钱是7%，普通钱是92.25%。玩家不知道“池子”里还剩下多少奖金，实时中奖率是多少。
事实上，魔赏服务协议中也明确写明“会员购买公告的概率是超神、欧皇、隐和普通产品的初始数量比例，并不是每个产品随机获取的实际概率。”
哔哩哔哩告诉记者:“随着用户进行购买，各种产品的库存会发生变化，所以实际购买各种产品的概率是实时变化的。”
根据《网络游戏管理暂行办法》，网络游戏运营者应当在游戏官方网站或者在游戏显著位置公布参与用户的随机抽取结果。游戏抽奖的概率和合成概率必须公布，参与抽奖的玩家结果要随机抽取、公示、上报。
与传统意义上的赌博相比，魔法奖励并没有真正让用户“血本无归”，每个奖池即使抽不到最有价值的商品，也能抽到很多“普通商品”。
这些“普通商品”的价格大多与彩票金额相同，且大多由哔哩哔哩自营。很多用户反映，这些被付了很多钱的拼图和面具，几乎无法转卖。
事实上，POP MART、52TOYS彩蛋Fun等玩具公司也先后玩过《魔法屋》、《欧气奖励》等游戏。但如果仔细观察产品，除了一些相对保留的引流钱，老款发布半年甚至更久的可能性很大。
与玩具公司清理库存的例行公事相比，哔哩哔哩的神奇奖励方式更加疯狂。在早期，哔哩哔哩魔法奖励也有“回收”的功能。用户抽取他们不喜欢的奖品，类似于奖牌和枕头等舒适奖品，这些奖品可以八折卖回给平台。平台以魔晶的形式返还给用户，供其继续抽奖。这就相当于用户用20%的违约金买了一节课，想要退款却只能拿到魔晶，真是“为爱发电”。
不过好在由于大规模的用户投诉，目前的“回收”功能已经取消。然而，不归还产品仍然是哔哩哔哩最后的不情愿。抽卡时，点击“一触”后，页面上的卡翻了过来，价格上明确标注“无7天无理由退换货，不回收”。
派彩晶在20元的抽奖礼包中选了一个，最高奖是一部价值6799元的iphone12，叠加新人签名的37颗魔晶。最后他交了10.52元，得到了一张价值20元的“薇薇安黎明笔记本PVC照片卡”，觉得很划算。
但选择送货时，平台提示需要支付10元快递费，否则要等60天。
另一位网友抱怨说，两年过去了，他还没有收到他从2020年15元得到的钱。“2021年平台通知2022年到，最近通知预计2023年12月到。实际交付时间还遥遥无期。虽然钱不多，但我对平台一再推迟发货很反感。”
02.未成年人的游戏天堂。
成年人都无法抗拒诱惑，更何况是不成熟的未成年人。
在哔哩哔哩的推荐页面上，许多广告直接将用户引导至魔法奖励界面。
虽然在这个界面中明确标注了未成年人需要在家长的监督下购买，但是仍然无法避免未成年人购买。
此前，据新闻晨报报道，一些家长发现他们的孩子使用成人的支付宝账户在哔哩哔哩玩“魔法奖励”。因为家长开通了小额免密网上支付，扣钱的时候没有及时发现。
在上述家长看来，所有游戏都应该在页面的显著位置显示其属性。如果需要充值，也要在游戏开始前明确告知，甚至在消费过程中设置各种标识，让家长确保知道孩子每一笔费用的用途。
“今天是魔法奖励，明天还会有其他的。对我们做父母的来说真的是防不胜防！而且，让每个家长都完全了解每个APP的功能也是不现实的。”
近年来，未成年人通过父母账户充值网游的新闻频频发生，造成巨大损失。
因此，为防止未成年人沉迷网络游戏，保护其身心健康，国家出台了多项政策，其中明确限定了向未成年人提供网络游戏服务的时间，网络游戏账号必须实名注册。
躲过了各种诱导充值的游戏网站，却没躲过披着短视频社区皮的游戏公司哔哩哔哩。
2016年，哔哩哔哩是FGO的独家代理，三年内贡献了超过56亿美元的收入。此后，哔哩哔哩接连收购了多家游戏工作室。2020年第一季度，哔哩哔哩在RD的投资达到10亿英镑。随着高额的投入，哔哩哔哩的游戏版本号一度陷入寒冬，连续265天、连续263天没有拿到游戏版本号。
然而，由于哔哩哔哩提供的内容服务不属于游戏网站的监管范畴，因此“魔法奖励”是否属于网络游戏仍有争议。
上海鼎立律师事务所赵山律师曾对媒体表示，一旦明确“魔酬”属于网络游戏，平台应按照相关法律要求对玩家实行实名注册，并切实采取措施对青少年进行监管，同时对青少年进行相关游戏内容的限制。
如果把魔法奖励当成网游来玩，这一切都是“合理”的。有资深游戏玩家表示，“手游里有上万张卡，抽了一堆号。没有人说，魔法奖励会以实物的形式返还给你。”
事实上，哔哩哔哩也考虑到了未成年人可能盗用父母账户带来的消费风险。《会员魔法奖励及服务协议》中已经写明“如果您因年龄、智力等因素不具备完全民事行为能力，请在您的法定监护人陪同下阅读本协议”。
对于未成年人群体，哔哩哔哩类似于其他互联网平台，有一个“青年模式”。在这种模式下，站内没有搜索功能，大部分都是知识视频，没有“魔法奖励”购物抽奖信息。
然而，“青年模式”的bug在于自我意识。实际使用中，用家长的账号登录并不难。
事实证明，在巨大的诱惑面前，“青年模式”是没有用的。派财经观察到，在黑猫投诉中，很多未成年人投诉用自己的压岁钱充了1000多元，希望哔哩哔哩退钱。
03.哔哩哔哩需要魔法奖励。
涉嫌赌博、超时送货、诱导未成年人非理性消费，魔酬自上线以来一直处于舆论风暴中，甚至被拿来与哔哩哔哩的色情问题相提并论。
为什么哔哩哔哩要冒着巨大的风险继续经营“魔法奖励”？
哔哩哔哩一直受困于盈利，并设定了“2024年收支平衡”的目标。数据显示，2015年至2021年，其累计亏损超过131亿元。现在，距离这一目标只有两年时间，哔哩哔哩还没有找到新的增长曲线，其盈利能力令人担忧。
2022年一季度，哔哩哔哩净亏损进一步扩大至22.84亿元，同比增长250%。一季度，哔哩哔哩总营收达50.54亿元，同比增长29.5%，为近三年来营收同比增幅最低。
不过，哔哩哔哩第一季度的用户增长数据依然可观。第一季度，哔哩哔哩MAU达2.94亿，同比增长31%；移动MAU达到2.76亿，同比增长33%；DAU同比增长32%，至7940万辆。
哔哩哔哩董事长兼首席执行官陈睿在财报会议上表示，2022年，在保持用户健康增长的前提下，公司的战略重点将是加快商业化进程，进一步降本增效。
在哔哩哔哩的收入构成中，直播和增值服务是其最大的收入来源，但也是成本最高的。今年第一季度，哔哩哔哩的UPowners份额超过21亿元。
此外，在游戏业务方面，哔哩哔哩在RD的投资超过10亿元，超过去年总额的1/3。这项投资主要是由于哔哩哔哩收购了几家游戏工作室，导致员工冗余。为了降低成本，b站正在从今年5月开始新一轮裁员，游戏业务整体裁员达到20%-30%。
在成本压力相对较低的广告和电子商务业务方面，哔哩哔哩的收入增长也在放缓。
财报显示，哔哩哔哩第一季度广告收入增速创近年来新低，同比增长46%至10.4亿元，主要受宏观环境下消费低迷和广告主投资意愿减弱影响。
相比之下，电子商务业务已经成为哔哩哔哩的新希望。
近年来，哔哩哔哩的电子商务业务一直保持着良好的势头，2021年第四季度营收突破10亿英镑。
哔哩哔哩电子商务起步于2017年，“会员购买”自营电商主要经营手办、图书动漫、二次元周边产品，但投入并不大，2017年仅占电商收入的3%。
在此期间，哔哩哔哩推出了针对UP业主的个人店铺，但收效甚微。直到2018年，一款带有“赌性”的彩票产品“魔赏”上线，迅速引起了哔哩哔哩Z时代用户的关注和认可。
哔哩哔哩拥有大量高粘性的Z世代用户。其官方数据显示，会员购买的用户60%年龄在18-24岁，这也是未来国内ACG、ACG衍生品市场增长的原因之一。
魔法奖励到底有多厉害？2020年，“蔬菜精灵”系列盲盒在短短28天内售出25万只“蔬菜狗”，众筹达1390万。
此前，哔哩哔哩内部人士向新浪科技透露，会员盲盒业务的“魔法奖励”已经占到哔哩哔哩电商收入的80%。哔哩哔哩内部对这个项目的定位是一个创收工具，它被用来吸引新的信息。
但作为平台的二次衍生品，魔赏的发展前景存在多重局限。上述盲盒炸药虽然在短时间内取得了不错的效果，但受限于趋势，难以复制，不具有刚性，不具备普适性。
再者，魔赏的运营模式存在争议，业务发展不够稳定。
从数据上来看，虽然魔赏为哔哩哔哩的电商收入带来了一定的贡献，但并不能实现长久的助力。2022年第一季度，哔哩哔哩电商业务收入6.03亿，同比增长16%，而去年同期增速超过230%，增速明显下滑。
但增速放缓的部分原因是疫情控制、物流受限、交货困难等因素。
但可以肯定的是，哔哩哔哩要想做好电商，还得在供应链、售后服务等硬实力上继续发力。
