在新冠肺炎疫情期间，对远程办公和在线教育的需求激增。腾讯会议、企业微信、腾讯QQ、腾讯课堂等腾讯远程办公和在线教育产品和服务开始流行。诞生两个月内，腾讯会议日活跃账户数突破1000万，成为国内使用最广泛的视频会议产品。其国际版也已在100多个国家和地区上线，300人在线会议能力免费，助力全球战争疫情。与微信相同的沟通体验，企业微信支持即时通讯、OA应用、300人音视频会议、数千万人同时群组直播，以及与微信生态的连接能力。已经成为很多企业内外沟通的首选，其英文版也在全球范围内推出。
面对如此庞大的用户基数和并发量，如何保证超大规模音视频通话的质量？如何保证会议的高质量视听效果？如何提高现场讲座图片质量？这得益于腾讯技术创新为远程办公/在线教育产品提供的技术保障。
2020年4月26日是第20个“世界知识产权日”。今年，世界知识产权组织发布的知识产权日主题是“创新创造绿色未来”，国家知识产权宣传周确定的主题是“知识产权与健康中国”。
作为一家坚持科技创新的互联网公司，腾讯一直重视知识产权保护，建立知识产权保护制度，鼓励科技创新。截至2020年3月底，腾讯已在全球主要国家和地区公布专利申请超过37000件，授权专利超过14000件。在电话会议/在线教育领域，腾讯在全球申请了1000多项发明专利，授权了400多项发明。
早在2003年，腾讯就提出了一项基于用户列表的即时通讯技术专利，可以快速邀请用户进行群组对话。目前，这项专利技术已经广泛应用于各种即时通讯产品和在线会议产品，如微信、QQ直播、腾讯会议等产品的预约会议功能。
腾讯在2015年申请了数据传输相关的专利，提供了超大规模实时多人音视频通话解决方案。疫情期间帮助腾讯会议、腾讯课堂、企业微信等多个产品顶住了服务后台的巨大压力。腾讯会议和企业微信均为全国用户免费升级开放了300场音视频会议的协作能力。
在家里见面，背景可能会有点乱。腾讯在线背景虚化功能，通过计算机视觉AI算法检测人像与背景的差异，通过自主研发的图像分割算法将检测到的背景区域虚化或替换为指定的背景图像。这也是有专利技术支持的，结合人像成分分析技术，识别场景中人物身体的不同部位，进而筛选出场景中的前景人物，实现更高效、准确的前景人像识别，模糊背景；基于深度学习模型，综合利用人像分割和人像成分分析，实现了高效的人像检测和分割。
腾讯QQ作为国民级的通讯和社交应用，在疫情中被挖掘了很多潜力，帮助缓解了因疫情停课的燃眉之急。在特殊时期，QQ打造了线上课堂“群教室”，并在群档案、作业等教育场景中不断优化功能，已帮助超过1.2亿用户开展在线教育。便捷稳定的服务背后，是QQ上的音频、视频、直播等在线教育相关功能申请了200多项专利和100多项官方授权。
音视频通话一直是QQ的核心功能之一。早在2005年，QQ就获得了多人数据通信的P2P技术专利，实现了用少量服务器就能支持大量用户的多人数据通信。2019年，QQ朝着更高清、更少抖动、更低延迟的方向对音视频进行了升级优化。这两大升级优化工作在在线课程场景中发挥了重要作用。在疫情时间，QQ还对直播画面的清晰度进行了提升:屏幕分享最大比特率提升3倍至3M，多人视频大屏最大比特率提升2倍至1M，让教师在线上课的直播画面更加清晰流畅。
据新华网和腾讯QQ发布的《教师网络课堂行为指南》显示，除了设备的准备，教师还积极学习使用各类软件丰富网络教学形式——使用QQ的PC端课堂的教师中，有62.5%使用过屏幕分享等工具，更直观地展示教学课件等信息。其中很多在线上课时的高频功能其实很早就已经实现了。
比如已经成为网络课堂板书替代品的视频对话白板，就是QQ在2012年的专利之一。用户可以使用文字编辑、绘图、打开图片或文件、保存截图等功能辅助视频对话，让师生在对话过程中讨论讲座内容。
除了QQ，企业微信也在3.0.4版本推出了“群组直播”功能。其中一个最大的好处就是家长和学生可以直接用微信加入班级群观看老师上课，无需下载额外的app。老师端，有上课需求的老师可以一键发起直播，可以支持所有年级和学校的学生同时观看。
此外，在疫情期间，为了帮助全国师生保持正常的教学进度，腾讯教育还聚集了100多家合作伙伴成立了“不停学”联盟，为全国各级教育部门、中小学、高校、教育机构和学生提供在线直播课堂、在线课程、在线协同办公、教务管理等相关产品、技术和内容资源。疫情期间全部免费开放。
广州日报全媒体记者:王娜通讯员:周瑜
广州日报全媒体编辑:蔡
