其实很多健身房可以做的更好！运东精选全国优秀健身房的成功案例，进行深度访谈分析，希望别人的成功经验能为你提供有益的学习和借鉴。中国健身明星店专栏案例每周更新一次。
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2016年8月成立14个月，S-FIT疯狂开了10家健身工作室，平均1.5个月开店！会员总数1700+，共15900节课，22299人次。目前月收入140多万元。这样的成绩单相信在全国为数不多的健身工作室中，足以鹤立鸡群。
从最初的7个教练到今天的92个，从1家店到今天的10家店，从没有名气到全国知名品牌连锁，据说2018年要开到20家店。S-FIT的基础到底是什么？你经历过什么？它有什么特别之处？是团队、文化还是管理？别人能从中学到什么？创始人有什么干货分享？
让我们一步步揭开谜底。
1.我们的家庭
自2016年8月成立以来，S-FIT已经吸收了近百名教练，其中包括16名ACE美国运动委员会认证的教练，3名奥力莱培养的教练，3名ACE培养的预备教练。据介绍，S-FIT要求所有教练在入职两年内至少获得健身领域四项国际认证证书中的一项。“坚持以服务赢得信任，以专业成就未来”是S-FIT一直坚持的品牌理念，也是S-FIT的核心竞争力之一。
所以，虽然这两年国内健身工作室如雨后春笋般出现，但由于经营不善倒闭的工作室更是数不胜数。S-FIT是一个典型的能够生存下来，过着健康蓬勃生活的工作室。
上图为S-FIT网红店面积1000+平米，玩了很多跨界:器械区，私教服务区+品牌运动服区+纹身+运动营养补充+王牌训练。据说偶尔晚上会有人“轰”的一声，城市就玩起来了！
上图是筹备中的新店2.从1到10，为什么？
世界上没有无缘无故的成功，成功总是有意义的！通过对S-FIT创始人和员工的采访和深入交流，边肖总结出S-FIT的成功来自以下几个方面:
1.招聘和就业:坚持三个原则。
HR美女:我的大佬们问的最多的问题就是“去哪里招人”“有没有教练资源”“有没有运营方面的介绍”。可见这个招聘问题让很多大佬都很头疼，但是S-FIT的大佬却一点都不头疼。
S-FIT的创始人陈晖说:“招聘人才相对容易。因为他们的品牌认同度高，在圈内有一定的影响力，所以我们的教练几乎都是引荐的。”可见，品牌带来的效益不仅是吸引客人，更是吸引人才。
截止发稿，S-FIT累计服务22299人次S-FIT招聘遵循三个原则:
1)为人正直，做事真诚。
2)服务必须正确。
3)专业不做特殊考虑，但需要热爱学习。
这三个原则的顺序，用陈晖总结的话来说就是:“首先要做一个正直的人，不要把行业拖垮，其次是服务态度和职业素养是否合格，最后才是职业素养。”
工作室主要是服务的，性格决定做事的态度。因此，本着服务第一的原则，对个性的考察是S-FIT招聘人才的首要考虑因素。
在专业技能方面，S-FIT坚信没有人生来就是牛的，但只要始终保持一颗学习的心，每个人都可以通过各种渠道提升自己的专业技能。正因如此，S-FIT提供了很多培训和留学的机会，争取获得ACE培训认证的合作伙伴的资格很大程度上是出于人才培养的考虑。
成都妹子就是好看2.企业管理:我生活在三个省。
S-FIT以企业标准运营模式进行业务和人事管理。整个团队分为四个部门:总经理办公室、市场部、运营部和蔻驰部。
S-FIT有完整的推广机制。以教练晋升为例。一个普通教练可以晋升为股东教练，然后晋升为店长和区域高管。除此之外，社保和公积金都不在话下，还有公司内部的支持和共享基金，在遇到重大事件时帮助员工或其直系亲属。
除了公司制度化管理，管理者如何留住人才？
我能为我的员工做些什么？我能给员工带来什么？我能帮助我的员工解决哪些问题？这是陈晖一直在思考的问题。陈晖认为:“角色转换是老板留住人才的一项非常重要的技能。很多健身房员工离职率很高，因为老板总是在催业绩，但我们更多的是互相帮助解决生活和工作中的问题，我们也是老师和朋友。”
当被问及作为老板如何管理这么多员工时，两位老板总结了以下三点:
1.交流。每天抽时间和单店负责人、区域负责人沟通，帮助解决问题。
2.数据。借助三体云管理系统，可以每天在线实时查看数据报表，了解销售和教练上课情况，发现问题，全国各地的出行也不会受到影响。
3.智力。使用智能软硬件，降低人力成本，多人使用，提高时间效率。
左/陈辉；右/王赟S-FIT的团建师友关系让S-FIT企业有很强的凝聚力。生日会，婚宴会，培训会，各种好玩的！
3.拉新客户:社区玩营销！
据介绍，S-FIT的会员源推荐占比50%，服务质量良好。会员愿意为你带下线，利益最大化。剩下的30%是大众点评的客户，他们其实是花钱做推广的。还有20%是各种营销活动、促销、体验等散客等。
对于老客户的引荐和营销，S-FIT自有一套。一方面，创始人王云之前的广告行业和品牌营销经验，提供了很多营销和跨界玩法的创新思维。另一方面，它知道如何利用互联网、营销工具、管理系统和平台来构建社区玩法。
社会团体
树立社群思维，用利润换取客户，用服务换取老客户的信任，用老客户吸引新客户。陈晖分享了S-FIT在获取客户方面的重要杀手锏。
S-FIT一直在搭建自己的社交平台，定期组织会员活动，通过健康的玩法让会员互相认识和了解，成为朋友和战友，让他们在健身训练中更好地互相鼓励、监督和帮助，在会员中形成良好的健身氛围。
营销
在营销方面，S-FIT会经常根据节假日或者网络热点组织有趣的营销游戏，比如双十一、微信赞、抢购五折私教等等。
同时，由于使用了三体云管理系统，基于系统提供的众多营销插件和工具，S-FIT可以非常方便快捷地展开实用的营销活动，如全民砍价、多组比赛、大奖抽奖等。这些活动可以有效激发老客户的人脉关系，帮助场馆以新的方式获得更多的新客户。
三体云动助力S-FIT营销当然，如前所述，先通过服务获得老客户的信任和青睐，往往会有意想不到的效果。边肖想到一些健身房说活动没有效果。是不是应该反思为什么不好？如果只是靠促销、降价、秒杀等噱头来诱惑老客户参与，而不是让客户心甘情愿的参与，效果自然会大打折扣。毕竟三体云系统只是提供了一个高效直接的营销工具。至于怎么玩，那就要看人了！
S-FIT双十一营销活动一天的成绩选址和TB
陈晖还透露，S-FIT获得新客户的另一个技巧是选址和TB扩张。比如红星路店进驻写字楼，会员增长速度非常快，开业一个月就达到130名会员。原因是S-FIT与大厦的媒体机构四川日报等企业建立了深度合作，尚未开业的企业渗透早已开始。然后基于优良的服务和环境装修，企业内部的员工引进也同步快速进行。
服务
S-FIT主张用服务留住人，而不是用高价票圈住客户。从产品入手，一般不卖时长太长的课程，减少负债情况，保证课程消耗率在80%以上。其实负债率高是这个行业众所周知的痛点。S-FIT刻意避开这个坑，减少负资产，增加现金流，让企业运行更健康。
另外，更新率是工作室的生死绳。续费率低说明服务不到位，消费体验不好。服务做好了，会员粘度上去了，转化自然不会差。另外，续保率高，必然带来相对较高的转诊率。
如何判断服务是否足够好？一是利用三体云管理系统本身的评价功能，可以在课堂上直接收到成员的反馈；第二，查看大众点评中会员给出的评论。好的评论一定是基于两个字:教练和服务。
S-FIT的会员培训
3.老板的声音
陈辉S-FIT创始人从事健身工作8年，2017年成都市十大杰出青年代表之一。员工口中很有温度的老板，怀抱着对行业的热爱，为行业的健康发展做出自己的努力。
陈晖倡导以人为本、制度先行的管理模式。我希望所有的员工都能挣到钱，有自己的事业，和同龄人一起快乐，也希望我能教他们如何做一个正直的人。
王赟S-FIT创始人、投资人、股东在健身工作了2年，人称九哥，曾经是个疯子。他给别人做了很多年的品牌推广，因为自己的品牌和身体原因转行做健身。
九哥非常关心场馆运营中的服务细节和流程，被问到对S-FIT有什么期待。九哥的回复是“希望S-FIT这个小宝贝慢慢长大，越来越强，让更多的健身教练成为我们的伙伴，让更多需要运动的朋友在S-FIT得到好的锻炼。”
理解
整个面试过程让我深深感受到S-FIT最在乎的就是服务，服务，服务是他们的生命线。
虽然现在很多健身房都在倡导和宣讲服务，但真正做到位的很少，或者只是流于形式和表演。而S-FIT就是以身作则的老板，从员工入职开始就灌输这种理念。发自内心，自然能打动客户。
S-FIT的品牌营销从以产品为中心转变为以用户为中心，商业模式从以物为本转变为以关系为本。
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