在武汉东湖高新区行政服务中心设立“工商注册党员底层服务工作室”。中国青年网记者李川摄
中国青年网北京2010年10月26日讯，在湖北省武汉市东湖新技术开发区行政服务中心，有一个“注册商党员服务工作室”。
工作室成立于2019年7月，初衷是充分发挥服务窗口党员的先锋模范作用，及时研究企业在注册过程中遇到的各种疑难痛点，提供一站式、全方位服务，彻底解决企业反映的问题，让企业和负责人有充分的体验感和获得感，打造一流的营商环境。
工作室共有16名工作人员，平均年龄不到30岁。武汉东湖新技术开发区行政服务局商事登记中心工作人员雷庆就是其中之一。
雷庆说，工作室的成立还有另外一个由来。“起初，服务中心设立‘有事来找我’窗口，只有一名工作人员。窗口很受劳动人民的欢迎，经常排着长队。”
为此，为提升服务，“有事来找我”窗口进一步升级为“不满意来找我”窗口，设置了两个窗口。站在企业的角度，提前介入企业登记事务的答疑解惑，确保问题尽快得到解决。
窗口运行良好，受到群众欢迎，但也遇到一些相对复杂的问题，短时间内无法解决。为进一步提高办事效率和群众满意度，“不满意来找我”窗口再次升级为“企业登记异议处理窗口”，并设立“商事登记党员服务工作室”，指定专人解决企业事务中的各类疑难杂症。
雷庆说，“窗口”和“工作室”采取首问负责制，分门别类梳理疑难问题清单，辨证施治找准疑难病灶，全面构建审批精细化“售后”服务链。工作室成立一年多来，已为约400家企业彻底根除了难“根源”。
这只是东湖高新区近年来不断优化营商环境，扎实做好“六稳”工作，全力落实“六保”任务的一个缩影。
武汉东湖高新区企业登记异议处理窗口。中国青年网记者李川摄
早在2015年，为了营造宽松便利的市场环境，东湖高新区就推出了企业名称网上申报。申请人可在网页或手机微信上申请企业名称预先核准。
2018年9月，东湖高新区试点公司企业名称自主申报改革。经过一年的探索，2019年8月起根据湖北省和武汉市的部署，取消企业名称预先核准，全面实行企业名称自主申报，大大提高了企业名称登记的效率和便捷性。
2020年1-9月，东湖高新区新注册企业13067家，占武汉同期新增企业的五分之一。截至9月底，全区市场主体超过14万家，其中企业超过10万家。
武汉东湖高新区行政服务中心咨询台。中国青年网记者李川摄
2016年12月，东湖高新区率先在武汉试点企业电子网上注册，并颁发了首张电子营业执照。
2018年4月，东湖高新区在湖北省率先设立企业开办区，推进压缩企业开办时间改革，组建专业助理团队为企业提供免费高效的指导服务，引导企业使用全程电子化系统进行网上注册，成为全市推广的样板模板。
今年1月，东湖高新区针对企业使用全程电子化网上登记系统的痛点和难点，积极向省市申请率先试点全程电子化网上协助系统，在疫情期间为大量企业提供了极大便利。
雷庆说，现在在线用户利用率不断上升，99%的企业运行电子网络，80%的企业换网，50%的企业取消网络。
武汉东湖高新区行政服务中心企业注册服务区。中国青年网记者李川摄
为了保证注册的真实性，防止“股东”问题，2017年，东湖高新区率先开发上线了“企业注册信息远程核查系统”，通过人脸识别技术“刷脸”。本人无需到现场即可对企业登记信息中的自然人身份进行认证，为企业办理股权转让、法定代表人变更等业务，实现企业信息核验“零距离”“零跑”流程，进一步
截至目前，该系统已为3000余家境外企业股东、高管、法定代表人核实企业注册信息，业务受理达7.6万件。截至目前，已服务全球31万名企业相关人员。
今年7月，这项改革作为FTZ第六批改革试点经验，被国务院在全国自贸试验区复制推广。
武汉东湖高新区行政服务中心企业登记服务窗口。中国青年网记者李川摄
东湖高新区作为国家市场监督管理总局确定的改革试验区，实行了“点穴式”简易注销改革。2019年初，印发《关于进一步完善企业简易注销改革实施办法的通知》，进一步加强与税务机关的信息共享和业务协同。
优化流程缩减时限，取消公告时间缩减55%；拓宽主体范围，适用类型扩大200%；统一文件，减少材料，取消材料，实现一种形式；容错机制降低了门槛，打破了简单取消的千载难逢的限制。
2019年，东湖高新区有2739家企业通过简易注销程序退出市场，占全年注销企业总数的近30%。在疏通市场主体退出的过程中，东湖高新区走在了全国第一方阵。
武汉东湖高新区行政服务中心营业执照自助摄像头。中国青年网记者李川摄
2019年上半年，东湖高新区聚焦全国普遍存在的“冒用户口”问题。在住所申报系统的基础上，创新探索了企业住所信息远程核查模式，在“企业登记信息远程核查系统”中增加了企业住所材料远程核查模块。园区、孵化器、众创空等企业集中登记场所和商务秘书通过系统将相关住所材料上报登记机关备案后，企业入驻后期登记时，一张备案表即可替代一般10-20页的房产证、租赁合同等繁琐的住所材料，既简化了登记材料，又保证了登记的真实性和准确性，提高了商事登记的便利化水平，有效解决了“地址被冒用”问题。
目前，东湖高新区依托企业住所信息远程申报，已为近400家集中注册平台进行地址备案，惠及1.2万家平台企业。
武汉东湖高新区行政服务中心工作人员为人民服务。中国青年网记者李川摄
此外，为提高行政审批效率，实现“准入准办”，东湖高新区从企业群众的角度对“一件事”流程进行再造，充分利用武汉自贸区“证照分离”改革试点优势，将“证照分离”改革中精简材料、压缩时限、优化流程等多项措施运用到“一件事联合办”改革中，设计了一套证照合作申请表。仅限企业
自今年疫情爆发以来，该地区已有多家药店通过“一物联办”模式成功获得相关证照，群众办事体验大幅提升。
在东湖高新区，一系列措施优化了营商环境，不断优化的营商环境吸引了越来越多的企业入驻。在这里，各部门窗口不断提升政务服务水平，争做“有求必应、不扰民”的“店主”，提升办事群众的体验感和获得感。这一切都在改变。
