文|曾铃
来源|科技向玲说
继体验经济、分享经济流行之后，体验分享经济正在成为泛娱乐行业的新趋势。
艾媒咨询发布的《2021中国泛娱乐产业经验分享专题报告》显示，以“一起看、一起听、一起玩、一起唱”为代表的经验分享服务正在成为泛娱乐产业发展的一大亮点。
《报告》显示，80.3%的受访网民体验过泛娱乐体验分享服务，尤其是在音乐领域，超五成受访者期待分享体验服务得到深化和应用。
这释放了两个信号。一、体验分享服务成为各类娱乐社交平台的重点。第二，在线用户对经验分享有强烈的消费需求。这也意味着娱乐社交行业正在进入一个全新的经验分享时代。
1.从“独唱音乐”到“大众音乐”，网络娱乐和社交进入了经验分享时代。
分享，是指两个或两个以上的人分享感受，可以看作是精神消费体验升级的多人版。
分享虽然是网络娱乐社交产品的新趋势，但并不新鲜。但以前的经验分享主要存在于线下，比如和朋友一起看电影，k歌。而传统的网络泛娱乐在传统商业模式下受限于技术、设备、产品路线，无法分享体验。
如今，随着泛娱乐场景的发展和物联网、云计算、RTC实时交互技术的迭代，基于云社交的分享体验模式开始遍地开花。
报告调查显示，最常使用的体验分享服务电影和KTV，使用量占比超过50%。其次是游戏盗号和音乐领域，用户占比在40%左右。这也意味着，网络娱乐和社交从“独乐”时代进入了“众乐”时代。
分享能成为泛娱乐行业的新亮点，原因很简单。
一方面，经验分享加强了情感联系，放大了情感价值。
以《一起听》为例。通过网易云音乐的“一起听”功能，用户可以邀请好友一起听歌，同时还可以和好友实时交流。听歌之外的实时语音交互，歌曲进度拖拽的实时同步，歌单和歌曲切换，无疑拉近了彼此的距离，让情感联系更加紧密。
同时，情绪是会传染的。当《微光》上的用户一起看电影时，可能不是一个人看电影时的欢呼或叹息，而是一群热情的人群，从而放大了情感价值。所谓一份快乐的分享，变成了多份、多重的快乐，就是这个道理。
另一方面，经验分享在结交朋友和扩大交流方面带来了全新的价值。
人们在网上娱乐社交的一个重要出发点就是寻找共同的兴趣爱好，相互聚集形成圈子。分享功能凭借其强大的交互性，为这一搜索相同商品的过程按下了加速键。
比如周星驰的粉丝，以前在网上交流的时候会通过豆瓣和微博分享观影经验。经验分享功能可以直接让用户在线观看，实时互动。比如在《暮光之城》上，各国粉丝可以通过匹配共同爱好来创建房间，边看电影边聊天；在“声音街”上，粉丝们可以很快找到自己的朋友，一起唱歌。
此外，在快节奏的现代社会，借助经验分享，在享受网络娱乐便利、节省娱乐成本的同时，也创造了更多的娱乐和社交机会。
比如你想和朋友一起黑，你想实时交流，你以前约好一起去网吧。现在，通过经验分享，您可以在家中获得堪比网吧的乐趣。比如以前请朋友一起唱K，不仅要协调好时间地点，还要在去KTV的路上花费大量的时间和精力。现在可以在网上完成。
所以有了经验分享功能，以前忙忙碌碌、异地的朋友情侣，现在可以一起在线看、听、唱、玩，一起娱乐、社交的机会也多了。
可见，和电商对购物的改造一样，体验分享正在重塑整个行业。使得在线娱乐社交产品互动性更强，情感连接更紧密，社交圈更大，互动频率更高，情感价值不断裂变放大，带来体验的升华，进入一个全新的“全民皆乐”时代。
第二，从“体验”到“经验分享”，娱乐和社交迎来了“新量”
人是群居动物，所有的活动都是为了更好的与世界互动。互动的本质是相互作用或变化的过程——可以是情感表达、情感分享等。，但最终都指向一种“陪伴”感。
在社交娱乐领域，网络娱乐是一种体验经济。就像实体经济的发展一样，体验经济是商品经济的进化。分享也是娱乐和社交的体验经济的再进化，在人们习惯网络娱乐的时候，提供了一种真实而稀缺的“陪伴感”。
但从“体验”到“体验分享”的转变，不亚于实体经济从“商品经济”到“体验经济”，这将成为行业发展的重要转折点，也带来巨大的增量空。
一方面，经验分享带来的经验红利为娱乐社交平台开辟了新的赛道。让娱乐平台在版权之争之外，在体验升级的基础上，走上更广阔的多元化、高端化、差异化竞争之路。特别是随着5G时代的到来，体验分享服务将会有很大的提升，日益优化的用户体验将会吸引更多的用户加入，并带动更多的消费场景，这样整个行业的蛋糕将会越来越大。
另一方面，经验分享的强互动性和即时反馈性，将用户与基于平台产品的在线娱乐社交平台的连接转化为用户之间的连接。它不仅有利于用户的情感表达和情感分享，还可以加强用户之间的交流和互动，建立社交网络，增强用户粘性。
以年轻人喜欢玩的配乐秀为例。给经典电影片段配音是常用的玩法。一个人玩的话，一个人需要装饰很多角落，不仅门槛高，可玩性也有限。是自娱自乐。但如果多个用户跨区域一起玩，不仅降低了使用门槛，而且趣味性也大大提高。对于配乐秀平台来说，拉新、挽留会更好。
此外，它提高了娱乐社交平台的天花板。分享的背后是内容、互动、体验的升级和几乎没有成本增长的多层网络的建立，提升了娱乐社交平台空的想象空间。
社交娱乐平台的成本主要在于内容版权和创新，侵蚀了平台的绝大部分利润，让行业越来越多的参与进来。通过经验分享，有望缓解这个问题，让平台从“卖产品”变成“卖经验”。
视频平台众所周知的“提前点播”，本质上是一种“卖体验”，即你可以比别人先看。但这种玩法因为没有进行体验的二次开发，对用户体验的加持有限，所以备受争议。经验分享不一样，有经验二次开发。比如情侣可以在异地一起看一部电影，可以同时进行语音通话。体验是一个质变，所以用户的付费意愿会变高，娱乐社交平台的想象空间空也会变大。
简而言之，娱乐社交行业从“体验”到“体验分享”的演变，本质上就是对体验进行二次或更多次的开发。通过重塑娱乐社交用户体验，影响平台运营和商业化，成为行业发展的转折点。
第三，在经验分享时代，娱乐和社交都要过“三道坎”才能打破内卷。
经验分享是好的，但是娱乐社交平台想要通过经验分享打破内卷，还是面临很多问题。企业需要思考几个问题。
首先，技术门槛高。中小企业是否应该“借鸡生蛋”？
经验分享的好处大家都知道，但是到现在还没火起来，因为经验分享功能对平台的传输能力和音视频处理能力要求很高。
以网易云音乐的《一起听》为例。听歌的同时，语音聊天看似简单，背后却有一系列问题需要解决。比如不同设备之间的兼容性，如何在复杂的网络环境下保持交互的及时流畅，如何解决听歌时语音聊天产生的回音和啸叫等问题。
这是由网易云信的大量技术支持的。如对数千种模型的信号采集和算法适配；利用其自主研发的全局实时智能路由网络WE-CAN，结合最优寻址算法和全局实时调度技术，端到端时延低至70ms；通过精确的带宽检测、智能拥塞控制、前向纠错、编码优化等先进技术。，抗丢包率可达80%以上，保证弱网络通话；借助AudioSession优化方案，可以解决听歌和实时交互不兼容的问题。
可见，网易云音乐这样的大平台，也需要网易云信这样的专业统一传播平台的技术支持。对于其他中小平台来说，在底层技术上投入巨资既不划算，也不现实。而网易云信这样的产品，就像经验分享时代的连接器，可以快速连接产品和用户，进而连接用户和用户。中小平台不妨借鸡生蛋，借此类产品完成经验分享的过渡或许是个不错的办法。
其次，产品体验从单一走向多元。如何避免降维？
分享是对体验的二次或多次再开发，即让产品体验多元化。跟不上潮流的平台可能面临降维。
如前所述，目前用户规模在5000万-1亿之间的“微光”，已经成为场景交互和体验分享的代表性应用。与传统社交或观影平台相比，“微光”的优势在于体验的二次开发，打破了在线观影时互动人数、单一社交场景、单一聊天信息的限制，带来了更多的社交和观影体验。思考提升产品模型的维度，会为其带来独特的差异化优势。
当然，与模式创新同样重要的还有技术支持，两者缺一不可。
《暮光之城》的背后，和网易云音乐一样，还有网易云信的技术支持，保证了用户体验。例如，借助网易云信的即时通讯功能，“微光”支持文本、语音、图片等多种聊天形式。，并且可以在1v1和群里聊天，让聊天信息和模式不再单一；基于聊天室功能的无限观看室，打破了互动人数的限制，带来了类似直播间的体验效果。借助网易易盾的安全认证能力，过滤敏感词、敏感语音、敏感图片，为用户交友聊天营造舒适和谐的环境。
最后，加强内容安全监管。多线作战如何守住底线？
在技术之外，经验分享的最大障碍是如何保证内容合规。
经验分享互动性强，带来一定的安全和控制风险。比如政治、低俗、恐怖、恶意攻击等信息都可能出现在互动过程中，互动越强，风险越高。
为了守住内容安全合规的底线，平台往往需要多线内容审核，这也意味着更高的审核成本和对审核技术的更高要求。如何选择可靠的供应商，如何平衡成本和效率，是企业需要重点关注的两个问题。
今年6月，网易智慧企业推出安全通信产品——网易智慧企业“安全连接”，融合了网易云信和网易易盾的核心能力。也可以看做是为经验分享时代的到来做准备。
背靠大厂，稳定可靠的网易智慧企业“安全通”可应用于娱乐行业标准的三大交互场景——IM、RTC、直播点播。同时，审核方式支持灵活选择，如在RTC场景下提供“实时审核”、“旁路审核”、“离线审核”三种内容安全审核方式，满足不同成本和效率的要求。此外，依托网易智慧企业产品矩阵的优势，企业客户只需一个后台，一个结算，即可解决内容传输和安全检测两大难题。这样，网易智慧企业“安全通”也成为了当下娱乐社交平台体验分享的好选择。
可以说，在网络内容安全监管越来越严格，经验分享成为行业新趋势的环境下，企业只有对内容安全的检测进行“严查”，才能充分利用自己的感觉，避免或少受束缚。
总而言之，对于娱乐社交行业来说，一个全新的体验分享时代已经到来——商业价值在“体验分享”中疯狂增长，用户将在“分享体验”中疯狂。对于已经登顶的体验分享经济来说，挑战不小，娱乐社交平台如何追风还有待观察。
*本文图片均来自网络。
