记者张培报道
9月5日淄博晨报。张店的吴先生是中国联通的老用户，但最近他对自己的手机卡产生了疑问。他不看视频，也不玩游戏。短短3个小时，他手机卡的流量就疯跑了近16G，让他百思不得其解。他咨询了中国联通，但中国联通至今没有给出合理的解释。
今天中午，吴先生告诉记者，他用的手机号是156533号，已经用了六年了。平时手机套餐都很正常，从来没有出现过异常。然而，9月2日晚，他的手机卡不知什么原因突然产生了巨大的流量，着实让他大吃一惊。
“我习惯了同时打开WLAN和移动数据。有WiFi网络的地方，手机会自动使用无线网络。没有WiFi的地方，手机就用数据流量上网。”吴先生说，他的手机卡以前从来没有出现过这样的问题，但是9月2日晚上出现了意外。当晚9点48分，他的手机收到中国联通发来的短信，大致内容是:“截至9月2日21点47分，您当月流量已使用16.0GB，当使用流量达到20GB时，您的上网速率将首先得不到保障，有可能下降到1Mbps以内。请注意你的使用。”
他立即通过10010客服查询发现，16G的流量大部分是在当晚6点半到9点47分之间消耗的。但据他回忆，当时手机正在充电，他并没有操作。
“我没有看视频，也没有玩游戏。手机流量怎么可能一下子产生这么多？”吴先生说，这几天，他一直在向联通投诉，但对方始终没有给出合理的解释。
今天下午两点半，记者表明身份后，向中国联通反映了上述情况。客服人员查询后表示，用户吴先生确实投诉过多次，但根据他们的查询，发现吴先生可能使用了迅雷等软件，导致流量使用量激增。
对此，吴先生证实，其电脑中安装了“迅雷”软件，但手机中并无该软件。当时他只是把手机插在电脑主机的USB接口上充电，其他什么都没做。
记者再次向中国联通反映相关情况，客服人员表示已记录问题，稍后会给出解释。
