换个角度看问题决定了企业的未来:怎么办？为什么不呢？怎么做？怎么做？谁来做？你是怎么做好的？赚什么钱？怎么赚？用什么钱赚钱？有多少种货币？你想过这些问题吗？企业是想好了再动手，还是边做边想？
很多时候，公司没有规划好，就像船长不知道驶向何方，却找不到方向。而是为公司定了方向，中间可能会修改，但他始终知道彼岸在哪里。
这里我们先介绍两个概念:表示层和底层。呈现是给别人看的，我们称之为经验呈现，也是有影响的。客户能体验到什么样的产品，能在表面上看到什么样的特点，能影响什么样的人，能占据多少人的心智，这些都叫做表示层。其他人认为表示层是为市场、为外部世界、为客户服务的，但它通常专注于你的产品和服务。是底层流程的本质和控制，也就是顾客到店体验。比如你开店，顾客进来后，第一声欢迎，离开时，感谢光临。服务过程就是客人的体验过程。但在底层，应该有一个完整的流程来确定谁说什么，谁做什么。以罗莱家纺为例。罗莱家纺每天早上都有培训。如果今天让店员模仿一对母女进店，店员一定要说:你好，你们是母女吗？另一个人可能是也可能不是。如果对方回答“没有”，销售人员会说:那你们关系很好。你怎么知道我们是母女？助理的回答是“你们长得很像”。就这么简单。为什么不能改？因为标准化是必须的，这就是流程。
还有一种理解:换一个角度看问题，换一种方式看业务，换一种形式看结构。一个公司，一个软件，3年4亿用户，可能不可能？
一个公司，一个软件，晚上短短4个小时就能实现上千万的收入。可能不可能吗？一个公司，一个软件，才3年，上市，可能不行？
如果可能，那腾讯为什么不抄袭？如果可能，为什么拥有2.8亿用户的新浪微博一度难以盈利，直到马云入股？如果设计这个产品，怎么赚钱？你听说过YY吗？现在用这个软件的绝大多数都是年轻人。这家软件公司上市三年，还没有被腾讯击倒。YY的主营业务是唱歌类的娱乐活动，也是当今各大视频网站直播的开创者。举一个网络主播彭彭的例子来说明。这个网络主播不仅专业，还会玩各种乐器。家里有录音棚，大家可以看到他的网络视频。然后这就引出了下面的奖励:“送花”、“送车”、“送棒棒糖”。一根棒棒糖0.1元，叫歪币，意思是0.1元里的歪币等于0.1元里的现金。观众选择的投放方式，是棒棒糖还是冰淇淋，不是一个，而是1314个。一个0.1元，一个团131.4元，还是520。网络主播边玩边唱，而且是直播。主播唱歌的时候，如果观众打团1314，主播需要给观众唱一首歌。这是一个互动的过程，一个纯消费的粉丝经济。浏览过的人都知道，不需要注册。主播开始直播，如果有5820个观众同时在线，会有人在这段时间送车送票，但是每一个都需要观众的消费。观众把钱给主播，才有机会说话聊天。如果观众什么都没给，连说话的资格都没有，主播给了之后还可以和观众互动。但是，虽然主播的水平基本都很高，但是专业人士却很少。直播间在主播家里，配有宽带，麦克风，调音台，电脑。以主播彭彭为例。根据我们的监测数据，2015年每天晚上9点到12点收到1.8万张月票，7月1日和8日每张票2元5角。从1号到8号，主播赚的钱80%可以归自己，主播赚的钱20%自己赚。一周赚208777元。一周赚20多万。那个月能挣多少钱？100多万。一年就是一千万。在整个YY工作室里，他不是最好的，因为他的流量不是最大的。这是一种经济。为什么这家公司上市3年，成为目前直播工作室平台的行业领导者？搭建一个视频平台，然后像开演唱会一样，主播可以免费给很多人说话唱歌跳舞。根据主播说话好听，唱歌好听，跳舞好听，给主播送花，送掌声。在这里，主播的装备是他自己的，房间也是他自己的。不需要奢华。网络主播依托的就是这个视频直播平台，看似是网络公司，实则是娱乐经纪公司。这意味着不是所有人都能和歪歪签约。很多人业绩水平不够高，或者公司感觉不够好，歪歪就不跟他签约了。主播的数量必须达到一定的水平，才有可能被签约，成为它的艺人。当然，艺人和歪收入分成。所以外研是一家网络视频公司，其实是一家超级娱乐公司。在这里，从歪歪扭扭的图案中，我们可以理解之前说的，做的不是做的，卖的不是卖的，赚的不是赚的。歪歪本质上是一家娱乐网络公司，那么到底哪个更重要，即定位，什么不重要，还是卖什么而不是卖什么？分为两个部门，一个是宣传用的，或者是给别人看的；一个负责赚钱。2012年11月21日，歪歪在美国纽约州纳斯达克上市，正式从欢乐时光更名为多玩YY。开盘价为10.5美元，与IPO076商业模式发行价相同。当天开盘价10.5美元，收盘11.31美元，最高11.7美元。首日涨幅达到7.71%，市值达到6.02亿美元。
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