为深化便民利民措施，进一步融洽辖区警民关系，解决人民群众“急、难、急、急”问题，切实提高人民群众的获得感、幸福感、安全感，五华分局始终坚持以人民为中心的发展思想，在服务人民群众中积极作为，从最困难的群体入手，从最突出的问题入手，从最具体的工作入手，积极为人民群众排忧解难，全面深化社会治安。
坚持简政放权，加快服务效率。
围绕与企业和群众切身利益密切相关的功能领域，主动简政放权、惠民生，在改善服务、保障民生方面取得新成效。
公开服务流程:将行政审批事项和公共服务事项编制成服务指南，在各户政大厅公开；将经营项目、收费标准和收费依据放在公告栏上；将“五个一、三个一”服务承诺公开上墙；将服务流程和所需信息打印成宣传单，明确办理时限，让群众在办理业务过程中了解办理进度。
完善审批流程。通过数据共享和信息重用，不断优化政务服务流程，精简事项材料，逐步构建“小时间”、“零跑腿”、“零认证”的政务服务体系；开通跨省户口迁移“一站式”办理通道，切实解决以往群众“跑两地多次”的情况；清理政务服务平台的物质要素，确保信息的标准化。
确保相关调整政策得到落实。放宽户籍政策:群众在辖区内办理户口，不需要回派出所办理迁出。当地派出所受理申请，办理户口迁移手续，确保当天能办完手续。
依托公安信息平台，流动人口身份证异地受理、挂失、遗失，积极推行“户籍就近办理”政策，极大方便了群众；取消公章刻制经营许可审批数量限制，不再设置公章刻制经营许可数量限制条件。对依法申请并符合条件的公章刻制经营单位，要及时办理许可审批手续。
创新管理方式，破解管理难题。
依托警务改革工作，主动作为，积极应对简政放权带来的管理问题，创新方式方法和载体，确保能被接受、管理好。
深化警务机制改革。全面深化便民服务警务机制，优化便民超市、综合服务站、政务服务中心警务工作，在红云派出所、莲花派出所、蕉岭派出所户政窗口建立公安便民自助超市；马村派出所户政窗口进驻区行政服务中心，每周三晚工作到21: 00，周六上午正常办公；总体来看，23个派出所户政窗口全面启动车辆驾驶管理业务。截至目前，共办理车辆驾驶和管理业务382项。
推进“互联网+政务服务”
不断优化“互联网+”创新服务，将政务服务与网络对接，为警务信息发布、情报信息采集、公安信息采集、公安业务受理等工作提供了新路径。依托“一部手机办事”，59项政务服务事项将“掌上办理、指尖办理”；在娱乐场所和特种行业推广使用治安管控系统，提供网上特种娱乐线路行政许可备案申请审批服务；推广具有电子印章发放、管理和使用功能的云南电子印章公共服务平台，商户可在线申请电子印章。2022年以来，网上备案印章9329枚，开通电子印章9163枚。
发动群众共治共担。牵头研发“五华区综治联办联调平台”，按照“政府主导、部门为主、社会协同、公众参与”的工作模式构建框架，形成社会矛盾纠纷化解等基础工作的综合治理，提高立体防控效能；深化矛盾纠纷调处机制应用，构建基层矛盾快速调处直通车，形成警民联动、齐抓共管的治安防范新模式。
践行服务宗旨，全力造福人民。
不断创新服务理念，优化服务措施，克服烦琐苛刻的弊端，敞开便民之门，让群众享受到简单、高效、快捷的服务。
缩短认证时限。实行户籍业务限时办结制度，一次性告知群众办理户籍业务所需材料、程序、流程和事项。材料齐全，符合即时办结条件的，即时办理；居民身份证办理时限缩短至15个工作日，印章备案缩短至0.5个工作日。
提高服务质量。为了更好的服务辖区群众，不断规范窗口五金建设，完善各项便民设施，准备了梳妆镜、衣服、梳子、发夹等小物件。为群众办身份证照片室，为群众办证营造温馨人性化的环境；开通户政业务绿色通道，周六全天23个派出所办理业务，为平日不能前来办理业务的群众提供了极大的便利；实施上门预约制度，为老年人、残疾人和卧病在床者提供“上门服务”。自2021年以来，我们已经处理了114多起身份证和户籍案件。
创新服务举措。积极推行户籍业务“一站式”服务模式，实现全球所有户籍窗口“一站式受理、一次办结”，最大限度简化手续，最大限度方便群众。依托公安内部网上视频监控系统，在户籍服务窗口安装视频监控，在所有服务窗口安装群众满意度测评员，让所有服务窗口都能接受群众的实时监督。
下一步，五华公安将继续深化公安“简政放权、加强监管、改善服务”改革，努力营造公平、便捷、高效的营商环境，为服务企业发展贡献力量。
【来源:昆明信息港】
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