中国经济周刊-经济网讯11月23日,上海市消保委发文称,在对12款app的扣费期限进行略读后发现,大部分app的时间节点都设定在到期前一天,少数app模糊不清。其中,最早的扣款是在哔哩哔哩,提前三天。对于优酷提前1-3天,腾讯视频当天及到期后,知乎即将到期。
上海市消保委认为,这种做法在一定程度上违背了自愿公平原则。



上海市消保委表示,付费会员制度实际上是各大平台与消费者建立强关系的一种商业模式。但有些平台并不是从提供优质服务和体验的角度来增加会员的粘性,而是一直盘算着如何给会员戴上枷锁。前期利用一些小套路让消费者“自动续费”,后期提前甚至提前扣费,利用会员的粗心赚取“记忆税”,从而完成囚禁会员的最后也是关键环节。
提前三天扣费的做法在一定程度上违背了自愿公平的原则,也缩短了消费者的选择周期,让很多消费者很难实现“等会员到期了再取消就来不及了”的想法。
新媒体编辑:崔


