来源:21世纪经济报道
原标题:芒果TV等两家视频网站被约谈后提交整改回函，默认自动续费功能已被取消。
浙江省消费者权益保护委员会消息，4月13日、14日，芒果TV、PP视频分别向浙江省消保委提交整改回函，承诺不使用“广告免费”等绝对描述性宣传用语；对于购买连续包月的消费者，在订阅前已通过发送站内消息、短信等形式主动提醒用户即将订阅，同时主动告知消费者退订方式，消费者可随时取消。在默认勾选自动续费方面，芒果TV和PP视频均表示默认自动续费功能已取消，消费者可自行勾选后再开通。
此外，芒果TV表示4月9日前已完成整改方案，PP视频表示整改更新后的平台将于近期上线。
浙江省消保委相关负责人表示，希望其他视频音频网站尽快落实相关整改意见，切实维护消费者合法权益，共同营造让消费者放心、放心、舒心的消费环境。
此前的4月8日，浙江省消保委约谈了爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育、PP视频、乐视视频等9家视频平台，以及音频平台喜马拉雅、蜻蜓，明确指出上述平台在续约、隐私保护、定价等方面存在问题，并要求平台整改。整改方案和时间表应在4月17日前提交。
浙江省消保委提出以下九条整改意见:
问题一:广告特权描述不明确，涉嫌虚假宣传。
浙江省消保委明确提出:禁止使用“无广告”、“跳广告”等容易误导消费者的绝对化口号；对于类似开屏广告的窗口，关闭键要设置在显著位置，保证一键关闭；在会员权益中，用简单明了的方式描述广告特权，用显著的方式提示消费者。
问题二:自动续费扣款未被提醒。
浙江省消保委要求，网站应提醒消费者，在会员自动续费到期前3日内，以有效方式扣除费用，并经消费者同意方可扣除费用。
问题3:默认勾选自动续费。开起来容易取消起来难。
浙江省消保委建议:相关网站默认不勾选；不得通过技术手段引导消费者选择平台推荐选项，对选项实现单页面全展示功能；设置一键服务时，设置一键取消服务。
问题4:增加收费项目。
浙江省消保委表示:相关视频、音频网站应采取有效措施，切实解决多收费、多收费等“吃丑”问题，确保会员服务的透明、公平、诚信。
问题5:购买的付费节目不能全屏观看。
浙江省消保委提出，经营者应当按照合同内容全面履行义务，否则应当承担责任。
问题6:信息采集授权名存实亡。
浙江省消保委提出:除国家法律法规规定的范围外，禁止强行获取消费者个人信息；采集时应向消费者明示含量和使用范围。
问题7:充值金额固定，余额退款渠道不畅，充值余额安卓和iOS客户端不常见。
浙江省消保委要求:网站为消费者提供自由选择充值金额的渠道，使消费者购买的物品与充值金额相互匹配；同时，要切实保护消费者的财产权和公平交易权，向消费者明示充值余额的退款渠道，确保账户余额能够及时返还。
问题8:部分视频音频网站对Android和iOS消费者的价格不同，涉嫌价格歧视。
浙江省消保委表示:各平台不得在价格上歧视消费者，区别对待，应保证消费者购买的服务价格一致。
问题9:有些应用内广告是针对“微信业务”的，客服无法提供相应的证明文件。
浙江省消保委提出:要建立健全互联网广告经营登记、审查和档案管理制度；完善售后服务，为消费者提供便捷的投诉渠道。
