4月14日，浙江省消保委正式发布约谈影音网站后续，称芒果TV、PP视频就4月8日浙江省消保委约谈中提及的相关问题，说明了整改方案和整改时间表。芒果TV表示4月9日前已完成整改方案，PP视频表示整改更新后的平台将于近期上线。
截图来自官网，浙江省消费者权益保护委员会
根据浙江省消保委发布的动态，针对广告特权描述不清的问题，芒果TV、PP视频承诺不使用“无广告”等绝对描述性宣传用语，目前已全面整改；进一步明确会员的广告权益，明确告知用户享有的广告特权范围。
对于自动续费扣费问题，芒果TV和PP视频表示，购买连续包月的消费者已经通过发送站内消息、短信等方式主动提醒用户即将扣费。扣之前；同时主动告知消费者如何退订，消费者可以随时取消。
关于自动续费的默认勾选，芒果TV和PP视频都表示已经取消默认自动续费功能，消费者可以自主勾选后再开通。
芒果TV表示，已经解决了付费节目无法全屏观看的问题。同时，它已手动检查所有视频内容，以防止此类问题再次发生。
小月悄悄扣费。
自动续费功能最终会“拿到饭盒”
其中，就消费者而言，“自动续费”功能是最不满意的一项。
随着众多视频网站相互竞争，抢占市场份额以获取更多利润是视频网站的主要需求。
利用价格优势是最常见的做法。红星新闻记者查看了多个视频app后发现，芒果TV一月会员仅需9元/月。优酷88元买VIP的推出，不仅可以享受一年优酷会员，还可以用于淘宝购物优惠，甚至是饿了么、虾米音乐、淘宝电影的会员；爱奇艺是连续包月8元/月...
事实上，很多视频网站在打价格战的同时，把自动续费作为会员服务中必须约定的付费。然而，大多数用户不会总是使用同一个视频应用程序，因为来源分布在许多不同的网站上。这就涉及到在“强制同意”自动续保的情况下，由于时间跨度较长而忘记取消续保所带来的额外消费。有些用户甚至不关注自动续费条款，绑定的银行卡没有短信提醒功能或者每月扣款金额很小，从而忽略了这种“隐形消费”。
多家视频网站在续费服务协议中指出，“该服务是出于会员对自动续费的需求而推出的，以避免会员因疏忽或其他原因未能及时续费而造成的损失。”
截图来自PP视频APP
另外，成为会员后，并不意味着可以观看视频库中的所有资源。单源“会员半价观看”和“会员3元观看”成为另一种新的盈利方式。许多用户抱怨购买会员后，仍然无法观看网站中的所有视频。这不又是乔装打扮的薅羊毛吗？
11家音视频网站被省消保委约谈后，芒果TV表示4月9日前已完成整改方案，PP视频表示整改更新后的平台将于近期上线。截至发稿，红星新闻记者在查看了两大app的会员购买情况后，仍未正式取消默认自动续费功能。
广告商和会员双管齐下。
视频网站营收仍“压力巨大”
拿客户的广告成本，收取视频用户的会员费来消灭广告，两头“收好处”的运营模式也一直被网友诟病。
这就不可避免的让人联系到最大的避孕套生产商杜蕾斯，它在避孕方面做的最好之后，转而收购了最大的奶粉生产商美赞臣，把两个对立的行业放在了一起。视频网站在一定程度上也把两个对立的群体拉到了一起，和谐共存。
公开资料显示，很多视频网站被指亏损，就连爱奇艺、腾讯、优酷三大“巨头”也不例外。其中，爱奇艺被财务研究和尽职调查公司Wolfpack Research盯上，发布报告空指责爱奇艺财务造假，虚增2019年营收，金额达80-130亿元，占财报营收的27%-44%，虚增用户数约42%-60%。
据东方财富网信息，近日，部分爱奇艺用户在关闭自动续费功能后仍扣费，直到在新浪黑猫投诉平台投诉才退钱。
3月18日，腾讯控股发布2019年财报，全年营收3772.89亿元，同比增长21%，净利润943.51亿元，同比增长22%。但其视频业务亏损大幅收窄，全年营业亏损降至30亿元以下，远低于行业平均水平。
在阿里巴巴今年2月13日披露的季度业绩报告中提到，截至2019年12月31日的三个月，数字媒体和娱乐板块调整后的EBITA亏损人民币3.56亿元，而2018年同期为人民币60.34亿元。相应经调整EBITA利润率由截至2018年12月31日止三个月的负93%改善至截至2019年12月31日止三个月的负45%。亏损的收窄主要是由于优酷采取了更加审慎的内容支出政策，降低了内容成本。
如何在留住用户的同时增加收入，让业绩由“负”转“正”，是目前摆在视频网站面前的一座大山。
