来源:科技星球
文/陈巧慧
“快七年没看家里的电视机了”，这是现在很多人的真实写照。
最近有用户在网上抱怨新买的电视太难用了:三个遥控器，开机后全是广告，各种VIP收费，购买会员。“我怀念童年的电视。这也是目前互联网智能电视被诟病的几个槽点。”
智能电视的市场不小。奥维云网数据显示，亚马逊、LG、TCL、海信、小米、索尼、vizio、飞利浦+AOC、创维、夏普成为全球最大厂商，其中TCL出货量1140万台，同比增长13.6%；海信出货量840万台，同比增长5.5%；小米出货量540万台。在中国，互联网智能电视的份额大多由这些品牌占据。
盈利方面，据奥维互娱预计，2020年，互联网电视广告总收入将达到121亿元，其中系统层收入26.2亿元，内容层收入80.4亿元，应用及其他收入14.4亿元。利润还在扩大。
与互联网智能电视的快速发展和利润增长相比，用户对其服务体验下降的抱怨近年来一直不断。强大的互联网智能电视并没有给用户带来更多的欢乐，反而设置了一些让人防不胜防的“坑”。这种巨大的反差不得不让消费者产生疑问:互联网智能电视在过去几年里经历了什么，以至于与用户渐行渐远？
互联网电视的“坑”
一些基于会员付费、广告等盈利模式的服务成为互联网智能电视最恶心的点。
“像腾讯视频、爱奇艺等视频开头的广告，是因为视频是免费的，用户不花钱，视频服务提供商业广告盈利没有问题。但是电视开机广告就不一样了。电视是用户付费的商品。厂商强迫用户看开机广告来盈利，太过分了。这种行为就像花钱买房子一样。每次回家进门都被逼着去物业买了东西才进门。”网民李星说。
电视与智能挂钩后，广告似乎不可避免。除了这个启动广告，电视内置的相关软件会突然强制弹出广告。看完广告才能点出来，否则根本看不下去。
此外，电视中的一些内置app也会植入广告。跳过广告的方法也需要收取VIP。有的用户为了避免广告带来的不良体验，一个月要充值400多元。
在一些论坛上，很多用户也会巧妙出招，其中一个好评度很高的回答是:国内互联网智能电视品牌在国外销售的机型一般没有强制绑定广告。加钱买索尼，三星，LG等品牌。或者考虑大屏幕液晶显示器，不仅没有广告，而且可以秒开，可以自由连接电脑、蓝光播放器、游戏机、电视盒子等。
大屏幕液晶虽然尺寸不如电视，但也适合要求不高的用户。还可以强制删除电视上带有广告的文件，让广告消失。当然还有一种方法，就像售后说的，只要电视不联网。可见大家为了清除开机广告都是绞尽脑汁。
此外，同一账号下的会员服务不能在互联网智能电视App中继续使用，仍需收取额外费用。比如一些视频会员，在手机里打开只需要一个月。而在电视中，登录同一个账号无法继续使用手机上的会员服务，需要额外支付会员升级费用才能继续使用，多付的价格基本都是每月5到10元。
用户陈亮气愤地说，“一个当时在电视上花了199元的互联网品牌智能电视会员到期后，平台提醒我续费，我就开了影视会员。结果只能看电影等视频。儿子想看一些儿童片，结果这种会员不能用，就要开儿童会员。这种操作是专业人士都知道的。”
另外，互联网智能电视对老年用户并不友好。现在大量的老年用户花在电视上的时间更多，他们使用互联网智能电视还是比较困难的。比如遥控器上，一台电视有两个以上的遥控器，一个电视遥控器，一个机顶盒遥控器。如果装了带互联网视频平台的盒子，就得用手机调一下，才能在电视上看。
正是这些“坑”，让互联网智能电视越来越像家里的花瓶，有种“食之无味，弃之可惜”的感觉。
智能电视不可告人的秘密
虽然这些大大小小的槽点会影响用户体验，但互联网智能电视还是要这么做。
看电视的使用场景一般是:在打开电视之前，用户坐在电视前，一边打开电视一边一直看着屏幕。每次看电视都关掉，下次再打开。开屏广告的效果比手机和电脑要好，这也为在电视中开设广告业务提供了商机。而且电视系统一般都是厂商高度定制的，电视厂商在内置固件上更有发言权。
智能电视带各种广告的问题不是一天两天了，已经成为一种常态。少数动手用户开发了各种屏蔽广告的方式，其他人只能选择忍耐或者付费。
这背后的原因还是平台的成本持续膨胀。
广电总局对电视作为终端的互联网视听方面进行了严格管控，只允许几家有牌照的公司播放视听内容，比如腾讯、爱奇艺等，这些公司都不是牌照方。要在电视上提供广播源，您必须获得许可证。
公开资料显示，广电总局已发放7张互联网电视集成业务牌照，分别是央视国际-CNTV、杭州华数、百视通、南方传媒、湖南电视台、中国国际广播电台、中央人民广播电台。
合作后，电视App会更名，比如优酷和CIBN合作改名为酷喵，腾讯和南方传媒合作改名为云视听极光，爱奇艺和中央广播合作改名为银河猕猴桃等合作带来的成本还会继续扩大，因为影视播出平台除了授权费的合作费，还要支付版权方费用，而这部分增加的成本只能通过增加电视会员的方式转嫁给用户。
当然，这个会员费给互联网智能电视带来的利润也是非常可观的。去年12月底，LeTV.com连续两天更新了“乐视加薪”、“乐视宣布不裁员”等关键词的微博。
乐视的血腥复活让很多人吃惊，其电视和广告业务起到了关键作用。
根据其2021年上半年财报，乐视网上半年营收1.96亿元，同比增长38.55%。乐视网员工内部信指出，“2021年11月，电视端运营、移动端运营、广告商业化等业务均提前达成年度经营目标。在不考虑历史债务影响的情况下，最新的经营数据实现了营业利润和现金流的双重平衡，这是过去几年来的第一次，意义重大。”
乐视业务的年轻化是互联网电视行业快速发展的一个注脚。
根据大观研究的数据预测，2021年全球互联网智能电视市场规模有望达到1844亿美元，到2025年市场规模有望达到2926亿美元，年复合增长率为12.24%。电视这块大蛋糕还是会吸引很多玩家的。
“套路”用户，牺牲体验，是饮鸩止渴。
现在仅仅看电视已经很难满足人们日益多样化的娱乐视听需求。所以电视行业也在不断升级电视的功能，增加用户在电视前的时间。
而这些功能更多的体现在互联网智能电视中频繁出现的广告，以及炫丽会员等增值服务，让电视不再那么“简单”，而是在思考从用户身上赚钱的方法和套路。这种糟糕的体验让用户苦不堪言，与互联网电视的快速发展格格不入。
目前，在国内市场，互联网电视已经成为客厅经济的重要入口，发挥着越来越关键的作用。CTR数据显示，到2021年第二季度，中国互联网智能电视整体渗透率已经超过50%，达到53.3%。
CTR的另一项数据显示，25-34岁的主力消费者更容易认可互联网电视媒体的关注度和信任度，以及广告品牌预购的影响力。5-69岁的老年人对互联网电视的信任度和购买意愿增加的指标也有很强的认同倾向。
以上市场数据意味着未来互联网智能电视仍将有较大的市场发展空，同时互联网电视厂商需要探索多元化的盈利渠道。
以已经实现盈利的芒果TV为例。发展了“长视频+社交”的模式，通过小剧场、互动游戏等形式增加了用户粘性。更重要的是，芒果TV还开发了垂直电商平台小芒，将视频用户变成平台消费者。深化内容互动和服务交易可能是互联网电视平台的新方向。
另外，随着最近元宇宙概念的流行，VR游戏也成为了一种新的趋势。电视厂商可以开发VR电视的互动娱乐，在网络电视平台上销售游戏，这种实现模式在海外如火如荼。得益于VR与电视的关系越来越紧密，VR落地家庭是大势所趋。
而且随着物联网产业的发展，尤其是在AI的推动下，AIoT已经成为各个企业的发展重点。智能电视主要体现在“人机交互”，即人与电视机的交互。除此之外，生态联动也是重点之一。电视已经成为控制终端之一，可以帮助用户控制其他家庭联动设备，满足用户的其他需求。通过为电视打下良好的口碑，也将从侧面带动AIoT其他硬件的销量增长，成为重要的营收助力。
由此可见，互联网智能电视的商业化并不局限于会员付费和广告，还有很多盈利的方向和空。而厂商在电视中处处设置“套路”让用户被动付费，是不明智的选择，容易让口碑下滑，在竞争中处于劣势。智能电视在这条改版的路上还有很长的路要走。
(注:文中所有人名均为匿名)
