温雅大京
2018-2019年的除夕，网站成员是如何度过的？猫在沙发上看跨年演唱会，隔着屏幕感受现场的爆笑气氛，隔着屏幕为自己的爱豆呐喊？
另一方面，芒果TV的会员们度过了一个别开生面的“会员之夜”——2018年12月31日，芒果TV 500名会员抵达广州，出席湖南卫视跨年演唱会，观看TFBOYS、LAY、朱一龙、、秦岚、Andy等当红明星的精彩表演，感受激动人心的跨年倒计时，享受属于芒果TV会员的美好时光。中国男子短道速滑队、中国女排、当红演员朱一龙甚至现身芒果TV特别策划的互动直播间，与幸运会员同框合影，并回答会员提问。
这是芒果TV打造的第四届“会员开放日”包高跨年活动。芒果TV与湖南卫视无缝对接。除了现场跨年，还为到场会员提供“专属角度”享受，与跨年演唱会嘉宾“同桌青春”，与爱豆同框，向爱豆提问等会员福利。与去年首次举办的“年夜饭节”相比，本次年夜饭游戏进行了升级，规模更大，规格更高，福利更多。为了让未到场的成员大饱眼福，芒果TV直播了湖南卫视跨年演唱会，并为成员开放了专属席位。
一方面，这次声势浩大的跨年活动，深受会员好评和认可，体现了湖南广电内部资源的深度联动。芒果TV与湖南卫视紧密合作，全面共享频道和资源，释放协同效应；另一方面也体现了芒果TV在会员运营上的不断耕耘。今年以来，芒果TV会员业务进入高速增长期，付费业务收入占比不断提升。在视频行业亏损的大环境下，芒果TV成为市场上唯一实现盈利的综合视频平台。
会员引领行业运营，核心在于“差异化”
就在几天前，芒果TV和华为在深圳签署了合作协议。“会员制和联合营销”将成为双方合作的主要部分。未来，双方将共享会员的产品和权益，共同打造用户服务新标准。
无论是《高大上》还是与华为的深度合作，都从侧面说明芒果TV正在努力做会员运营。
2018年11月第五届互联网大会发布的《2018中国网络视听发展研究报告》显示，2016-2018年中国网络视频行业收入结构一直在变化，广告收入占比基本持平。内容付费占比从2016年的18.8%增长到2018年的26.6%。视频行业付费时代已经来临，无论是视频平台的营收结构，还是品牌价值。
芒果TV作为一个拥有先进营销思维和持续产品创新的平台，在这种趋势下一直在精耕细作会员运营。在线权益方面，芒果TV打造了跳过广告、热剧抢先看、综艺直播、节目周边、会员片库、专用缓存、赠送电影票、蓝光画质等八大权益。
当各平台线上权益没有明显差异时，芒果TV围绕会员需求，突破线上线下场景的限制，为会员提供差异化的线下“实体”福利。其在2018年底推出的“1+9”超能会员权益矩阵已成为行业标杆。
“1+9”超能会员权益矩阵意在以顶级内容为核心，全线发展会员特权，其中“1”代表顶级内容集群，“9”代表各类线下互动体验福利，包括会员开放日、青年体验官、青年私人派对、青年福利月、青年芒果节等。
一年来，芒果TV开展了多项会员活动。例如，2017年12月，芒果TV首次邀请其会员包高出席湖南卫视跨年演唱会，并在现场开设“芒果TV会员专席”展示专属福利；2018年7月底，为期五天的青春芒果节开启了视频平台成员互动的新时代。“芒果小狗”空下到现场，“青春之墙”尽显新潮文化。芒果塔激光秀更是惊艳全城。
2018年11月至12月，芒果TV连续四次推出“会员开放日”。第一届会员开放日紧跟双十一全民购物节，线上推动福利发放，线下满足会员参观芒果梦工厂的愿望；第二届会员开放日与招商银行跨界合作，为招商银行量身定制了《为美好发声》音乐创意表演真人秀。最终场景甚至登陆芒果TV，实现“深度沟通”；第三届会员开放日，邀请《火王黎明之战》中郝跃、李颖的扮演者张逸杰、赖雨萌到活动现场开启“星粉互动”，同时进行跨品牌合作，为开年卡会员增加十二项“跨行业权益”；在第四届会员开放日，也就是本次“高礼包年夜饭”中，有会员专属logo、会员专属绿色入口通道、会员专属后台直播间互动权等。在演唱会现场，和芒果TV会员的“含金量”再次升级。
在这些活动中，芒果TV依托自身优势和竞争力，抓住新老会员的诉求和“痛点”，进行差异化的会员运营，为会员带来精准、丰富、实惠的收益。“差异化运营思维”也成为芒果TV在用户争夺战中精准营销，与用户建立紧密联系的唯一逻辑。
专业的内容制作，紧密的情感共鸣，成就了日益壮大的“芒果规模”
除了差异化的会员运营，优质的自制独播内容也成为“拉新”驱动。
在广电湘军的专业制作下，芒果TV 2018年在综艺、剧集方面表现亮眼，打造了《明星大侦探》、《妻子的浪漫之旅》、《勇敢的世界》、《野生厨房》等一批“马栏山爆款”综艺节目。虽然只制作了全网综艺节目总量的10%，但芒果TV在全网前10榜单中占据了5席。
剧集方面，《流星花园》、《甜蜜暴击》、《黎明火王之战》等作品都取得了不错的市场反响，《流星花园》甚至实现了“出海”。在制作上，芒果TV已经形成了清晰的定位，对年轻用户，尤其是年轻女性用户有着强大的吸引力。
2019年，芒果TV“青春文化”的品牌特色也将不断强化。据悉，芒果TV将通过“自制+独播”的方式，打造40余部文化综艺、电视剧，包括八大系列综艺、《南烟斋的成绩单》、《青春斗》、《大师》等“准爆款”电视剧，以及《法医秦明》、《蒙嘎盗日》等网络作品。
这些年来，视频行业靠“烧钱”实现了高速增长。但烧钱的用户规模极不稳定，用户与平台的互动匮乏，留存率低。所谓的“规模”是虚无缥缈的，不能完全体现平台的价值。电视在视频市场的突破和崛起，其实是市场和用户认可了另一种成长方式:稳扎稳打，以优质内容为基石，以会员运营实现的情感共鸣，两驾马车实现的日益壮大的“芒果规模”。
开新芒果，建“世界马兰山”
内容方面，芒果TV的“自制独播”已经成为马栏山的金字招牌，为湘军在广电再添佳绩。
作为视频行业会员营销领域的先行者，芒果TV除了在2018年底奠定“1+9”超能会员权益矩阵的“基石”战略外，更是全线上阵拓宽营销思路，积极进行多渠道、多元化的营销探索。
例如，在硬件端自主研发了智能电视盒子“牛奶盒子”和牛奶OS系列产品，为用户完整观看全网内容提供流畅体验；与中国联通“星芒卡”、中国电信合作推出“芒果通”，开启视频平台与运营商合作新模式；与华为在六大板块开展深度合作，联手整合内容端和渠道端；联合东航空推出会员免费机票大型会员回馈活动，不断拓宽会员权益边界...
此前，得益于内容制作成本的控制和收入渠道的多元化，芒果TV已在国内视频网站中率先实现盈利，而得益于一次重大重组，芒果生态实现了质的飞跃——2018年7月，芒果TV与芒果互娱、田玉娥传媒、芒果影视、芒果娱乐五家公司一起打包注入快乐买，并成功上市，“芒果超媒体”成立。由此，芒果TV正式成为国内a股第一家国有控股视频平台。
在第六届中国网络视听大会上，芒果超媒体有限公司总经理、芒果TV总裁蔡怀军在致辞中总结道，芒果超媒体成立后，芒果生态从“新媒体”升级为“全媒体”，从生态矩阵、人才整合、内容整合升级、技术创新四个方面，形成同频共振的全媒体产业格局。未来，它将继续做出“责任、质量和价值”
如今，“新芒果”的效力已经释放。在会员运营方面，芒果TV围绕“新芒果”的生态优势，整合营销资源，不断加码，拓展会员服务领域，构建更加完善、多样、精准、有竞争力的会员体系。会员体系的逐步建立也为芒果TV未来的业务发展和利润增长注入了新的增量，带来了更大的想象空间空。
回顾会员业务的运营发展，湖南广播电视台党委书记、台长、湖南广电集团有限公司党委书记、董事长吕焕斌感慨良多，称“芒果TV付出了巨大的努力”，同时，“得益于齐飞‘一云多屏两翼’的战略部署 ‘双平台驱动、全媒体发展’和各二级部门、单位的全力支持，这是每一位广电工作人员辛勤工作、共同努力的结果。
2018年，芒果TV持续出击，会员规模稳步增长，平台与会员的情感联系更加紧密，在视频行业的份额也有所增长。2019年，围绕芒果生态的核聚变将继续发生，芒果TV在会员运营方面还会有哪些思维创新、产品创新和玩法创新？会员体验、权益和福利有哪些新亮点和突破？我们拭目以待。
