芒果TV、PP视频取消默认自动续费功能后,多家视频、音频网站紧随其后。
4月20日,据浙江省消保委官方微信微信官方账号消息,截至4月17日,爱奇艺、腾讯视频等11家视频音频网站陆续向浙江省消保委发送整改回函,并对4月8日浙江省消保委约谈会上提及的相关问题做出相应整改。其中,关于自动续费默认勾选,多家视频、音频网站表示将取消默认自动续费功能;针对广告特权描述不明确,11家视频、音频网站表示已对宣传页面进行了全面修改;对于自动续费扣费问题,11家影音网站表示,购买了连续包月、包季、包年的消费者,会在扣费前通过发送站内消息、短信、微信等方式主动提醒用户即将扣费。



针对广告特权描述不清
11家视频、音频网站表示已全面修改宣传页面,不再使用“无广告”、“跳过广告”、“无广告”等绝对化描述性宣传用语;开屏广告等窗口会以显著的方式提醒消费者可以手动跳过;同时,进一步明确会员的广告权利,明确告知消费者广告特权的范围。
自动续费扣费的问题没有提醒。
11家视频音频网站表示,购买包月、包季、包年的消费者,会在订阅前主动通过发送站内消息、短信、微信等方式提醒用户即将订阅。其中,PP视频表示将进一步优化站内消息提示,设置醒目标志;FM表示向消费者发送多渠道多频次扣费信息,即以站内消息方式提前3天告知消费者,以短信方式提前1-2天告知消费者;⿵


