公司观察|如何像一个经济学家喜提“会员卡”

核心提示文/李立8月8日晚间,吴亦凡因为“瘦了”登上热搜,阿里88VIP会员成为最大幕后赢家。吴亦凡当晚以压轴嘉宾的身份,出现在阿里为88VIP会员在上海举办的宠爱无线演唱会上。尚没有准确数据表明有多少吴亦凡的粉丝当晚成为88VIP,但吴亦凡的拉动

文/李莉

8月8日晚,吴亦凡因为减肥登上热搜,阿里88VIP会员成为幕后赢家。吴亦凡作为当晚的压轴嘉宾,出现在阿里88VIP会员最爱的无线演唱会上。

没有准确的数据显示当晚有多少吴亦凡粉丝成为88VIP,但吴亦凡的拉动能力毋庸置疑。88VIP确实开出了一系列诱人的条件:阿里旗下的天猫超市、天猫国际直营、淘宝新轩、阿里健康、魅力惠、天猫奢侈品享受8.5折优惠,全年388个品牌享受9.5折优惠,成为优酷、饿了么、淘宝电影、虾米、飞猪、万豪、爱康。

阿里也不失时机的踢开门:淘气值满1000,88元可以成为VIP会员。如果淘气值不满足,8月6日-9日,仅需288元即可获得原价888元会员卡。

问题来了:在中国,互联网已经宣布付费时代已经到来,不买会员似乎就活不下去。这张卡值得买吗?笔者试图从一个经济学家的角度,给出一些维度,帮助用户理性、人性化地购买会员卡。

2019年6月,爱奇艺会员宣布规模突破1亿人。乐观的声音认为,中国视频付费市场继续进入快速发展阶段。尴尬的事实是,中国的视频付费用户是最摇摆的,往往是跟着内容走。另一方面,视频广告的时长也在不断突破。有用户表示,“不买会员就是在追广告里的剧。”目前看得见的趋势是,视频网站会继续为版权和内容烧钱,用户会继续迁移,广告时长会更加无底洞。

这就引出了经济学的一个最基本的原理“机会成本”:得到某样东西的成本就是得到它所放弃的东西。最终决定是否购买视频会员的原因是:节省看广告的时间,增加想看的内容。

购买会员卡的基本原理是一样的,只不过电商的VIP会员的设计要复杂得多。从阿里、JD.COM到苏宁、唯品会,没有一家是单打独斗的,都在不断拉拢盟友,但还是有一些选择标准和维度可供参考。

首先是底层设计逻辑。电商会员卡的鼻祖是亚马逊的贝佐斯,“以客户为中心”是亚马逊的核心原则。围绕这一原则,亚马逊Prime会员推出的一系列权益——无需收单、免费邮件、美亚家庭计划、不限时观影、免费kindle下载等。非常实用和感人。根据2018年4月的数据,亚马逊Prime拥有超过1亿会员,会员费收入达到100亿美元。

关于会员权益的设计原则,阿里88VIP负责人秀迅跟笔者谈了两点:一是从消费者需求出发,二是长期思考,把88VIP作为阿里的长期规划和战略。在长期的思考中,她说她借鉴了亚马逊和好市多。“阿里想做一些长期的事情”。

从阿里发布的权益来看,优惠贯穿吃、玩、听、看、买、行多个场景。阿里不同的业务板块不断被打包成88VIP。一个最简单的经济账,单买优酷会员198元/年,饿了么会员108元/年,淘宝电影192元/年。单看这三个高频消费项目,就已经值回票价了。

理性的观点是看生态的活跃和生长。品牌活跃度方面,已有388个品牌加入88VIP,阵容持续扩大。

GUESS亚太区副总裁何塞·布兰科(Jose Blanco)在谈到为何要与阿里巴巴合作时坦言:“我来自西班牙。如果你是一名球员,不管你喜欢皇马还是巴萨,只要和这样的球队一起踢球,你就会变得强大。”当中国已经成为全球最具潜力的消费市场,阿里经济体在全球品牌中的影响力有目共睹,可以预见,将会有更多的全球品牌进入88VIP的阵营。

最重要的原则当然是量体裁衣。只要稍加观察,就能很容易地分辨出每张会员卡的特点。比如JD.COM更看重物流体验,苏宁体育资源丰富,会员可以同时在PPTV免费观看体育比赛。显然,阿里立志做一个全能学生,从购物、娱乐、本地生活等方面围绕用户生活。

如果以全能生的角度来审视阿里88VIP,显然还有很长的路要走。这也意味着刚刚起步一年的88VIP将继续投入资源,提高会员卡的含金量。至少目前为止的消息是88VIP已经开始考虑吸入盒马了。

 
友情链接
鄂ICP备19019357号-22