来源:国际金融报
12月18日晚，微博话题#腾讯被起诉提前点播#上了热搜。在此之前，爱奇艺已经因同样的问题被用户起诉。
近日，腾讯视频和爱奇艺分别回应了热播剧《欢喜人生》的预付款点播。
12月17日，在今年的“新娱乐新消费”年度峰会上，处于舆论风口浪尖的腾讯视频和爱奇艺均表示，其实付费点播的初衷是为了满足用户多样化、深层次的需求，并承认在消费者的心理把握上做得不够好。
腾讯视频副总裁王娟表示，“未来，我们将进一步优化和提升会员的服务体验，为大家带来更多优质的内容和贴心的服务。”爱奇艺副总裁、自制剧开发中心总经理戴颖指出，未来希望更多考虑用户的心理，做好设计和告知播出。
但目前腾讯视频和爱奇艺并没有直接放弃提前点播，只是取消了50元始终领先会员观看6集的付费方式，保留了额外付费3元/集提前点播的方式。
对此，多位《生活的喜悦》观众在接受《国际金融报》记者采访时表示，仍然无法接受。他们中的一些人认为没有必要为提前观看付费，一些人直接转向盗版资源，甚至一些已经购买了提前点播的消费者也因为舆论的影响而开始抵制。
《吃相难看》被批
“会员只是为了提前看集，不看广告。现在爱奇艺提前推出了点播，会员要付费，影响了我的用户体验。因为爱奇艺推出了更多的付费特权，原有的会员权益被稀释贬值了。”爱奇艺会员王宇对《国际金融报》记者表示愤慨。
事实上，很多消费者都和王宇持有类似的观点。而且很多原本充值视频会员支持正版的用户，因为不满爱奇艺和腾讯视频提前点播，开始寻找盗版资源观看。据王宇介绍，现在，盗版资源的更新速度甚至比付费点播还要快。
值得一提的是，消费者已经对爱奇艺提起诉讼。据《国际金融报》记者了解，提起诉讼的消费者是爱奇艺的忠实用户，恰好是一名律师。律师翻阅爱奇艺VIP会员服务协议后发现，协议中有多处格式条款违反了《合同法》第四十条。如3.1条第二款规定的“爱奇艺有权基于自身运营策略变更其会员权利及适用的用户设备终端的全部或部分”，明显违反了公平原则，严重侵害了消费者的合法权益，应属无效。
协定中改变成员权益的条约。
预索款协议中的条约
据悉,《协议》的版本是12月8日刚刚更新的，而这正好是《生活的乐趣》推出《提前点播》的三天前。
无独有偶，12月18日，微博博主@ Logos logics发文，称已起诉腾讯，要求确认腾讯视频超级影视VIP会员服务协议下的几项条款，并赔偿500元经济损失。
差异化支付将成为常态。
其实这一次，Joy of Life的提前点播已经不是第一次了。今年夏天最火的电视剧《《陈情令》》也在大结局中引入了《随需应变》。6元一集，都需要30元付费。
影视研究专家彭侃对《国际金融报》记者表示，这种提前点播激发了部分观众过度消费和提前消费的潜力。公开数据显示，《陈情令》的提前点播最终带动了200多万人购买，腾讯视频一试水就赚了6000多万。
此外，《没有秘密的你》《从前有一座剑山》等剧也采用了提前点播的模式。
彭侃表示，面对热播剧，花钱是可以提前看到的，从商业逻辑的层面可以理解，因为内容付费是经过认证的商业模式，通过这种方式盈利没有错。而且视频网站此举并没有剥夺原有会员的权利，只是表示在会员的基础上再次提供增值服务。更何况，用户其实是有自主选择权的，平台并没有强制要求用户过度消费，过度消费。在法律法规和商业运作上其实是合理的，没有强制力。
从行业良性发展的角度来看，彭侃认为，这种差异化的付费方式也是需要的，因为视频网站往往会因为巨大的投入而陷入长期亏损的状态，没有更好的商业模式支撑，行业无法良性发展。
公开数据显示，爱奇艺长期处于营业收入高速增长的局面，但亏损也在不断扩大。2018年，爱奇艺营业收入250亿元，同比增长近44%，但亏损高达90.61亿元，同比下降142.5%。今年前三季度，爱奇艺总营业收入近215亿元，同比增长19.68%；归母净利润为-7.83亿元，同比下降32%。从2015年到今年前三季度，爱奇艺累计亏损近263亿元。
作为“三巨头”的视频网站，腾讯视频和优酷视频和爱奇艺一样，也面临着资金困境。
至于《生活的喜悦》提前点播为什么会遭到激烈反对，彭侃认为是因为爱奇艺和腾讯视频这次没有照顾到用户体验。此前，《陈情令》的提前点播仅限于大结局，只需30元即可观看。用户接受度比较高，这一次《生活的乐趣》从剧情中间开始点播推进；此外，爱奇艺和腾讯视频没有设置提前点播的规则，让用户担心以后会不会有更多的加价。
尽管麻烦重重，但彭侃认为，付费点播正逐渐成为中国在线视频市场不可或缺的一部分。在国外，多层次、差异化收费已经成为网飞等视频网站的常态，相信这也是未来国内视频网站的常态。
但目前在差异化付费领域，国内视频网站需要向海外视频网站多学习。一位海外视频网站会员用户对《国际金融报》记者表示，海外视频网站在用户体验上做得很好。比如网飞会员有不同的等级，但是不同等级会员的区别不在可以看的电影和剧，而在于视频分辨率和音效。而且海外视频网站在差异化付费规则的制定上更为成熟，“俄罗斯娃娃”在国内的付费现象很大程度上影响了用户体验。
会员涨价迫在眉睫。
为了缓解资金困难，除了付费试水和点播，爱奇艺还在酝酿会员费涨价。
今年11月底，爱奇艺会员、海外事业群总裁杨湘华对媒体公开表示，中国视频网站市场的会员价格普遍很低，约为美国平台价格的五分之一，甚至低于东南亚、泰国、越南的单价。针对这一现象，杨湘华坦言，爱奇艺正在酝酿提高会员费，不排除率先提价，但没有时间表。
据悉，爱奇艺目前的会员价是2011年制定的，原价20元/月，目标是当时5元的盗版DVD。此后从未提价，这个价格持续了8年。爱奇艺CEO龚宇曾指出，人均观看视频的时间正呈指数级增长。连盗版DVD的价格都在上涨，爱奇艺的会员费上涨也是可以理解的。
目前爱奇艺是优爱腾三大视频网站中会员定价最高的，而优酷视频和腾讯视频尚未提出涨价计划。有分析认为，在这种情况下，爱奇艺将率先提价，或面临消费者不买账的问题。
在Caijing.com公布的一项针对微博用户的民意调查中，关于用户能否接受视频网站会员费上涨，近40万参与投票的人中，有近93%的人选择了“否”，其中有不少人认为国内视频网站的会员费不能与国外直接相比，因为视频产品和服务质量存在一定差距。
也有消费者认为，相对于不断推出更多需要付费的特权会员服务，会员费涨价其实更容易被接受。
