虽然买车时有三包法作为消费者的后盾,但如果不是因为那些特别严重的质量问题,基本上是不可能退车的。因为即使是新车也不能保证不会有一些小瑕疵,这些瑕疵即使消费者不喜欢也必须接受。
在湖南长沙,唐女士前段时间花了150万元在当地的店预订了一辆保时捷。车到了店里,工作人员给她打电话,让她过来看看交车仪式。接到这个电话后,唐女士高兴极了,想象着几个月来几乎天天开着豪车。

让她没想到的是,这辆豪车似乎和她不搭。热闹的交车仪式结束后,她就把车开走了。结果我还没到家。跑了10分钟左右,行车电脑上发出了胎压报警。

当时唐女士就觉得自己被泼了冷水。她很高兴,但看到这个报警后,心里一阵揪。停车后,她拍了一张报警的照片,并发送给4S商店,问他们发生了什么事?
工作人员说可能是小问题,应该不碍事。如果出了问题,开车去看看。当唐女士检查汽车时,4S店并没有非常认真地对待测试。唐女士当时虽然有些疑惑,但因为太激动没去提车,也就没在意。
然而,当汽车出现问题时,她意识到她应该更仔细地检查它。她将车停在路边后,仔细查看轮胎,发现其中一个轮胎上有一条很深的裂纹,轮毂也有划痕。
这让唐女士觉得有点不正常,因为她只开了10分钟,并没有感觉到什么压力。汽车的轮胎和车轮怎么会受这么严重的伤?她没有直接回家,而是把车送到第三方检测机构检测。
之后,唐女士拿着检测报告来到4S店,与负责人对质。工作人员检查了唐女士的车后,也表示有这种情况。这可能确实是他们在PDI测试中的疏忽。
让我们先谈谈所谓的PDI试验。国家有相关法律法规。新车在4S店入库,需要进行第一次检测,在交付给客户之前,还需要进行第二次检测。另外,总装线,物流公司交接,也将是一个考验。也就是说,一辆车在交给客户的时候,总共要检测四次。
这么多手续,竟然有这么多疏忽,真的很奇怪。不过,唐女士也是倒霉。她的车出现这种问题,不符合三包法的要求,基本不可能退车。
果然,当唐女士要求换新车时,她直接被4S店的负责人拒绝了。他说唐女士的车出现这种情况,不属于与汽车性能相关的质量问题,只能免费维修。
不过唐女士也没太高兴,因为新车里的这种情况实在让她无法接受。她说既然不能换车,就赔我20万总行了吧。毕竟车上的这种情况也给她造成了很大的损失。目前此事还在进一步协商中,但估计4S店不会赔偿唐女士这么多钱。


