2019年底，电视剧《欢喜人生》在爱奇艺、腾讯视频平台播出。伴随剧情的还有两家视频网站推出的“提前点播”服务，即VIP用户可以3元/集的价格订购新集，或者多付50元一直看6集。当时就有网友指责视频平台“疲于奔命”、“不堪入目”。
6月2日，北京互联网法院开庭审理吴某诉爱奇艺公司网络服务合同纠纷一案。法院当庭宣判，爱奇艺公司《爱奇艺VIP会员服务协议》部分无效；吴某购买会员服务后更新的“按需付费”条款对吴某没有影响；爱奇艺公司继续向吴某提供原有会员权利。
今日，爱奇艺回应CBN称:“提前点播模式的推出是为了满足用户日益多样化的内容观看需求。感谢北京互联网法院一审法院不否定我们的探索和尝试，肯定先进的点播模式本身没有错，我们会不断完善产品和服务，给大家带来更好的体验。”对于其他判决信息，爱奇艺保留上诉权利。
根据北京互联网法院公开披露的信息，吴某自称于2019年6月19日成为爱奇艺黄金VIP会员。当吴某使用黄金VIP会员观看爱奇艺自制热播剧《生活的乐趣》时，他发现他仍然需要在节目开始前观看“会员专属广告”。他要点击“跳过”才能继续看电影，这不是爱奇艺承诺的“免广告、自动跳过开场广告”的会员特权。同时，爱奇艺公司在VIP会员“优先观看热播剧”权利的基础上，为愿意付费的VIP会员提供在原有观看权利之外提前观看电视剧的机会。
此外，吴某发现爱奇艺VIP会员服务协议的内容已被爱奇艺公司单方面更改。吴某认为“提前付费点播”的服务模式违反了合同，变相侵犯了其“热秀先行”黄金VIP会员的权益。《VIP会员协议》多处违反《中华人民共和国合同法》格式条款，应属无效。
将吴某爱奇艺公司诉至法院，请求法院确认2019年12月18日更新的VIP会员协议中“预付”等条款无效或不成立。要求爱奇艺平台自动跳过包括前面贴片广告在内的所有广告内容，取消提前点播功能，提前向吴某供应包括《生活的喜悦》在内的所有电视热播剧和爱奇艺自制剧。要求爱奇艺公司赔偿吴某公证费等损失。
爱奇艺辩称，提前点播和额外付费观影等服务在商业模式上其实没有本质区别。爱奇艺已经向用户进行了说明，同时，本来可以享受“先看热剧”的会员权益并没有改变，行业内其他类似网站也在实行类似的模式。
北京互联网法院认为，依托互联网技术，人们对工作、生活的差异化需求逐步得到满足，个性化表达得以实现。服务于需求的产业模式应该是包容性的。视频平台基于消费意愿推出的“会员制”服务模式已经被大众所接受。在此基础上，深挖需求，与用户契合，催生差异化、自适应的个性化服务，进而探索新的视频排播方式，也无可厚非。需要注意的是，商业模式的健康发展和运营是建立在遵循商业条款、尊重用户感受、不违反相关法律法规的基础上的。
法院认为，爱奇艺的《VIP会员协议》属于格式条款。其中“双方同意上述免除和限制责任条款不属于合同法第四十条规定的‘免除对方责任、加重对方责任、排除对方主要权利’的条款，即您和爱奇艺均认可上述条款的合法性和有效性， 且你不会以爱奇艺未尽到合理提示义务为由主张协议中的条款违法或无效”违反了《合同法》第四十条关于格式条款效力的强制性规定。 同时，格式条款要求用户承诺放弃以“爱奇艺公司未尽合理提示义务”为由主张格式条款违法或者无效，属于其利用格式条款履行了法定义务的情形。综上，以上格式条款无效。
但法院认为，VIP会员协议中明确约定了“广告特权”和“会员专属推荐”的具体内容，表明视频标题中仍会有其他形式的广告；在VIP会员权益介绍页面中，爱奇艺公司通过文字描述和图片举例明确解释了“广告权益”的具体内容。爱奇艺平台在电视剧中播放的广告或会员独家推荐与上述约定一致，爱奇艺公司未违约。
法院同时认为，爱奇艺平台依据单方变更合同条款，在涉案电视剧《生活的喜悦》播出期间推出“提前付费点播”服务，损害了黄金VIP会员提前观看该剧的权益，使黄金VIP会员享受的观影体验远低于预期，显著降低了黄金VIP会员观看电视剧的娱乐性和满意度。
因此，基于爱奇艺网络服务的特点，虽然可以单方变更合同条款，但应当以不损害用户权益为前提。该公司单方面增加“见索即付”条款损害了吴某的主要权益，并不改变合同的效力。
其实，提前点播之争的背后，是视频平台巨大的变现压力。截至目前，包括爱奇艺、腾讯视频、优酷在内的视频平台尚未实现盈利，其中内容成本在视频平台运营成本中占比最高。以视频行业独立上市的爱奇艺为例。今年第一季度，爱奇艺总收入为人民币76亿元，同比增长9%。总营收和同比增速均超出公司此前预期。净亏损29亿元人民币，去年同期为18亿元人民币，同比增长超过60%。其中内容成本同比增长11%至人民币59亿元。
近年来，包括“优爱腾”在内的视频平台都在探索广告之外的更多变现方式，比如会员服务。提前点播引发争议近半年后，不久前，爱奇艺推出“星钻VIP会员”，包含提前点播剧免费观看、星钻影院免费观看、多类型会员生态、全终端观看、档次加速增长等权益。价格方面，“星钻VIP会员”的价格高于“黄金VIP会员”。
如何在追求商业变现的同时兼顾用户体验，仍然是视频网站的长期课题。
此前，腾讯视频副总裁王娟在谈到《生活的乐趣》中备受争议的“VVIP”模式时曾表示:“我们这次之所以有争议，可能是对会员的消费心理考虑不够周到。这确实是我们的bug或者是我们做得不够好的地方。"
爱奇艺副总裁、自制剧开发中心总经理戴莹也回应了《生活的喜悦》提前点播之争，并表示，“我们的初衷是满足用户对更多内容的需求，但可能做得不好。我们希望今后能更多地考虑到用户的心理，做好播出的设计和告知工作。”
