6月2日,北京互联网法院宣判“爱奇艺庆余年点播先行案”。
爱奇艺点播庆余年被发现违法。

判决称,“按需垫付”模式本身并无不妥,但不应损害会员现有权益。爱奇艺《VIP会员协议》部分内容排除了用户的主要权利,未尽合理提示义务,应属无效。判决被告爱奇艺连续15天向原告提供原告原本享有的VIP会员权益。同时,被告赔偿原告公证费损失1500元,驳回原告其他诉讼请求。
当日晚间,爱奇艺回应称,推出提前点播模式是为了满足用户日益多样化的内容观看需求。感谢一审法院没有否定这种探索和尝试,可以肯定的是,提前点播模式没有错。“我们将不断改进我们的产品和服务,为您带来更好的体验。对于其他判决信息,保留上诉权利。”
2019年12月,腾讯视频联合爱奇艺视频为《生活的喜悦》开启“提前点播”服务:在会员基础上支付50元,即可提前解锁观看6集,引起了不少剧迷的不满。
根据媒体商情数据监测系统,视频网站的关键词云包括点播预付款、消费者权益、优爱腾等。大众媒体和网民纷纷指责视频网套路太多,吃相难看,不断压榨消费者权益。同时,他们支持政府有关部门出台政策进行整顿和加强监管。受此影响,腾讯视频和爱奇艺的口碑分别降至27.5和21.9,说明负面情绪占主导。
根据艾媒草莓派的数据调查计算系统,网友普遍认为收取VIP不打广告无可厚非。但大部分网友表示反对再次向VIP会员收费的做法,认为这侵犯了他们的合法权益。
2019年12月17日,在全网争议下,腾讯视频、爱奇艺相继修改提前点播规则。腾讯视频会员可以提前观看6集,不改变权限,但是可以享受每集3元的提前点播权,不再是额外支付50元观看6集的设置。爱奇艺还修改了提前点播的规则,VIP可以在提前观看6集的基础上,以每集3元的价格观看6集。

人民日报此前曾就此事发表评论,称:视频网站的套路层出不穷,吃相太难看。影视剧的制作需要资金投入,视频网站通过会员购买、广告销售等方式盈利无可厚非。但是对于很多VIP用户来说,购买会员的目的是为了提前看到更多的内容。双方构成消费合同,应当维护消费者的权益。
而在VIP外设置VVIP,则可以额外付费享受提前点播。视频网站在制造焦虑,诱导用户消费。之前的VIP购买协议中是否有这个约定,如果没有标注,这个额外的收费其实是对消费者权益的侵害。
这场纠纷的焦点是格式条款。据法院介绍,自2019年6月原告开通爱奇艺会员以来,爱奇艺的《VIP会员协议》自2020年1月20日起共进行了三次版本调整。2019年12月8日以格式条款的形式将备受争议的“按需垫付”条款加入协议。
基于这种单方面的修改,法院认为被告爱奇艺的行为损害了VIP用户的权益,判决该条款对作为老用户的原告不产生效力。这也意味着该判断并不是对所有用户都有效。
值得注意的是,法院并没有否定“按要求预付”模式本身。

亏损扩大,会员成为最大收入来源。
无论是在格式条款上做文章,还是“提前点播”模式,这或许都反映了爱奇艺越来越大的营收压力。
今年5月,爱奇艺推出了新的会员体系。推出全新会员服务“星钻VIP会员”,星钻VIP会员可免费观看爱奇艺提前点播剧和星钻院线电影。在享受更多权益的同时,定价比普通会员高80%到120%。
爱奇艺2020年第一季度财报显示,爱奇艺订阅会员数达1.19亿,同比增长23%;会员收入方面,爱奇艺会员收入增至46亿元,同比增长35%,占其76亿元总收入的六成以上。同时,净亏损达到29亿元人民币,同比增长61%,去年同期为18亿元人民币。现在视频网站亏损是行业普遍存在的问题,这可能是爱奇艺急于涨价的原因。
不过,从某种意义上来说,这句话会给视频网站行业敲响警钟。未来,视频平台在拓宽付费方式上需要更加细致合理的考虑。


