创维霸王条款或将导致互联网电视用户权益受损你还会买吗

核心提示家里有互联网电视的都知道,我们可以在电视上安装视频应用软件来收看电影大片、电视剧、综艺等喜欢的节目,而且几乎所有的电视机品牌都可以实现“一个会员可以在多个电视终端使用”,给我们的娱乐生活带来极大方便。但是有的电视品牌却“逆势而行”,让用户购

家里有互联网电视的都知道,我们可以在电视上安装视频应用软件,观看电影大片、电视剧、综艺等喜欢的节目,几乎所有的电视品牌都可以实现“一个会员可以在多个电视终端使用”,给我们的娱乐生活带来了极大的便利。而一些电视品牌“逆势而为”,让用户购买的会员只能在一个电视终端使用。

近日,网友曝出创维互联网电视更改规则,要求通过创维互联网电视观看腾讯视频极光电视的用户,必须通过创维频道购买会员才能观看,通过创维互联网电视频道购买的极光电视会员不能在其他电视终端使用。也就是说,用户只能在创维的互联网电视上购买会员才能观看极光电视节目。一旦换成其他品牌的电视,即使会员没有过期,也无法使用。此前,用户的极光电视会员可以在包括创维在内的众多互联网电视中使用。

无独有偶,爱奇艺银河奇艺果的用户也遇到了类似的情况。在第三方平台黑猫投诉上,创维酷开用自有平台奇艺果VIP冒充爱奇艺“正版”银河奇艺果VIP,误导消费;关于酷开霸王条款等等的投诉不断。

也有用户投诉,花了比“正版”更贵的会员费,却享受不到爱奇艺的会员权益,甚至酷开里的奇艺果VIP在换电视设备的时候都不能用。

从用户的反应可以看出,创维酷开的这个规定,对用户和创维本身都是有害的,离可行也不远了。

创维的逻辑不理性,有损用户权益。

一个视频会员可以在多台设备上登录,不考虑登录终端的品牌和型号,这是业内通行的做法。按照创维的逻辑,在A品牌手机上购买了腾讯视频的会员,不能在B品牌手机上使用;在A品牌的某款手机上购买会员,然后换成同品牌的不同型号,显然是不合理的。另外,按照这个逻辑,拥有两台创维互联网电视的家庭也必须购买两台会员,才能实现每台电视都能看极光电视。即使品牌型号相同,也需要购买两个会员。

在创维无视用户体验的规则和逻辑下,用户体验会大打折扣。同时也背离了创维电视一直宣扬的“顾客至上”的品牌宗旨。这种把商业利益放在用户利益之上的做法注定是行不通的。

违背行业发展趋势,品牌本身就会受损。

开放是OTT行业的发展趋势。智能电视品牌作为OTT最具代表性的终端产品,一直秉承开放共享的发展模式。创维酷开系统也曾宣称要打造一个开放、互联、开源、共享的系统。但通过要求用户通过创维购买腾讯视频极光电视会员,是在设置新的数据孤岛。

有业内人士认为,行业的发展应该在探索创新模式的基础上实现共赢,而不是简单粗暴地在用户身上剥洋葱。这种做法不仅损害了用户的利益,也限制了自身品牌的发展。可以预计,如果创维电视坚持这个规律,未来自身用户的增长将会受到限制。毕竟用户很“现实”:谁给我的权益多,我就选谁。

分工不明创维酷开或触碰监管“红线”

目前国家对互联网电视的管控实行牌照制度。牌照分两种,一种是内容服务牌照,一种是集成播控牌照。内容服务牌照15个,集成播控牌照7个。由于集成播控牌照方也是内容服务牌照方,实际上中国互联网电视牌照方只有7家。

广电总局181号文第一条允许“互联网电视集成平台为内容服务平台提供接入服务时,可以根据自身成本制定公开、透明、公平、合理的收费标准。”无论是内容服务牌照还是集成播控牌照,创维酷开都不在其中,那么酷开要求用户通过自有渠道购买视频平台会员的法理何在?

用户购买视频网站的会员,是因为视频平台提供了剧集、综艺等各类流媒体内容服务。内容付费已经成为当今互联网用户的共识。但创维酷开本身并不提供视频内容服务,也不持有互联网电视牌照。之所以要求用户购买酷开版视频会员,实在令人费解。

 
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