智能电视的乱象新华社发。
□楚天都市报记者刘东立
据统计，65岁及以上的人对电视观看的贡献一直最大。然而，据中国国家电网发布的《2022年中国老年电视调查报告》显示，约一半的老年人抱怨智能电视“开机后无法直接接触到自己想看的电视节目”。一些业内人士担心，智能电视的快速发展让越来越多的老年人远离电视。
老年人不能使用新的智能电视。
近日，家住武汉市武昌区的王先生回到十堰老家，发现一年前给父母买的智能电视很少开机。问为什么，原来老人用的不太好。他每次开机都是随机按。如果他能按下他想看的节目，他就能看一会儿。但是很多时候，找了半天，也不知道想看的节目在哪里。有时候电视页卡住了，我还得强行拔掉电源，关机。
王先生疑惑道:“我不是在笔记本里教过你怎么用吗？”我妈无奈的说:“操作太复杂，记不住。而且显示的画面和你说的不一样。”王先生打开电视一看，原来是因为系统自动升级，电视的主界面已经发生了变化。
其实王先生父母的要求很简单:“就像以前一样，打开电视后，可以直接切换到自己经常看的几个电视台。”然而，到了下午，王先生在电视机前待了整整一下午，还是无法满足父母的要求。
这不是个例。在网络社交平台上，很多网友吐槽智能电视对老年人“不太友好”。一位网友评论道:“智能电视有时需要升级，但老人认为是故障，打电话报修。但是有线电视修理工上门看到机顶盒工作正常，转身就走，说‘我只管机顶盒，电视升级跟我没关系。’”另一位网友说，“没办法。为了让年迈的父母看电视，我只能在网上买老式电视机，接上有线电视。"
家电卖场是智能电视的天下。
17日，吉姆记者走访了武汉几家家电卖场，试图寻找老式电视机。但几乎所有品牌的销售人员都表示，并没有专门为老年人设计的电视机，但有些机型操作起来相对方便，比如可以一键直达机顶盒页面的快捷按钮，或者通过语音实现人机交互的功能。
“现在几乎所有的电视机都有类似的功能，都兼容机顶盒和网络电视。唯一的区别就是你用不用它们。”在徐东的一家电器卖场，某品牌销售人员告诉记者，如果老人不能使用智能电视的网络电视功能，每次关机前都要确保电视机设置为机顶盒模式。这样老人下次开机就可以直接进入机顶盒屏幕，用机顶盒遥控器操作。
在另一个品牌专柜，销售人员向记者演示了该品牌智能电视的便利性。他只对着电视说:“小×小××，我要看电视剧《一切都好》。”电视剧马上就要开始在页面上播放了，但是只能免费看2集。你需要从第三集开始付费。这时，一个60多岁的婆婆摇摇头说:“我根本做不了这种付费操作，所以很多电视剧只能看开头。”
“智”让老人远离电视。
近日，中国国家电网发布了一份《2022年中国老龄化电视研究报告》，调查对象均为50岁及以上。
调查显示，2016年至2020年，不同年龄段人群的日均观看时长显示，65岁及以上人群对电视观看的贡献一直最大。但目前电视产品对老年人并不友好，主要表现在以下几个方面:电视交互需要多个遥控器，看电视需要很多辅助设备，多套用户界面。
对于“平时使用智能电视过程中遇到的困难”这一问题，开机后无法直接访问想看的电视节目这一选项的票数最高，达到49.6%。通过有线电视机顶盒收看各频道节目的老年人最多，占60.5%，可见他们充分保留了多年养成的收看习惯。
“对于老年人来说，看电视本来是一件轻松的事情，现在却越来越耗脑了。”采访中，有业内人士表示，最近两年，人们频繁提到老化改造，多为智能手机，但智能电视等家电也需要老化改造。据悉，目前已有部分品牌在语音控制、24小时一对一客服等方面提供服务。，解决老年用户在使用智能电视时遇到的烦恼。
[来源:Jingchu.com]
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