——本文为红网第七届全国大学生“评论之星”大赛参赛作品。
10月4日，国内三大视频平台爱奇艺、腾讯视频、优酷在微博中发布声明，称将取消剧集提前点播服务。此前，长视频平台点播提前、VIP收费涨价等问题曾引起网友热议，以爱奇艺为首的长视频平台受到网友舆论攻击。上海市消保委、中消协以及部分专家学者也对“按需先行模式”损害消费者权益的行为提出了批评。然而，在这些“薅羊毛”和“割韭菜”的背后，其实是长期亏损严重的视频平台的焦虑。
近年来，虽然爱优腾在长视频平台市场占据垄断地位，但它们之间的竞争却越来越激烈:长视频平台的用户群体大同小异，不同平台同时推出剧集和综艺，而用户根据自己对影视内容的喜好在这些平台之间流动，用户对平台的粘性较低。
除了平台内部的竞争，新兴且快速发展的短视频平台也给其带来挑战。短视频剪辑并对视频资源进行二次加工，突出亮点，吸引更多观众，让用户在碎片化时间免费观看视频资源。在这种情况下，长视频平台投入大量人力物力生产出来的成果，竟然是别人手里轻易可得的工具，用来盈利和自己竞争。注意力经济时代，短视频平台的崛起极大地抑制了长视频平台空的增长。
正如爱奇艺创始人兼CEO龚宇在多个场合提到的，人口红利消失了，跑马圈地的时代结束了，下一个增长需要在每一个缝隙中收获。正是由于长视频平台目前亏损严重，为了应对市场竞争，优化商业模式，引入了先进的点播模式。笔者认为，提前点播的“VVIP”模式虽然有捆绑消费之嫌，但确实迎合了观众赶剧的急切心理，给视频平台带来了可观的利润。
如今，VOD已经取消，但长视频平台的付费经济并未停滞，VOD带来的“会员权益受损”引发的平台与用户的矛盾并未减少。同时，平台与用户之间的粘性较低。这些问题的解决将是视频平台优化和付费模式继续发展的关键。
平台要保证原有会员的权益，新付费模式的推出不能违背平台对会员和用户的原有承诺，付费体系也要注重合理定价，关注用户的心理诉求。平台要加强与用户的沟通，不要将用户货币化，注意管理好自身与用户的关系，妥善处理矛盾，才是挽回口碑、留住用户的长久之计。
从用户购买会员的动机来看，大部分用户购买会员是因为平台有自己感兴趣的内容。但由于用户关注的内容，如电视剧、综艺等，并不具有连续性，用户看完想看的内容后，可能会停止续费。所以，除了设计会员等级和积分体系提高用户粘性，提升用户对会员权益的感知也很重要。对于已经开通会员的用户，要从多方面提升观看体验，比如为会员发布弹幕，为会员观看专属节目等等。
从用户推荐的角度，可以设置“邀请好友开通会员更实惠，还能获得成长价值”来鼓励用户邀请好友开通会员。同时可以为家庭、情侣设置VIP套餐，让用户拉动身边的人购买VIP。视频平台也可以通过加大与其他平台的合作来吸引更多的用户，实现共赢。
“内容为王”在视频平台上永远不过时。只有不断更新好的内容，才能让用户永远对平台充满期待，不断付费。视频平台要注重自身的品牌培育，进行品牌差异化建设。爱奇艺《雾剧场》是一个成功的品牌建设案例。长视频平台要提高个性化服务能力，加强独家自制剧制作水平，推出固定板块吸引圈子用户，通过推出圈子剧、购买节目独家版权等方式提高用户粘性。长视频平台还可以利用大数据推荐算法来描述用户画像，筛选用户类别，特别关注有付费能力和意愿的用户的特征和构成。在此基础上，可以为用户个性化定制自己感兴趣的内容，提高用户对视频平台的好感度，促进注意力经济的实现。
按需预付已被取消。随着用户增长的高峰和创作成本的高企，为了发挥付费商业模式的作用，视频平台不仅要维护与用户的关系，还要加强版权保护，不断创作优质内容。
文/严新
