侵权是跨境电商一年365天频繁发生的违规类型。亚马逊平台从未对侵权卖家“心软”。卖家收到侵权投诉后应该怎么做？别慌，三步走帮你。
第一步，判断侵权类型。
如果收到的邮件末尾的“专利号”专利号是专利侵权，我们可以在商标专利局进行准确查询，进一步认定是属于外观、发明还是实用新型侵权。
如果收到的邮件包含“商标号”的商标号，表示商标侵权，可以在商标专利局查询商标名称、标识、注册人、注册时间等详细信息。
最后一个是侵犯版权。有三种，分别是复制侵权、图片侵权、形象侵权。
文案:如果亚马逊发送的履约通知中多次出现“列举内容”，在邮件末尾也告知侵权的具体内容和与投诉人的相似度，属于文案侵权。
形象侵权:判断形象侵权，只需在未售出商品中搜索ASIN即可。如果左边商品的状态栏显示图片已被删除，商品仍有编辑权，则属于图片侵权。
形象侵权:排除文案和图片侵权后，产品没有编辑权收到通知，简单提到“版权侵权”，就是形象侵权。
以上是收到亚马逊的侵权投诉后，判断侵权类型的第一步。
第二步，处理侵权。
卖家收到侵权投诉，判断侵权类型后，会正式处理侵权问题。侵权情况:
1.只有产品被移除。
在这种情况下，文案、图片、商标这三类侵权可以直接上诉，而专利图像侵权是不能上诉的。
产品移除可分为两种情况:
产品本身不存在侵权问题。这种情况下只需要修改侵权文案，删除侵权图片和商标名称，然后提交有效的行动方案即可。
产品本身就是侵权产品。在这种情况下，你需要提供有效的证据来证明你有资格销售这种产品。否则无论你怎么投诉，亚马逊都不会追回这个侵权产品。
2.该产品已被删除，帐户已停用。
在这种情况下，无论哪种类型的侵权都可以投诉，只要准备好资料和一个有效的行动方案就可以了。
说到这里，你清楚收到侵权投诉的第二步吗？
第三步是写一份有效的行动计划。
接到侵权投诉，判断侵权类型，处理侵权问题，第三步是写一份有效的行动方案。当卖家账户因账户表现不佳、违反销售政策或侵权而被暂停时，卖家需要向亚马逊提交一份行动计划，即POA。那么如何写一份有效的行动计划呢？总结了以下七点:
1.保持专业，不评价亚马逊流程平台等。，慢慢处理事情，不要抱怨账户被冻结。
2.简明的描述介绍事实，侧重于政策问题，而不是业绩和指标。
3.一个简短的介绍段落，向亚马逊展示你对此事的整体把握，以及如何解决问题。
4.不要写账户审核流程，或者和亚马逊无关的信息。重点展示你已经解决的相关信息。
5.分析问题和解决问题的步骤，用项目符号或数字表示。
6.当你收到政策警告时，不要责怪第三方。
7.确保行动计划包含处理导致账户冻结的因素的所有具体方法。
卖家收到侵权投诉后，三步共享。每个人都明白了吗？想获取更多亚马逊干货，关注Jijiabaijiahao，给你最好的跨境电商解决方案。
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