亚马逊封账号不告诉原因

核心提示前段时间,大量欧洲站点因关联美国账号被封的事件闹的沸沸扬扬,卖家在不断声讨“亚马逊”的同时,也开始一轮轮的申诉。直到前两天,亚马逊终于发布邮件,承认误判,不少卖家的账号才重新活了过来。/ 大范围关联潮,卖家被误伤苦不堪言事件发酵初期是在某论

前段时间,大量欧洲网站因关闭在美国的账户而闹得沸沸扬扬。卖家在不断声讨“亚马逊”的同时,也开始了一系列的投诉。直到两天前,亚马逊终于发布了一封邮件,承认了许多卖家账户起死回生的误判。

/大范围的联想潮,卖家正在遭受意外伤害。

发酵之初,一个卖家在某论坛上说,他的欧洲站点的订单数据因为关联了美国账户,开始异常,欧洲站点瞬间全部挂机。这个帖子吸引了同样因为账号关联而被屏蔽的卖家。

部分卖家反馈:收到账号被链接的警告邮件时,整个人都懵了,因为很多卖家根本不知道链接的账号,甚至很多卖家已经退出跨境圈,好几年没开店了。一些卖家只在美国有店铺,但关联账户却在欧洲、日本等地。虽然亚马逊有明文规定:一个人在亚马逊只能操作一个账号,不允许多个账号同时操作。一旦发现,将判定为账户关联。但显然,根据卖家的反馈,此次事件可能存在大范围的意外伤害。

/亚马逊发布道歉声明

时隔多日,卖家申诉失败后,突然的馅饼从天而降。“卖家之家”社区一卖家反映,自己之前被封的店铺突然活了过来,账号可以正常使用了。账号“左联”被恢复的消息也在群里炸开了锅。卖家表示,他们被封的账号一直正常使用,甚至收到了亚马逊的道歉信。

如信中所述,亚马逊确实偶尔有误判的可能。虽然最后恢复了部分账号,但还是有很多卖家表示:这个投诉造成的单损失和客户损失谁来负责?所以,只有知道如何防范,或者被判结伙后如何申诉,才能有足够的安全感。

/如何防止账号关联?

众所周知,账号关联可以分为同站点关联和异站点关联,但不管是哪一种,只要平台认定你有关联行为,就会采取相应的措施。

与网站相关:如果发现两家店铺交叉销售同一产品,亚马逊将强制下架其中一家店铺的所有lisiting。

对于不同站点的关联:表现好的不封职称,但是会记录关联。一旦其中一家店出现问题,会极大影响另一家店。

要知道,亚马逊有最先进的检测共享账号的方法,你所谓的黑科技只是在世界顶尖科技公司面前耍花招而已。所以,要避免被判定为账户相关,最好的办法就是把你的第二个账户当成一个完全独立的业务,不同的产品,不同的地址,不同的IP,不同的银行信息,不同的电脑,它们之间没有任何关系。

这里要注意一点:一个已经开始运营的独立业务,但是共用同一个地址也有可能被错误关联。

/如果协会被判了如何上诉?

因违反平台规则而被判定的协会不在我们讨论的范围内。接下来要讲的是,在误判的情况下如何上诉。

首先,您可以使用selller支持服务进行投诉。记住材料上传是完整的,包括注册亚马逊的全套信息,公司介绍,账户信息,账户健康历史,业务重点,以及在投诉信中解释你为什么认为自己错了的停用账户。同时建议找专业人士帮你投诉。个人投诉比较难。

而且在提交的众多材料中,投诉信的撰写是最难的,因为当账号关联被屏蔽时,有三次申诉的机会。如果三次都失败,基本没有“复活”的希望。

那么如何正确地写投诉信,我们可以先来看一个客户的成功案例:

从图中我们可以看到,这位客户经过几次试错,找了位高权重的客户经理递交了诉状,并给出了尽可能详细的证据,最终获得了成功。

因此,一封正确的投诉信必须包含以下内容:

强调你只有一个账户,账户没有违规行为。

尽可能详细的说明自己账号和相关账号的区别,可以从产品、地址、法人、注册信息等方面提供证据。

向Amazon请求重新检查帐户关联。

为了证明你的产品的受欢迎程度,你可以列举一些五星的点评和销量。

最后,旺季将至,卖家一定要严格遵守亚马逊的指引,千万不要触碰平台的红线,切记因小失大,错过旺季。

 
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