京东亚马逊等电商加入消费投诉渠道

核心提示本报讯昨天，北京市工商局宣布“北京消费投诉”快速和解平台APP上线。今后，消费者除拨打“12315”工商维权热线进行投诉，还可以通过手机APP实现掌上维权。至此，以热线电话为基础的北京工商12315体系实现了维权渠道全覆盖。“北京消费投诉”

昨天，北京市工商局宣布推出“北京消费者投诉”快速解决平台APP。今后，消费者除了拨打“12315”工商维权热线进行投诉，还可以通过手机APP实现掌上维权。至此，以热线为主的北京工商12315系统实现了维权渠道全覆盖。

“北京消费者投诉”APP已正式上线，消费者可直接下载同名APP的安卓版或苹果版。消费者可以通过APP的投诉信息得到第一反应。在进度查询模块的功能中，消费者可以向工商部门查询自己所有投诉的进度和结果，使处理状态、回复内容、承办单位的每一项都一目了然，实现了整个处理过程的可视化。

市工商局12315投诉

 
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