有同学问，因为产品图片被投诉被盗，房源被下架，FBA还有部分商品有货，不知道该怎么处理。
在我的课上，我把侵权行为分为四种:商标侵权、专利侵权、版权侵权和盗图。在我看来，最不应该发生的事情就是被盗的图片被其他卖家投诉。
其他侵权行为可能因为信息不充分而躺枪，但避免因偷拍被起诉是绝对可以预防和避免的。选好产品后，找个美工拍照发布。在后续的操作中，除了恶意投诉，不会有对图片的投诉。
我一直提醒我们孵化营的同学，也许你觉得找个美工拍一套照片要几百块钱，但你也要想一想，如果这个产品建成后被投诉偷图，哪天就要几百块钱？所以，偷图真的不值得。
如上述同学所问，被投诉偷图怎么办？
我的建议是第一时间联系投诉人，真诚的向对方道歉。同时也要告诉对方自己遇到的困难，比如删除房源导致的库存回笼等。，做到尽可能的清晰和详细，争取对方的理解。你也可以向对方保证，你会立即更换图片，不再偷别人的图片。甚至，你可以给对方一定的经济补偿，只希望对方能放一马，把损失减少到一点点。
一般来说，抱怨你的都是中国同行，谁都不想和谁为敌。如果你认错到位，对方一般会撤诉。
对方撤诉了，换个地图就行。
如果到了这种地步，我的建议是，感激对方，感谢他们没有杀了自己。同时要吸取教训，以后所有的产品图片都自己拍。
无论是跑步还是创业，都是要有底线，要有节操，要有感恩之心，要有基本价值观。生意不是你死我活，而是双赢、多赢、共同成就。踩着别人的脚真的可以在短时间内走快一点。从长远来看，你将不得不为你自己的罪恶付出代价。更何况，没有基本的价值观，生意往往不会长久。
当然还有更糟糕的情况，就是对方不应诉或者撤诉。这种情况下，就需要自己计算退库成本和处置成本，看哪一个损失更小，选择损失更小的方式来挽回部分损失。
毕竟这样的事情，首先是你自己的错，你把损失当成了学习的机会。不建议像有些卖家说的那样，抱着仇恨报复的态度，想着怎么把对方置于死地。
关于侵权，我再补充一个案例提醒一下。
近几年经常有卖家被美国律所起诉商标和专利侵权的案例。
按照以往的经验，被起诉的基本都是美国伊利诺伊州的法院，然后法院发出TRO，要求平台冻结你账户里的资金。这种情况下，资金不能动，销售权限也没有停。但我想提醒你，如果你收到了法院出具的TRO，也就是收到了平台发来的你的账户被律所起诉的通知邮件，你首先要做的就是暂停销售，同时去找服务商跟对方谈和解或者打官司。
为什么要暂停销售？
因为如果你不应诉，不暂停销售，那么不管你以后卖多少钱，都会被没收。
如果已经找了服务商，还能继续卖吗？
也不建议这样做，因为在结果出来之前，可能你的服务商的结算还没有给你谈妥，被投诉人也没有跟上。然后，同样的，所有的资金都会被没收。
另一方面，如果暂停销售，账户上冻结的资金会少一些。谈结算的时候，结算金额一般少一点就可以结算，但是卖的越多，积累的越多，结算成本可能就越高。
如果在没有结果的时候继续卖，就相当于一边想灭火一边火上浇油。
如果停售后短时间内没有协商结果，关注亚马逊仓储费等相关事宜，及时评估退仓问题，否则将产生额外费用。
为什么要做这个提醒？
有学员告诉我，被别人投诉后，去找服务商，服务商说2000美元就解决了，就放下心继续卖。没想到，快一年过去了，服务商也没帮他们搞定，把他们账户里一年销售积累的几十万货款全收了。
这是一个大事件，值得每一个卖家警惕。
