在亚马逊平台上，中国卖家一直是一股不可忽视的力量，但同时海外卖家也很优秀，有很多地方值得中国卖家学习。
根据SellerRatings的排名，亚马逊美国有一家店铺常年在第三方卖家中排名第一。
这家店的名字叫Pharmapacks，经营者是美国本地卖家。Pharmapacks到底在哪里，为什么能长期称霸亚马逊美洲？
Pharmapacks成立于2010年，是一家电子商务公司，由安德鲁·瓦格纳斯(Andrew Vagenas)和几个朋友创办。主要经营药品、营养品、个人护理品、美容产品、护发产品、婴儿用品、家居用品等。
在早期，该公司是从纽约布朗克斯区的一家小零售药店起家的。安德鲁想上网，所以他从朋友和家人那里筹集了大约75万美元。
用这些钱，安德鲁在纽约皇后区建立了一个3000平方英尺的仓库，并准备押注亚马逊。
创始人的眼光真的很重要。后来，安德鲁在接受采访时提到，他们对亚马逊在未来10年内领先于其他电子商务平台持乐观态度。所以，他们把精力投入到亚马逊。
独特的软件流方法，选择实时定价。
Pharmapacks在创业之初就开发了亚马逊平台和供应商的软件，可以和供应商的数据库对接，获取和编辑产品信息。目前客户下了某个产品的订单，就跟供应商下订单，拿到产品，包装，然后发货。
这个软件大大加快了Pharmapacks打包发货的过程，基本上几个小时就能完成，效率非常高。
随着订单越来越多，对亚马逊平台的研究越来越深入，安德鲁发现了作为卖家经营亚马逊的两个关键:价格和评论。
在价格方面，安德鲁发现，如果价格太高，亚马逊不会优先考虑显示器。价格太低，销量大但会亏钱。
于是安德鲁选择了实时定价策略，即根据各种情况改变产品的价格，比如有限的库存、消费者浏览历史、天气状况和竞争对手的定价等。
例如，当消费者浏览网站时，如果一直在下雨，出售雨伞的零售商可以向这些消费者提供折扣。
因此，Pharmapacks的程序员们开发了一套价格跟踪算法，被称为“主脑”。
Master Brain可以随时跟踪亚马逊和沃尔玛、易贝等平台上同类竞争对手的价格，实时调整，最终以一个可以获取购物车、保持利润的价格出售。
主脑的出现和同行相比简直是高维低维。Pharmapacks的订单在接下来的一年中增长了6倍，仓库每天都在迎接来自UPS和美国邮政的卡车。
面对负面评论，继续发挥软件开发的长处。
随着订单越来越多，对产品的投诉和抱怨也越来越多。
为了提高评论评分，Pharmapacks雇佣了16名客服代表，每人每天负责近200条客服投诉和反馈。
但是大量的人力成本也让Andrew很苦恼，所以Pharmapacks继续发挥自己在软件开发方面的优势。
这次的软件叫Trustpilot，可以快速筛选所有3星及以下的评论。
客服人员会专门处理这些评论。如果客户“处理”后仍不愿意调整评论评分，客服会主动向亚马逊的卖家支持群投诉。
针对低分点评的程序Pharmapacks在2015年成功让客户删除了3300条低分点评！
通过价格和点评的精细化运营，Pharmapacks拥有强大的销售网络基础。除了卖标准产品，还卖一些独家品牌产品，提高利润率。
2017年，Pharmapacks的营业收入为1.6-1.7亿美元。2018年营业收入预计在2.7亿美元左右，还获得了3250万美元的融资。
目前，Pharmapacks约有350-400名员工，Andrew计划在3年内达到10亿美元的营业收入。
除了Pharmapacks，还有很多海外卖家可以借鉴。
荷兰的卢克·奥尔德·比杰万克和澳大利亚的丹·卡尼建立了一个价值数百万美元的紧身衣在线零售品牌——Gear Bunch。2018年，短短一年时间，实现销售额500万美元，成为2018年增长最快的电商品牌之一。
谈及商业成功的秘诀，他们说要走少有人走的路。
“当许多人想开始创建t恤品牌时，我们选择进入紧身裤，因为t恤市场已经饱和。尝试新的领域往往意味着更大的成功机会。”
同时，Luuk还透露，85%的新客户通过脸书广告接近GearBunch，并成为他们的生计。
GearBunch团队制作了一个完整的商业风格视频，而不仅仅是使用无聊的幻灯片。随着新元素的加入，视频脱颖而出。
例如，上述视频制作成本约为7000美元，但总播放次数超过1000万次，投资回报可观。除了脸书，谷歌已经成为最大的流量来源。
Luuk表示，它通过流量助推器工具运营所有谷歌广告，这带来了非常可观的投资回报。目前，投资回报率约为600%，GearBunch的网站每天约有5000名独立访客。
总结这些海外卖家的成功，很容易发现以下共性:
1.理解并遵守所有政策和规则
第一点很重要，就像踢足球或者一场比赛。如果你不了解并遵守规则，分分钟就会因为犯规而被赶出去，所以保护你的账号和房源安全的最好办法就是了解并遵守平台的规则。
2.锁定利基市场和特定人群
做任何产品之前，前期都要做市场调研，分析产品发展前景，市场占有率，高需求率，搞清楚产品的投入产出。
据了解，Dan和Luuk在感知到t恤市场逐渐饱和后，开始寻找细分市场。策略是通过深入调研找到潜在的细分市场，然后根据特定受众需求设计推出产品。
3.销售自己的品牌产品
从很多卖家的成功经验来看，卖自有品牌产品也是一个重点。品牌化是一种趋势，亚马逊的品牌备案和自有品牌的发展就是最好的例子。
你卖给别人，别人也可以卖给你。注册自己的品牌相当于加了一层保护，可以削弱上市带来的竞争。
4.改善分销服务。
这个很好理解，就是缩短交货时间，降低交货成本。这里有一个好办法推荐给大家，把配送成本合并到挂牌价里。根据产品特点，对比FBA和自送，看看哪个更合适。
5.有效利用软件辅助来简化工作流程。
从Pharmapacks的案例可以看出，开放和使用合理的系统软件，会给卖家带来多大的效率提升。
同时，亚马逊自己的一些工具，比如管理账户的统一账户工具，也可以轻松管理所有库存，创建商品页面，大大提高了工作效率。
一旦你掌握了做亚马逊的各种流程，你就可以开始简化，比如雇佣虚拟助理，使用软件工具，自动管理库存和价格。时间就是金钱，挤出一部分来拓展业务很重要。
作为海外卖家，他们的崛起和持续增长给了中国亚马逊卖家很多有益的启示。在供应链和技术方面，中国卖家也有相当大的优势。
