亚马逊再现大清扫!只是这次始作俑者是不良卖家,行为令人不齿

核心提示封封封,张三封!风平浪静下又波涛汹涌假期刚过不久,亚马逊卖家交流群又频繁曝出卖家店铺被封的消息,并且被封数量还不少,有的卖家账号没有刷单却被判定为刷单。故此,很多卖家朋友都在揣测,亚马逊是系统出现BUG还是再次进行违规清洗呢?PART ON

封了,张三!

风平浪静,波涛汹涌。

节后不久,亚马逊卖家交流群频繁曝出卖家店铺被封的消息,而且被封店铺数量还不少。部分卖家的账户在没有刷单的情况下被判定为刷单。

所以很多卖家朋友都在怀疑,亚马逊是不是系统有BUG,还是另有非法清洗。

第一部分

列表被无故删除。

帐户被关闭。

对亚马逊违规刷单行为的打击一直是重拳出击,在平台的严厉打击下,卖家也逐渐走向合规运营。

最近几天,亚马逊关闭了商店。根据卖家朋友的反馈,账号被封禁的原因主要有两个,一个是“刷量”,一个是“侵权”。这两个问题在跨界圈里都很熟悉。

卖家A表示收到亚马逊的警告,撤下了商品列表,而警告邮件显示撤下商品的原因是刷单。

b卖家反馈,店铺中某商品的关键词被同行注册为品牌,导致该商品被亚马逊判定侵权,从而删除了商品详情页。

c卖家爆料新开通的欧洲站账号被亚马逊严厉整改,8个站点的销售权限被移除。邮件显示,卖家违反了亚马逊解决方案协议第三条。

其中,一位收到刷单警告的卖家吐槽。他根本没有刷单,也没有通过操纵和评论这个锅来背。

为此,从店铺被判定刷单的源头,发现居然有人利用亚马逊的打击,在背后搞小动作,恶意给卖家差评,导致人家坐在家里锅从天而降。

第二部分

对每一种可能的情况采取预防措施。

防不住“居心不良”

今年亚马逊爆发了几轮封号。也正因如此,卖家朋友在店铺经营上变得谨慎起来,害怕违规被关。

没想到尽管做了一切防范,还是无法阻止同行的恶意攻击。亚马逊不同意就封了店铺的审核机制。

就目前而言,所有的恶意攻击都是以亚马逊官方之手攻击卖家为目的。

亚马逊的审核系统无法识别是卖家的行为还是同行的攻击,因为卖家无法举证,大多只能默默忍受。

但亚马逊的政策进行了严厉整顿,涉嫌刷评价的卖家店铺被列入封号名单,直接发出了第二封刷信。如此严厉的整改,实际上提高了攻击的成功率,给了竞争对手可乘之机。

在之前被亚马逊封的大卖家集体起诉书中,上诉书只要求亚马逊平台解封冻结资金,直接回避了刷单问题。可见,卖家要收集到未被同行刷单或审核的证据,基本无望。

好在这几天,封号的店铺已经逐渐恢复正常。

亚马逊审查了假印章。

卖家可以参考投诉渠道。

1.具体原因具体分析

一般情况下,店铺后台会先收到亚马逊的通知。例如,删除了产品列表,删除了销售权限。找到原因分析后,可以走投诉渠道。

2.建议写封邮件启封投诉。

开头附上你的店名和ID。

然后说明店铺的大致情况,你是做哪个站点的,卖的是什么品类,收到过哪个站点被关闭的通知。接到通知后,第一时间进行了调查调整。

在书面语言表达时注意不要使用偏激的词语和抵触情绪,并分析说明账号被封的原因,不要谈论与店铺无关的问题。

尽可能提供支持数据,制定有效的改善计划,防止此类事件再次发生。最好不要一样,这样亚马逊才能更好的认可你的进步。

最后表明了对开店的期待。同时会遵循亚马逊平台的规则,店铺合法合法经营。

注意:写投诉邮件时,最好逐点阐述投诉内容,使表达更清晰。

3.投诉渠道

登录卖家店铺后台,找到亚马逊通知邮件,点击“申诉决定”申诉按钮,输入拟申诉内容,然后提交邮件。

如果您无法登录卖家中心,您可以使用您注册的电子邮件地址向亚马逊seller-performance@amazon.com邮箱发送投诉邮件。

发完投诉邮件后密切关注邮件。如果投诉失败或失败,不要放弃。卖家可以再发一次投诉邮件,总有挽回店铺的机会。

店铺收到警告,要冷静处理,仔细研究亚马逊平台的相关政策,看哪个操作环节出了问题。

这样提交的投诉信就有理有据了,重新获得销售权的几率也就大了。

写在最后

我度假回来已经快十月半了。卖家正在为旺季做准备,亚马逊也提前开始了“黑五”促销。万圣节相关物品的人气正处于高峰期,卖家店铺的安全是作战的前提,不能马虎。

肖童认为,“内卷化”趋势略有缓解,跨界品牌需要所有卖家的共同努力才能出海,而不是偷偷摸摸做辫子。

 
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