贸易全球化将中国商品和品牌推向国际舞台，跨境电商和品牌出海无疑是近两年最热门的话题。回顾中国的跨界航行，从最初的劳动力和人口优势、高性价比到商品功能优势再到现在对文化价值和品牌价值的认可，经营理念早已从粗放到精细、从流量到品牌、从简单粗糙到集约。
跨境海1.0时代:外贸时代，广交会和阿里巴巴是当时跨境业务的主要阵地，跨境业务模式以B2B为主。
跨境海2.0时代:入驻亚马逊跨境电商平台成为众多商家的选择。相对于B2B，人们发现B2C太香了。中国的供应链优势明显，B2C可以向个人销售商品，进入门槛相对较低。但随着越来越多的商家入驻后期平台，相互之间竞争激烈，价格战严重。尤其是2021年5月亚马逊史上最严禁令以来，很多中国跨境商家已经不再把亚马逊平台作为出海的唯一选择。
跨界出海3.0时代:由于头部电商平台封号罚款潮、平台内竞争性降价以及DTC品牌出海的经营主张，精品独立站模式成为众多商家的新选择。
跨境出海4.0时代:多模式、社会化、品牌化运营成为中国跨境商业的新选择。多模式是指避免单一模式操作的风险，不依赖单一平台或独立站。社交:效仿海外用户在线社交和数字化的习惯，从原来的邮件沟通转变为社交媒体等社交方式。品牌化:随着中国制造转向中国品质制造，国家文化软实力凸显，精细化管理价值凸显，DTC品牌成为跨界企业的新追求。
中国的跨界水手，站在时代的潮头，正在说再见:告别野蛮的海浪，拥抱品牌出海的新时代。那么，什么会塑造多模式、社交化、品牌化的未来呢？从目前国内销售的发展格局和海外社交平台的发展来看，我们发现了一些痕迹。
在中国，微信几乎串联起了线上线下的消费业态。线上电商平台建立了微信群聊，增加了客服微信，方便商城引流；线下门店进门扫码，关注微信官方账号，添加微信好友送礼品；新零售企业基于微信数字化实现了线上线下融合，更不用说很多企业直接基于微信小程序开发产品和服务，实现全流程。微信生态客服+社区+微信官方账号+小程序矩阵，可以说为社交时代的用户和消费者提供了极大的便利。社交平台方便了用户，成就了无数企业。
在海外，其实也是如此。线上社交和数字化已经成为用户的时代烙印。中国有多少人不用微信，海外有多少人不用WhatsApp/Messenger/Instagram这样的社交应用？基于这样的即时通讯社交工具，用户可以即时、便捷地与亲朋好友交流，享受同样的商业产品和服务。meta在这件事上可以说是走在了前列。
meta拥有脸书和WhatsApp这两家全球社交巨头。脸书月活约30亿，全球社交媒体平台第一；WhatsApp拥有20亿月活用户，是全球排名第一的即时通讯社交工具。meta对这两个宝贝的官方商业化从来没有停止过。随着脸书的人气下降，压力现在在WhatsApp这边。
meta会议截图
5月，meta正式发布WhatsApp Cloud API，并宣布向全球所有企业开放。基于这个官方云接口，企业经过二次开发，可以为用户提供更好的服务。例如，优步印度已经在WhatsApp中实现了打车的完整操作流程。根据新闻发布会上的介绍，优步印度的用户不需要下载官方应用程序。他们只需要WhatsApp就可以完成注册、预订、收货的全过程，非常轻松方便。
而这只是WhatsApp商业化能力的一个方面。此外，WhatsApp在印度和巴西开通了支付功能，在南非开通了肯德基订单。基于WhatsApp生态的商业交易，一定会越来越精彩。但这也为国内跨境海员提供了一个新的差异化机会——社交私域营销。
基于社交应用，商家与用户的接触是实时、一对一、直接的，符合用户的线上化、数字化、社交习惯。企业不仅可以将所有客户资源握在手中，不受平台监管，还可以利用私有域用户池引导平台或独立站，基于这些客户进行二次开发，利用客户的生命周期价值LTV和社交价值促进复购，提高客单价，降低获客成本。这就是微信生态私域运营的巨大价值，而现在，这种价值也正在被整个跨界圈所重视。
利用社交私域营销，任何跨界企业都可以实现多模式运营，降低封号罚款风险；利用社交私域营销，任何跨界企业都可以实现营销的数字化转型，用营销科学实现企业经营决策的反馈；利用社交私域营销，任何跨界企业都可以实现与用户的一对一接触，与客户建立深度沟通，实现DTC品牌的出海战略，降低营销获客成本。
随着海外社交私域营销价值的凸显，越来越多的服务商开始加入海外私域营销阵营。总部位于上海的凸凹就是其中的典型代表。这家专注于海外社交私信营销的数字营销服务商，建立了WhatsApp SCRM——基于WA生态的跨境SCRM，S2B2C三轴——社交私信营销整体解决方案。提供以WhatsApp私信营销为核心的全链路解决方案，以差异化的海外社交私信营销服务跨境企业。可以算是目前行业内做得比较全面的产品服务的公司。
截图来自凸凹对外发布的信息
从增量流量时代到精细化存量时代，流量红利的消失为企业营销客户带来了新的问题，社交平台的兴起也为企业带来了新的机遇。基于社交平台的私域营销方式，实现了一对不断的接触，前所未有地革新了企业与用户的连接方式。这种强连接使得用户与企业的关系不仅仅局限于买卖双方，更是情感的连接者和共同价值观的追求者。连接力的加强让交易链条更长更稳定，同时夯实了企业的数字营销能力。无论B2B外贸，亚马逊平台商家，还是DTC独立站商家，都可以采用私域流量池导流，品类拓展，私域评价，甚至直接做S2B2C的分销模式。
相信在未来，基于WhatsApp类社交平台的私域营销将是每一个跨界企业营销策略的刚需。
