跨境卖家往往会发现，由于不同的文化、当地的时尚潮流和物流支付方式，各国买家的偏好各不相同。这就需要卖家针对不同的区域采取个性化的销售方式。
本文列举了英国、美国、澳大利亚、德国等市场的消费者偏好，供卖家参考。
1.英国买家有明确的目标。
效率
根据软件公司Episerver的报告“重新想象商业:卓越数字购物体验的原则”，英国约79%的网购者表示，他们的大部分或全部网购都是提前计划好的。
该报告调查了来自美国、英国、德国、瑞典、芬兰、丹麦和挪威的4028名全球买家，以了解不同市场的消费者偏好。
这意味着卖家可以通过内容策略来影响他们，并使用内容策略来引导买家到他们想要的信息和产品页面。大约49%的英国网购者会因为选择太多而放弃某项购买。卖家要给他们更多的服务支持和指导。
成本比较
价格是英国买家最关心的问题。尽管在价格上与亚马逊这样的公司竞争具有挑战性，但品牌和零售商必须接受这样的现实，即价格比较是在线购物的新常态。大约81%的英国网购者总是将他们在购物网站上找到的产品与亚马逊进行比较，这表明他们想知道自己是否能买到划算的东西。
2.美国——买家更喜欢平台。
类似亚马逊的购物体验
大约44%的美国网购者在想要购买某种商品时，会从亚马逊开始搜索。美国网购者对购物体验的期望值很高，比如类似亚马逊的免费送货和两天送达。
美国网上购物者希望快速找到最好的交易。这是他们首先在亚马逊上搜索产品的主要原因——41%的美国网购者表示，通过亚马逊购物时，他们最喜欢该平台提供的价格选项。
和隐私。
剑桥分析等违规事件的出现，让美国买家更加担心隐私问题。美国网购者也渴望拥有个性化的购物体验，33%的受访者表示，品牌和零售商在2019年提供个性化体验比2018年更重要。
然而，对个性化的兴趣超过了对隐私的关注。半数美国网购者认为，与去年相比，今年卖家应该更加注意保护顾客的隐私。
3.澳大利亚——买家非常挑剔
本地化
澳大利亚的网上购物者更喜欢能够简化购物体验并接受当地独特性的公司。约73%的网上购物者希望免费送货，70%的人希望跟踪物流信息。超过一半的网上购物者希望了解如何退货的信息。
无缝交易
对于澳洲买家来说，效率并不意味着亚马逊。只有10%的澳大利亚网购者总是将他们在购物网站上的发现与亚马逊进行比较。同样，当澳大利亚网购者想要购买某种产品时，41%的人会选择先在谷歌上搜索该产品，而只有5%的人会先在亚马逊上搜索。他们更看重的是购物体验是否无障碍。
4.德国——传统买家
传统互动渠道
电子邮件等传统渠道仍然受到德国买家的青睐，但较新的联系买家的方式并没有超越传统渠道。例如，德国94%的网购者可以通过电子邮件联系，而15%的网购者不使用社交媒体。
和隐私。
德国约38%的网购者表示，与去年相比，今年网络卖家尊重自己的隐私更重要。这一较低的比例可能是由于该国已经很高的隐私标准。就搜索更多信息而言，三分之一的网购者表示最喜欢卖家提供的产品信息。
5.比荷卢经济联盟——不断壮大的买家群体
持续的业务选择
比荷卢约57%的网购者每月至少网购一次，21%的网购者每周至少网购一次。随着这一领域网上购物的持续增长，71%的网购者表示他们对可供选择的网上卖家数量感到满意。
受邻国趋势的影响
邻国更多的购物创新正在影响比荷卢买家。一些关注领域包括配送和交付的便利性，以及可以提供简化业务体验的新设备。约28%的比荷卢买家希望当天送达。尽管比荷卢只有29%的网上购物者每年至少使用一次语音激活设备进行购物，但他们将更愿意使用这项技术。
