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我们的记者李慧玲在北京报道。
在闯入中国15年后，亚马逊对全球最大市场本地化的探索发生了重大转折。从下周开始，亚马逊中国的一批员工可能会被迫离职。
《中国经营报》记者了解到，今天上午11点，亚马逊中国召集各部门员工开会。在简短的会议中，公司感谢了所有员工的辛勤工作和贡献，并正式宣布公司将进行业务调整和裁员。随后，亚马逊官方宣布了业务收缩的消息，称一直对中国市场做出长期承诺，将继续投资并大力推动中国各项业务的稳步发展，包括亚马逊海外购、亚马逊全球开店、Kindle以及亚马逊的云计算。
这家成立于1995年的全球最大电子商务公司，即将对其在中国的业务进行重大调整，取消其电子商务业务的自营部分，专注于海外采购。目前，亚马逊在中国约有2000名员工。随着业务的缩减，自营部门将最直接地面临裁员的问题。
一位高管告诉记者，亚马逊中国总裁张文翊将离职。美籍华人张于2013年5月加入亚马逊，担任全球副总裁，2016年4月接任亚马逊中国新总裁，接管亚马逊中国电商业务和中国区Kindle业务。
“这不是网上的‘退出中国’，”亚马逊内部人士告诉记者。“电子商务作为亚马逊的主营业务，未来将不再销售自营商品。Kindle和海外购业务将留在中国，云计算服务AWS(Amazon Web Services，缩写为AWS)和美国直属的一些小业务也将保留。”
因为业务的减员，人员也会减员，重点是电商业务的自营部分。据记者了解，具体裁员情况会在下周当面告知。亚马逊已经给了被裁员工三个月的缓冲期，并承诺帮助他们找到新的工作。亚马逊会给好的裁员补偿。
“不够激进，不够投入，不够本土化。”贝佐斯曾经总结过在中国市场失败的原因。“外企文化造成的。”一位中国员工说。
亚马逊创始人贝佐斯在2004年正式进入中国市场之前，已经征服了加拿大、德国、日本等市场。当年亚马逊以7500万美元从雷军手中买下Joyo.com，一路扩张，占据了中国电商B2C市场的绝对份额。
当时中国的电子商务刚刚起步，淘宝刚刚成立一年，亚马逊无疑抓住了市场先机，但发展并不顺利。随着阿里巴巴、JD.COM、拼多多等国内电商平台的迅速崛起，亚马逊在国内市场的存在感不断被削弱。
2014年，亚马逊推出了“海外购”业务和“Prime会员”服务。用户可以通过亚马逊官网，中国，直接购买海外站点的产品，跨境直邮，连接美国、英国、日本、德国的亚马逊站点。海外购的效应让这项业务迅速成为亚马逊中国核心战略之首。
相比国内电商，亚马逊凭借其电商资质和全球化布局，在跨境电商方面具有天然优势，但仍面临国内强劲的竞争对手。在亚马逊上线海外购的同年，阿里巴巴推出天猫国际，为国内消费者直供海外进口商品。网易旗下的跨境电商公司网易考拉于2016年3月正式上线，新平台小红书俘获了大量年轻消费者。易观监测数据显示，2018年中国跨境出口电商交易规模达到7.9万亿元。国内第三方数据中，天猫国际和网易考拉占据国内跨境电商份额榜首。
“公司为整体业务转型做了一系列调整，这是出于对业绩的考虑，因为海外购业务每年至少在增加两倍。”亚马逊内部人士对《第一财经日报》表示:“海外购也是亚马逊的优势。毕竟有美亚、德亚等全球亚马逊的支持，亚马逊的Prime会员可以免全球运费。”在他看来，海外购可以称为亚马逊在中国本土化探索的结果。
亚马逊早期的风格和对中国市场的不了解，对其发展中国市场造成了不可逆转的损害，也给了对手空在中国电商黄金时代崛起的空间。
亚马逊的网站和APP体验一直被国内消费者所诟病，中国团队近年来也为此做了很多努力。而亚马逊这种洋气十足的老牌企业，严谨且流程缓慢，中美时差加剧了沟通的时间成本。每次都很难推动变革，需要繁琐的审批过程。“美国追求的是一套UI，全世界都用，这样无论你切换到哪个国家，即使看不懂字，你也知道那个位置的那个按钮是什么意思。这使得定制中文页面和流程变得非常困难。”亚马逊中国的一名员工对此深有体会:“中国版改进了很多地方，但每次都很难推动改变，需要繁琐的审批流程。不像国内其他实行‘996’的电商平台，只要老板说一句话，员工就连夜加班上线。”
最重要的是亚马逊没有意识到阿里巴巴的强大，没有及时做出努力。它奉行不打广告的策略，这在竞争激烈的中国市场带来了连锁反应。“因为网站市场份额低，流量低，商品拿不到低价。如果你拿不到低价，没人会买。没人会买，也不会有流量。这就是这样的恶性循环。”根据市场分析。
2018年，亚马逊推出亚马逊小程序。
中国的市场是改变不了的，印度的市场成了亚马逊在亚洲的新希望。2013年，亚马逊进入印度，完全吸取了在中国失败的教训，非常重视印度市场。如今，管理层经常提到“印度”这个词，而不是“中国”。
现在，亚马逊中国的物流业务几乎关闭。此后，主要的海外采购没有仓储需求。自营商品从去年年底开始清仓。
亚马逊依然是全球最大的电商，不咬中国市场。2018年，亚马逊全年营收2329亿美元，同比增长31%。其中，电子商务业务产生的收入为20，729亿美元，同比增长近30%，营业利润为51.14亿美元。
贝佐斯曾经判断，云计算服务的市场比纯电商大得多，这一点在最近的财报中有明显体现。财报显示，AWS取代亚马逊北美电商部门，成为2018年营业收入最高的部门。2018年，AWS继续保持高速增长。2018年，其营收为256.55美元，同比增长46.95%。其利润再创新高，规模效应逐渐显现。
今年2月，亚马逊市值一度超过苹果、微软和谷歌，位居全球第一。
