在电子商务市场巨大的中国，这家全球最大的网络零售企业遭遇了水土不服。关于亚马逊即将退出中国的传言最近一直在发酵。记者昨日从亚马逊中国获悉，亚马逊不会完全退出中国市场，但已确认将于7月18日停止在亚马逊中国网站上向第三方卖家提供服务，未来将把业务重心转向海外购、Kindle等业务。随着中国本土电商的崛起，亚马逊在中国15年的风光不再，“断臂”求生存成为无奈之举。
丢掉“鸡肋”，在中国寻求转型
“如果不是在网上看到亚马逊要退出中国的新闻，我早就忘了这个电商了。”白领滕先生感叹，自己大学时经常在亚马逊上买书，但近几年，自己和亚马逊的交集只有家里的Kindle。事实上，被中国消费者逐渐遗忘是亚马逊近年来面临的尴尬事实。
中国表示，从7月18日起，亚马逊将停止在亚马逊中国网站上向第三方卖家提供服务。“如果受此次调整影响的卖家希望继续与亚马逊合作，拓展全球市场，可以联系亚马逊全球开店团队寻求帮助。”
亚马逊在中国的卖家业务包括针对中国卖家的本地电商服务，以及帮助中国卖家跨境出口的全球开店服务。停止本地电商业务后，只剩下中国商家的全球开店服务。中国还表示，将继续投资并大力推动各项业务在中国的稳步发展，包括亚马逊海外购、亚马逊全球开店、Kindle和亚马逊的云计算。
据了解，除了海外仓储服务，亚马逊中国的物流业务几乎关闭，自营商品已经开始清仓。昨日，记者打开Amazon.com看到，进口商品已经成为该平台的主力军。打开食品频道，几乎所有的首页都是进口食品。
中国方面表示，自2014年以来，亚马逊中国持续聚焦跨境网购，打造了以“亚马逊海外购”和“Prime会员服务”为核心的跨境商业模式。“为了深化这一战略转型，我们继续利用亚马逊的全球资源，优化运营效率，提升客户体验，集中资源推动海外购业务的快速发展。”亚马逊说。
落后的市场份额下降到1%
作为国际电商巨头，亚马逊在中国曾经风光一时。2004年，亚马逊以7500万美元从雷军手中收购了当时中国最重要的在线购物网站之一Joyo.com，并在中国迅速扩张。当时电商是亚马逊中国的唯一业务，和当当一起成为中国市场的两大电商巨头，而阿里和JD.COM的电商业务还处于筹备阶段。
但这种情况并没有持续多久。电子商务研究中心的数据显示，从2012年到2018年上半年，亚马逊在中国的网络零售B2C市场份额从2.3%下降到0.6%，最终排名仅高于当当网，占比0.5%。相比之下，阿里巴巴和JD.COM的市场份额总和超过了80%。
电子商务研究中心主任曹磊分析，亚马逊在中国的市场拓展远远落后于很多中国电商的快速崛起。对于亚马逊中国来说，不仅有阿里、JD.COM这样的老牌对手，还有拼多多、纪昀、贝店等新晋电商。至此，上百家大大小小的电商平台瓜分了中国电商B2C的“蛋糕”，市场格局基本形成。亚马逊很难在中国“脱颖而出”。
面对中国不断变化的电子商务环境，亚马逊反应迟缓。记者浏览亚马逊的购物APP发现，亚马逊带给用户的体验还停留在PC时代。商品移动界面的设计抄袭电脑，只能滑动到底部找客户评论，缺乏与平台互动的入口。但在天猫上的商品页面，用户可以在上下滑动页面时随时发起与客服的对话，或者点击页面底部固定的“立即购买”。
不愿放弃跨境业务的“赌注”
虽然甩掉了中国本土电商业务的包袱，但亚马逊并不愿意完全放弃中国这个巨大的市场。从转型战略来看，亚马逊对中国海外购业务仍抱有一线希望。去年11月23日的“黑色星期五”，亚马逊海外购单日销售额创历史新高，销售额比前一年翻了一倍多。
随着消费升级，中国跨境电商发展如火如荼。据统计，2018年，我国跨境电商交易规模达到9.1万亿元，用户数超过1亿，预计2019年将达到10.8万亿元。亚马逊作为全球最大的电子商务公司，在发展跨境电商方面具有先天优势，但在中国仍面临强大的竞争对手，目前并未抢占主要市场。第三方数据分析机构艾媒咨询发布的《2018-2019中国跨境电商市场研究报告》显示，网易考拉以27.1%的市场份额排名第一，亚马逊市场份额已跌出前五。
作为电子商务的鼻祖，亚马逊的市值在巅峰时已经突破万亿美元，但在中国却发展艰难。亚马逊创始人杰夫·贝索斯总结了亚马逊在中国市场失败的教训，称亚马逊不够进取，投入不足，本土化不足。
据悉，亚马逊和网易考拉已于2018年底签署协议。双方将通过换股方式进行业务重组，网易考拉将合并亚马逊中国海外购业务。对此，亚马逊尚未做出官方回应。业内分析，亚马逊在中国跨境进口市场面临水土不服，“撤退”或许是一种策略。
来源:北京日报记者马静
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